Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
QUEKSQUES PRODUITS NE SONT PAS A LA HAUTEUR DE CE QUE JATTENDAIS MAS DANS LENSEMNME CA
VA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rien à signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
----
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Pour une première commande ,rien a signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
RAS. Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
The customer care service is really bad.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous aviez contacté nos services suite à la réception d'un lot de 3 pinces pour en demander le remboursement complet ainsi qu'un retour du produit à nos frais car celui-ci ne répondait pas à vos attentes.
Notre équipe, ne relevant aucun élément ou défaut, permettant de répondre favorablement à votre demande, vous a informé que vous pouviez exercer votre droit de rétractation pour tout article qui ne vous conviendrait pas.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Commande effectuée sur Chrome car problème sur Google
Obligée de fairec10e de commande pour que la commande soit acceptée
Satisfaite de ma commande reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Bonjour, mis à part le rouge à lèvres qui n'était pas de la couleur que j'ai choisi et cela fait deux fois qu'on me donne le même, le reste était bien !!! Merci !!! Musicalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
BIEN AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
correspond à l'attendu - réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon produit et facile à utiliser et envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Prise de commande, paiement et livraison: RAS
Mais un produit est arrivé déjà utilisé et vidé de son contenu, il a été mis comme ça dans le colis ni vu ni connu!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits commandés soit défectueux.
Afin de solutionner cet incident, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
3 des boites étaient ouvertes car pas callées dans le carton
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les boites se soient ouvertes lors du transport.
Afin d'y remédier, nous en avons informé notre service en charge de la préparation des colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Ravie de ma commande et de son suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
tout était bien clair et respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
1500
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super...bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
toujours aussi agréable de commander et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
je suis un peu déçue de la qualtié des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison reçue assez rapidement et en bon état
Je pense refaire une commande bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Pas mal ,je m'attendais a mieux ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
produit conforme a ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bien mais j'attends depuis décembre le remboursement d'une commande jamais reçu !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Dommage que l’on doit avoir une certaine somme pour commander. Sinon les produits sont conformes aux descriptions et sont très bien emballer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Malgré la situation nous avons pu avoir nos produits..ils ne nous ont pas laissé tomber
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Opérationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Je suis plutôt satisfaite des produits achetés sur foliecosmetic
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Les produits sont parfaits sauf le feutre pour sourcils qui n’a fonctionné qu’une fois. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Tout est bien emballé. Cependant les retouches de henné auburn laissent des dépôts genre grosses pellicules. Ce qui semblerait faire penser que ils sont périmés...d'ailleurs ils ne laissent pas de couleur sur les endroits voulus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le parfum marine correspond bien à aromatic elixir mais ne tient absolument pas même en mettant beaucoup. Dommage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que le parfum commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour échanger à propos du problème rencontré.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Super site, propose des prix très intéressants sur des très bons produits et quelques produits de mrsue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Commande, livraison, nickel rien à dire. Par contre, bizarrerie, je suis fidèle à ce parfum depuis des années....et pourtant je ne retrouve pas les mêmes effluves...une note de tête très différente, je suis quand-même déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Livraison en temps voulu.
Produits conformes, certains mieux que d'autres
Dans l'ensemble, très BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
livraison dans les délais annoncés, emballage correct
je suis satisfaite
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