Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Trés bons produits, service rapide, trés sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Pour la première fois 15 jours d’attente pour la livraison
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Le transporteur Mondial Relay a annoncé avoir malheureusement eu des difficultés au cours des dernières semaines.
Soucieux de vous satisfaire, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
there was no problem. very quick shipment. just a little bit pricey for international customers to pay the shipping costs (there may be some better options on the market)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour
Après réception de votre commande je n ai pas été déçu. Je reviendrais vers vous.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide mais produits moyens, difficultés d évaluer la couleur et finalement couleur inadaptée.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Pour toute demande, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
RAS parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
En ce qui concerne le délai et l'emballage, parfait.
Pour les produits, je n'ai pas encore utilisé les colorations, mais à priori ce devrait être les mêmes que précédemment, même sous un nouveau nom.
Quant aux crèmes mains, je préfère finalement le grand tube au karité.
Le tout petit tube "patchouli santal " aussi cher que le gros au karité (2 parfums que j'adore habituellement) me déçoit (très peu d'odeur) et de même, le parfum d'intérieur "patchouli ambre" est un peu artificiel, et ne tient pas longtemps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Bonjour, J'ai galéré pour en retrouver, c'est pour cette raison que je vous ai fais la commande de ce spray kératine que j'utilise ts les jours, très bien pour coiffage aux doigts , par contre il vaut mieux l'acheter en magasin, ( si on en trouve !) car sur internet çà fait cher avec les frais d'envoi , 4,50€, 2 fois le prix du flacon à 2,20€, ce qui m'a couté 6,70€ le spray, ( j'en aurais eu 3 pour ce prix ) lol !
Cette semaine, par chance, j'en ai retrouvé chez ACTION, 2,19€, et la j'ai conditionné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Commande bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très bien livraison rapide bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Livraison assez rapide.
Facile d'accès sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Pas un 5 étoiles car la navigation sur le site ne m'a pas permis de vérifier si je bénéficiais ou pas de l'envoi gratuit et alors que je desirais atteindre un total d'achat pour en bénéficier, cela ne s'est pas fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Un des produit est pâteux , du coup je ne peux pas m'en servir .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse sav@foliecosmetic.com en cas d'incident sur un produit.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Trois étoiles parceque l'un de mes flacons avait coulé dans l'emballage (bouchon endommagé) Par ailleurs la livraison n'a pas été effectuée dans les temps
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous proposer des solutions.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
qualité médiocre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien juste je n'ai pas récupéré mon argent cumulé je suppose que cela s'annule d'une année sur l'autre ça c'est pas bien 🥴
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site agréable, temps de livraison, très correcte, (point relay), emballage produit solide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J'ai eu 2 flacons cassé dans la boîte.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Notre service clients est à votre disposition pour vous proposer une solution à cet incident.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Contente de mes achats!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site agréable ,par contre la réception des produits est un peu lente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Facilité de recherches, passage de commande rapide sur le site.Gros bémol sur la livraison : Colissimo 48H00 ; 13 jours pour recevoir ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
LES ARTICLES CASSES LE MEME JOUR DE LA LIVRAISON
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident survenu lors de la livraison.
Notre service clientèle vous a contactée par mail afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande reçue rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très bien et rapide mais sauf que la commande a été changée quelques bouteilles de laits du corps mais l'envoi est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour, j’enlève une étoile car je trouve que les communications étaient lentes…(pas toujours réactives) jusqu’à l’expédition de la commande.
Je suis satisfaite quand même d’avoir reçu mes produits. Merci
M. R
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Après avoir passé commande, j'ai attendu ma livraison qui n'arrivait pas. J'ai envoyé un email de réclamation et m'a répondu que tous vos colis étaient en souffrance chez votre transporteur, puis tout s'est débloqué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très bon site , juste un petit bémol à la livraison , j aurais aimé recevoir un SMS afin de me prévenir de l'arrivée de ma commande en relais colis et non pas juste un mail . Sinon tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Produits conformes et envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bon dans l’ensemble mais c’est la deuxième fois que j’ai un produit qui a couler et ça ça m’énerve car oublier d’utiliser le produit en premier et deuxièmement nettoyer les autre produits et troisièmement perde de produit donc perde d’argent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Site facile et bien présenté. Livraison rapide. Produits bien mais pas excellents 7/10
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très efficace merci a vous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Déçue.
La poudre reçue n’est pas la bonne teinte.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la poudre afin que nous puissions constater que le packaging n'indique pas la teinte "n°3 Moyen" à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Nous vous remercions par avance.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
bien pas mal de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Commande conforme , dans les délais
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Un bon choix, et prix très attractifs.
Je suis satisfaite de votre site.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Produits de bonne qualité mais une erreur de couleur pour le rouge à lèvres l'Oréal
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