Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
J'aime bien ce site.
On y trouve des produits de marque à prix très corrects.
Le problème est que les produits ne sont pas suivis et que l'on ne trouve pas toujours nos produits habituels
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Client depuis fort longtemps et généralement très content de ce site ( sinon je ne serais plus client ) je suis cette fois bien déçu car la protection n'était pas suffisante et un shampoing a coulé sur tout le reste de la commande.
Réponse de Folie Cosmetic
Cher Monsieur,
Merci de votre fidélité depuis plus de 10 ans, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident.
Afin de vous proposer une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la référence du shampooing endommagé, s'il vous plaît.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site bien expliqué, choix paiement, rapidité de la commande, reçu avec soins
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
à voir dans le temps, mais envoi rapide et soigné!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Satisfaite de ma commande sur ce site où j’ai pu retrouver l’Eau Rafraîchissante que j’avais utilisée il y a quelques années et que je ne retrouvais plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je decouvre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison reportée plusieurs fois, un peu long !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très bien, produit endommagé, mais aussitôt envoyé un autre.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme et rapide ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produits de qualité dans l'ensemble avec des prix attractifs, mais pas assez de choix dans les rouges à lèvres "rose clair" ou nacré inexistant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Reçu rapidement, par contre beaucoup de produit avec des dates périmées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
produits corrects. Les avis sur les produits m'ont été utiles dans mes choix. Juste le flacon de shampoing était dévissé dans l'emballage et s'est répandu. Produits conformes à mes attentes. Délai de livraison raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison rapide , produits de qualité
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
commande corecte et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Certains produits ne sont pas neufs je pense... pour le reste c'est très bien
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour et merci de votre commande. nous vous confirmons que tous nos articles vendus sur notre boutique en ligne sont neufs. Notre service client est disponible pour répondre à toute vos demandes. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison super rapide, prix abordable..petit bémol, le lipstick que j’ai commandé n’a rien à voir avec la couleur que je voulais
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client afin de résoudre votre problème? Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bon produit, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Ok parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Le service de livraison laisse à désirer. J’ai commandé un petit produit à 3€, payé 4€ de livraison en point relais, pour finalement le recevoir 2 semaine après ma commande et en plus dans une toute petite enveloppe… Mon produit a tout de même été expédié dans les temps. je ne recommande cependant pas ce site. Très très déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience de livraison. Effectivement votre commande a été retardée chez le transporteur suite à une erreur de tri chez eux, elle est pourtant partie de chez nous dans les temps. Concernant les tarifs de livraison ceux-ci sont déjà calculés au plus bas, nous ne pouvons réduire les coûts de transports. Vous avez commandé un seul article qui tenait dans une enveloppe, nous ne pouvons vous l'expédier en carton. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bon produit de maquillage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
tres bon produit, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La coloration livrée ne correspond pas à celle commandée.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client ? Nous ne trouvons pas de dossier à votre nom. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bon site qualité/prix parfait. J’aimerai seulement avoir plus de détails sur les textures des crèmes et correcteurs. Sur les 4 acheté 3 ne me convienne pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon site les prix sont abordables juste la livraison 1 semaine à peu près
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Je connais le produit lui-même, que j'apprécie, et les délais de livraison ont bien été tenus. Mais le carton était beaucoup trop gros par rapport à la taille des produits, et l'emballage, fait de plastique gonflé, n'est pas très respectueux de l'environnement. On utilise plutôt maintenant du papier épais froissé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bien très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
site simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Bien rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Commande très rapide, mais assez difficile de passer la commande sur le site et confusion entre les adresses privées et adresses de livraison pour faire livrer le colis dans un point relais. Commandant depuis la Suisse, j'aimerai pouvoir trouver un point relais dans ma région facilement même sans devoir noter une adresse sur France et seulement sélectionner pour la livraison le point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien sauf que nous cumulons des points de fidélité que nous pouvons jamais utiliser car on ne les retrouve pas je ne comprends pas
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
envoi rapide et soigné, produits agréables merci!!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Accès facile au site. Prix vraiment abordable et le service client est réactif. Aussi la livraison dans les délais. Vraiment je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
RIEN A SIGNALER
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Dommage que certains parfums ne puissent être commandé...j'ai été déçue
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