Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Navigation aisée sur le site, délai de livraison correct. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Aericle conforme à se que j ai commandé
Un problem tout de meme
Un des 10 flacons commandé 1 c est vide dans le colie vue que c etais du vernis bonjour les dégâts et du coup un flacon en moins
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Afin de vous proposer une solution, nous vous prions de nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
format du gel douche trop petit pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Premier achat sur ce site, qualité prix correct avec un large choix de produits.
Livraison assez rapide ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'a reçu ma commande en peu de temps en plus le prix est abordable. PAr contre l'emballage de la pommade reste à désirer. Il s'ouvre comme un bidon sans grand esthétique au niveau du couvercle.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous l'avons transmis à la marque concernée.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Site pas très attractif et de moins en moins de produits dans les contenants
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin de nous améliorer, pour quelles raisons trouvez-vous le site peu attractif?
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour
Ce message pour vous dire ma dèception par rapport au parfum osso perfect parfum femme de Lynn Young
Les fragrances de ce parfum me séduisait mais il ne tient pas sur ma peau , je me suis dit qu’il fallait attendre un peu que ma peau s’y fasse mais rien sinon flacon joli et le reste de la commande rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Large choix, prix intéressants bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide satisfaite de ma commande frais de livraison un peu élevée pour 3 savon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Satisfaite de l'échange pour une première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Commande reçu dans les temps non endommagée! Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Commande passée il y a 2 semaines et toujours pas reçue …
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident rencontré avec le transporteur Relais Colis.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Reçu très rapidement.
MAIS..Trop d attente pour les ruptures de parfums JB
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Crayon arrivé avec la mine fondu vu la chaleur...
Essayé le congèl mais foutu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Votre commande ne contenait qu'un gommage pour le visage.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo du crayon accompagné de la référence de la commande à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour,
Livraison assez rapide, dommage que les frais de livraison à domicile soit aussi élévés de 6,60 €
Produits arrivés en bon état, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Tout c'est très bien passé, j'ai trouvé tout ce que je voulais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Envoie rapide et propre commande conforme à la description et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'aime bien ce site.
On y trouve des produits de marque à prix très corrects.
Le problème est que les produits ne sont pas suivis et que l'on ne trouve pas toujours nos produits habituels
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Client depuis fort longtemps et généralement très content de ce site ( sinon je ne serais plus client ) je suis cette fois bien déçu car la protection n'était pas suffisante et un shampoing a coulé sur tout le reste de la commande.
Réponse de Folie Cosmetic
Cher Monsieur,
Merci de votre fidélité depuis plus de 10 ans, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident.
Afin de vous proposer une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la référence du shampooing endommagé, s'il vous plaît.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site bien expliqué, choix paiement, rapidité de la commande, reçu avec soins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
à voir dans le temps, mais envoi rapide et soigné!!!!!!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Satisfaite de ma commande sur ce site où j’ai pu retrouver l’Eau Rafraîchissante que j’avais utilisée il y a quelques années et que je ne retrouvais plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je decouvre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison reportée plusieurs fois, un peu long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très bien, produit endommagé, mais aussitôt envoyé un autre.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme et rapide ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produits de qualité dans l'ensemble avec des prix attractifs, mais pas assez de choix dans les rouges à lèvres "rose clair" ou nacré inexistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Reçu rapidement, par contre beaucoup de produit avec des dates périmées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
produits corrects. Les avis sur les produits m'ont été utiles dans mes choix. Juste le flacon de shampoing était dévissé dans l'emballage et s'est répandu. Produits conformes à mes attentes. Délai de livraison raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison rapide , produits de qualité
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
commande corecte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Certains produits ne sont pas neufs je pense... pour le reste c'est très bien
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour et merci de votre commande. nous vous confirmons que tous nos articles vendus sur notre boutique en ligne sont neufs. Notre service client est disponible pour répondre à toute vos demandes. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison super rapide, prix abordable..petit bémol, le lipstick que j’ai commandé n’a rien à voir avec la couleur que je voulais
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client afin de résoudre votre problème? Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bon produit, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Ok parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Le service de livraison laisse à désirer. J’ai commandé un petit produit à 3€, payé 4€ de livraison en point relais, pour finalement le recevoir 2 semaine après ma commande et en plus dans une toute petite enveloppe… Mon produit a tout de même été expédié dans les temps. je ne recommande cependant pas ce site. Très très déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience de livraison. Effectivement votre commande a été retardée chez le transporteur suite à une erreur de tri chez eux, elle est pourtant partie de chez nous dans les temps. Concernant les tarifs de livraison ceux-ci sont déjà calculés au plus bas, nous ne pouvons réduire les coûts de transports. Vous avez commandé un seul article qui tenait dans une enveloppe, nous ne pouvons vous l'expédier en carton. Bonne journée,
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