Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
N ayant pas été livrée de mon colis le jour prévu et sans nouvelle du.
transporteur pas fiable on me demandait de faire 22 kms aller donc 44kms pour aller chercher mon colis dans un point relais . J ai refusé ce déplacement ,On me rembourse après bien des échanges mais on m enlève la somme de 7 euros de frais d ' envoi plus presque 2 euros de préparation du colis JAMAIS RECU; Pour le prix , j'ai demandé un envoi par la poste qui A ETE REFUSE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Nul nul nul
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Votre colis vous à correctement été livré en date du 12/05/2017. Nous ne comprenons pas votre remarque.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
Envoie rapide et soigné. Pourtant, une des palettes commandée est arrivée avec un far cassé. Après plusieurs tentatives de communication avec le site, personne ne m'a encore répondu...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre dossier est en cours de traitement par notre service client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
SOCIÉTÉ DÉPLORABLE A EVITER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Depuis plus de 10 jours, j'essaye de savoir pourquoi le transporteur de Folie Cosmétiques à envoyer ma commande dans une autre ville à plus d'une heure de trajet sans me demander mon avis.
j'ai envoyé 5 messages aisément, lancé un litige paypal, ça ne fait qu'une journée qu'on daigne "chercher pourquoi".
En attendant je ne veux plus de cette commande, le SAV est absolument inexistant, je ne recommanderai jamais ici. Je me sens volée et laissée seule dans mes soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Le point relais a été changé sans que l'on me demander mon avis. Résultat, j'ai eu 45 min de bus pour aller le chercher. La prochaine fois je perdrai moins de temps à aller directement en magasin.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Navré de lire que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client fait le maximum pour satisfaire nos clients, cependant la livraison en point relais est sous la responsabilité de la société Mondial Relay qui en cas de surcharge de point relais, livre dans le point relais suivant.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
produits de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
j ai payer ma commande es il manquer un produit es pas moyen de le reçevoir
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous pensé à contacter notre service client ?
sav@foliecosmetic.com / 05 53 35 23 51.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
C'est mon second avis et il ne changera pas juste parce que vous m'avez répondu en privée. L'expérience reste la même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Service client tellement pas réactifs ..colis perdu et aucun suivi ..repond au téléphone au bout de 15 minutes pour ne donner aucune info...terriblement déçu par ce manque de retour et de réactivité ...au final toujours pas reçu et aucune propositions du service client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Je ne suis pas satisfait car ma commande n'est pas celle que j'ai commandé il manque une pommade evoluderm très fort il manque une pommade extra fort et il manque 4boites de masque byphase et 4 paquet de crème dépilatoire écraser alors c'est des produits pour la vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Commande reçue très rapidement mais certians articles n'étaient pas conformes à ma commande. J'ai donc fait une réclamation. On m'a renvoyé un bon prépayé et j'ai renvoyé une partie de la commande. Quelle perte de temps er ceci sans aucun mot d'excuse du service après-vente. Ma 1ère expérience n'est donc pas du tout satisfaisante. J'espère que mes articles me seront retournés rapidement. J'attends la suite.…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Produits pas chers mais encore faut il les recevoir! Apres 11jours d'attente toujours rien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
J'ai commandé 6 articles, j'en ai reçu que 3 sans aucune explication. ..bref j'ai été volé par ce site et je ne compte pas m'arrêter là. Je déconseille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2015
Franchement jai cimmander deux fond de teint loreal les deux son arriver couper
du fond de teint partour sur papier bulle
tres déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
colis non livré jusqu'au jour d'aujourd'hui
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
je n' ai pas reçu le produit commandé ( l'oreal extraForte) mais un autre dosage: l'oreal forte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2014
Prix au premiere abord attractif mais avec frais de port et frais de preparation la somme monte tres vite !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2013
Le site est bien fait. Les produits plutôt variés.
Mais le gros gros bémol est le délais de livraison, qui n'est pas respecté.
Vous me demandez un avis sur des produits que je n'ai toujours pas reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2013
Les produits sont arrivé détériorés a mon domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2013
Frais de port et d'emballage trop chers pour un produit peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2013
Les produits ne sont pas de la bonne qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2013
Flacon mal fermé. Vernis coulé lors de l'envoi et le vernis restant dans le flacon est, du coup, épais et difficile à poser comme un vieux vernis. Je suis très mécontente d'avoir payé des frais d'envoi si cher pour un résultat si mauvais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2012
bien si on a pas de soucis,sinon nul et vraiment pas cool...mets trop en doute la parole du client kan il mank un article...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2012
Tro temps pour recevoire la commande
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 