Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Je donne cette évaluation parce qu'en raison d'une photo incorrecte sur le site, j'ai commandé un produit différent de celui dont j'avais besoin. Pour le reste, tout est satisfaisant. Bien que la livraison ne soit pas très rapide, les prix sont bons et le choix de produits est vaste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Avant c’était beaucoup mieux, je parle des colorations au henné elle ne marche plus du tout
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour tout incident, nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Toutes les huile on coulé le carton était rempli d'huile !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
De très bons produits rapport/qualité prix.Commande reçue rapidement
Merci beaucoup
Sylvie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Le calendrier de l’Avent que j’ai commandé était tout abîmé
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
;petit souci avec le gel douche Biphase en flacon pompe; celuii a fui et s est répandu sur les autres articles ;il a donc fallu rincer et essuyer car ça moussait bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J’ai reçu dans ma livraison 4 parfums avec la boîte abîmée car il y avait un parfum qui avait coulé dans le colis.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les prix sont très attractifs mais en ce qui concerne la teneur du parfum c’est pas tellement ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Livraison rapide;
Commande pas facile entre adresse facturation et adresse livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
C'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Service logistique au top.
Je regrette néanmoins les frais de livraison que je trouve élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Produits répondant à ma demande. Délais de livraison courts et respectés. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
j'ai reçu un coffret à moitié vide, le service client m'a fait un avoir de tout l'article mais il fallait repayer les frais de transport dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Commande bien reçue brume agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Très vite livré sauf que j'avais choisi un point de livraison à 200 metres de la maison (repris sur la facture) et que le colis a été livré dans un point à 7km. Donc au lieu d'aller le chercher à pied, il a fallut prendre la voiture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
je ne suis pas allée chercher mon colis dans le point relais ou il a été livré; en effet mis dans ce lieu que je n'avais pas choisi, certes il est noté que cela peut se faire si le 1er choix n'est pas libre, tant pis, le colis doit être reparti, ce n'est pas important, j'attends donc le remboursement, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
bjr....!!!
je mets aujourdh'ui que 4 etoiles, a cause d"une mauvaise livraison, sinon 5 etoiles.....!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Déçue du vernis commandé.
Il m'a l'air un peu ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J ai reçu le mauvais produit et la mauvaise couleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Colis non reçus + aucune aide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Bien ras pour cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le flacon n'émet qu'une petite pulvérisation et le parfum s'échappe sur les côtés on en à plein la main
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Le carton était abîmé quand je l ai récupéré mais ça n à pas touché les parfum donc impecable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
bonjour madame,
je ne suis pas contente de ma commande , j'ai trouve le champoo ouvert dans la boite et je ne savais pas comment vous contacter moitie de la bouteille était vide dans le carton .
merci de règler ce problème car jai payé un produit entier et pas de moitie .
dans l'attente de votre retour .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Site assez facile
Produit conforme ,bien emballés, livraison assez longue. Les parfums ne tiennent pas trop niveau odeur.mais ils ressemblent aux vrais que je connais bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien.
Dommage que le site n'offre pas des échantillons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
bon rapport qualité prix, du choix et livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Bien sérieux.produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Délai de livraison très long
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais sont malheureusement plus longs pour les envois vers la Belgique en point relais, car nous sommes situés en France.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Commande eapide, soignée. Frais de douane en sus pour ma part. Déçue par 1 produit mais globalement très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit conforme, livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La coloration pour cheveux reçue n est pas celle commandée mais figure bien comme telle sur la facture, le prix n est donc pas si attractif et je n avais pas l intention de changer de nuance!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le site est très bien mais le suivi pas terrible mon colis est resté qu’à peine cinq jours en point relais et étant en vacances je n’ai pas pu le retirer je me suis présenté le cinquième jour au point relais et la personne n’a pas voulu me donner le colis me disant qu’il était emballé pour le retour et qu’elle ne pouvait pas le déballer pour me le donner, alors qu’il était sur place et que le transporteur ne passer que le lendemain Du coup Le colis est reparti et plus de son plus d’image depuis, mon argent est dans la nature et mon colis pas reçu et aucune nouvelle du site en questions
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous confirmons la réception de votre mail auprès de notre SAV en date du 4 septembre à 9h21. Nous y avons répondu le jour-même à 9h45. Dès réception de votre colis en retour, nous vous contacterons aussitôt.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
déçue de mon achat j ai reçue 1 parfum très bien et l autre était ouvert et sans odeur le carton était humide
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre entière disposition par mail, à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très satisfaite du prix du produit (que j'utilise régulièrement). J'ai failli payer beaucoup plus cher !!! Un peu déçue par l'emballage (plastique);
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.