Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bon choix d'article, prix très intéressant. Par contre, attention frais de préparation autour de 6-7€ ce qui fait augmenter le prix de la commande et donc des articles au final. Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Manque de fluidité. De nombreux « bugs « dans les menus.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Afin d'améliorer notre site pouvez-vous nous indiquer les problèmes rencontrés.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Commande pas tjrs reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
prix trés interessant et envois rapide, ravis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
je suis dégoûtée car un produit n'est pas disponible, bon ok, ça arrive mais me dire que le montant de ce produit est transformé en "AVOIR" au lieu de me le recrédité simplement, je me sens dans l'obligation de recommander des produits pour une somme importante pour éviter de payer des frais de livraison alors que je n'ai pas besoin de produits supplémentaire. Garder mes 3,34€ en otage c'est vraiment médiocre comme technique de vente ! Aucune enseigne sérieuse ne pratique ce genre de procédé, je me sens arnaquée ! je ne ferais pas de bonne pub ! Site à éviter
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
Sachez que sur simple demande de votre part auprès de notre service client Il est possible de vous re-créditer le montant de votre produit en rupture. Il suffit de communiquer avec nous, nous ne mordons pas !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
commande reçu en parfaite état et dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
C'est la première fois que je commande sur folie cosmetic et je ne suis pas déçu, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Super site mais ram un peu à mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
commande simple livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bon site et prix interessants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Très contente de ma commande a une exception pré j'avais un article cassé dans mon carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
produit cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
La commande et le produit me conviennent. Par contre, la livraison n'est pas satisfaisante/ L'avis de mise à disposition ne précise pas l'adresse, les horaires d'ouverture et le magasin n’existait pas sur internet. Je me suis déplacé trois fois pour trouver un rideau fermé sans information et j'ai appelé vos services. La personne qui m'a délivré le colis n'a pas apprécié que je lui relate ces constats.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
La livraison de votre commande dépend du transporteur Mondiale Relay. Les horaires du point relais sélectionnés se trouvent dans votre suivi colis sur leur site. Nous ne sommes malheureusement pas responsable de la tenue de ces point relais. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
je n'ai pas de souvenir d'avoir passé une commande à cette société... désolée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Je n'ai pas eu la possibilité de sélectionner un relai colis proche de chez moi alors que je les connais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Prix attractifs. Livraison rapide. Mais emballage insuffisant et boîtes carton des parfums très abîmées avant même d'avoir été mise dans le carton très vraisemblablement. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Déçu de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Site sérieux , commande reçue dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Livraison de ma première commande rapide et des prix très attractifs, je recommande ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Bonne visibilité sur le site, description des produits parfait, accès facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
TRES BON SITE COMME TOUJOURS DEPUIS QUE JE COMMANDE AUCUN PROBLEME A SIGNALER SITE SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Manque de réactivité, 72 h pour préparer la commande après confirmation du paiement !!!
Envoi en courrier suivi mais en réalité, seul info, remis à la Poste et pas de suivi possible
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour, Nous ne comprenons pas votre message, car votre commande a bien été préparée et expédiée dans les délais avec un numéro de suivi lettre Max de la Poste.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
J'ai envoyé un mail pour signaler une avarie sur un produit,aucune réponse
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis car nous avons répondu positivement à votre demande de sav.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Je vous aime bien mais,, le colis: trop grand alors les parfums tous mélanger.
Fol 9288 La Petite Lady: Packaging abimé
Fol 9287 La Petite Lola: Packaging abimé
Fol 9289 My Love Forever: Packaging abimé
Fol 9281 French Touch Gold J'ai 2
Fol 9277 French Touch Red Je n'ai pas reçu
Les parfums je ne peux pas notée pour le moment, c'est les cadeaux pour Noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Colis arrivé da s un état lamentable tous les gels douches ouverts ceci dit l emballage est tout a revoir aucune protection,de plus 2 produits manquants je suis en relation avec le sav a suivre ....
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,souhaitez vous mettre à jour votre avis suite au traitement de votre dossier par notre service client ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Très cher les produits et la livraison aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
livraison dans les délai bien informé pour la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
très bon site , rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bug au moment de la commande mais réglé le jour même. Produits conformes, reçus rapidement, bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Le site est parfait... mais j'ai reçu le colis ''rafistolé" avec de la bande adésive, tout un côté éventré... Les produits sont intacts heureusement....Faute au transporteur du moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
1ère réception de colis en très mauvais état. Obligée de jeter les produits à la poubelle, les poudres s'étant totalement vidées dans l'enveloppe. Mais je remercie foliecosmetic de m'avoir réexpédié aussitôt les mêmes produits dans un autre emballage, sans que j'ai eu besoin d'en faire la demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Deuxième commande satisfaite livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
concernant le point relais la plume enchantée : je me présente un dimanche - la dame me dit qu on ne récupère pas le colis le dimanche et lundi. et pourtant son magasin est ouvert. Du coup je repars. Dommage. la commerçante pas très pro. je me suis déplacée elle pouvait me donner mon colis.
C EST écrit nulle part cette mention de ne pas récupérer les colis dimanche et lundi.
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
Merci de signaler votre problème au transporteur Mondial Relay.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
rapide et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
J’ai reçu ma commande dans une enveloppe ordinaire et pas dans un emballage bulle comme spécifié sur le bon d’expédition. Heureusement rien n’a été endommagé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Satisfaite rapidité et qualité avec des prix attractifs.9 sur 10
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