Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Navigation simple, contente de savoir qu'on pouvais commander des produits en ligne surtout avec le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Satisfait par ma commande, livraison rapide.
Avant vous mettiez quelques échantillons dans le colis, mais c'était avant.......
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le sac de perle de cire était au fond du carton avec les autres produits dessus et du coup il s’est complètement ouvert dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
a part des emballages habimer ouvert (teinture) car peut etre pas bien caller et l emballage un peut patra , le reste est tres bien les produits , l organisation et temps de traitement et d envois une fois la commande valider
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour, un gros effort à faire sur l'emballage !!! Pour le reste rien à redire ! Cordialement, Yves
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bon site. Pas assez de produits naturels et bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Déçue car 1 produit sur 3 indisponible
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce problème de stock.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
JE n'ai pas reçu la commande qui devrait être livrée ce jour entre 8h et 10h55
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré le 07/03 à 11h25.
Les transporteurs peuvent être soumis à certains aléas.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Bon Rapport qualité prix, livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je suis navrée mais j'ai signalété en temps et en heure quil me manquait 2 flacons et je n'ai eu aucune réponse. Vraiment déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacté le service client afin de répondre à votre demande? Il ne semble pas y avoir de trace de votre demande dans notre base?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Site simple et agréable, livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
La livraison de service client est vraiment très bien merci beaucoup très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Les photos des couleurs des vernis serait 1 plus.Et les couleurs sur les fard a paupiere loreal cetait pas du tout le même rendu en vrai du coup je les ai donnée a les enfants pour leur art plastique.Apres je pense que on 1 peu ce soucis avec pleins de sites il y a souvent 1 decalage entre les photos et la réalité.Sinon a coté de ca très rapide vraiment professionnel et sérieux c etait ma 1 et commande et compte bien recommencer surtout que les pris sont intéressant et ce nest pas du tout des imitations ce que je craignait au départ.voila donc je recommande vraiment.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre boutique. Effectivement certains rendus couleurs d'articles peuvent légèrement différer car nous travaillons principalement avec les photos de nos fournisseurs et il est parfois difficile de viser juste car selon les écrans la différence de réglage peut varier.
Merci pour votre confiance & @ bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
tres deçue, les couleurs affiches sur le site ne correspondent pas du tout aux articles reçus bien que les ref correspondent, je ne les renvoie pas les frais seront plus eleves que les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
un flacon a coulé dans l'embalage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Site fiable livraison rapide produits super moin chère quand grande surface beaucoup de choix. Ravie d être cliente chez folie cosmétique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
parfois long dans la synchronisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
La navigation est très, difficile sur le site depuis mon portable avec n'importe quel navigateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Je trouve le prix d'envoi un peu élevé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Tout parfait et bien emballé, sauf déodorant tout cabossé
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
avez vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Depuis la, je n'ai pas encore reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre commande n'a pu aboutir suite à un problème de livraison.
Veuillez nous en excuser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
très content de mon achat mais 2 produits arrive une bombe de laque qui a couler et un spray kératine également
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, avez vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
produits très visibles et nombreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Site très complet avec beaucoup de choix variés, on y trouve ce que l'on cherche. J'aime beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Super site avec des bon produits à un bas prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
je n'ai pas encore reçu m'a commande, quel intérêt de m'envoyer ce lien?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Je n'ai pas aimer la couleur trop oranger mais j'adore votre site je repasserai une commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Souhaitez vous redonner votre avis car votre note correspond au produit et non à votre expérience d'achat sur notre boutique.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Très déçu de cette 1ere commande. J'ai recu du parfum à la place du lait corporel que j'ai commandé. Je ne commanderai plus et nz recommande pas ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience de commande négative, votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client. Il s'agit d'une inversion de préparation de notre logisticien.
Nous en sommes désolé et mettons tous en oeuvre rapidement pour vous faire parvenir votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Il n'y a pas tous les parfums
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
A l ouverture de mon colis,le bouchon de mon shampooing était cassé et une partie avait coulé dans mon colis,les produits devraient être emballer individuellement dans le colis.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
J’ai attendu plus de 15 jours pour recevoir mon colis pas cool changer de transporteur frais de port beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Site pas professionnelle, j’ai commandé depuis le 7 décembre et jusqu’à aujourd’hui pas encore reçu mon colis. J’ai choisi un point relais en bas de chez moi à romainville et aujourd’hui sur le suivi de livraison je trouve le colis déposé dans un point relais à Tremblay en France. Aucun rapport, problème de logistique. Site et livreur pas sérieux.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette livraison tardive et déplacé. Cependant sachez que comme précisé sur le site de Mondial Relay, nous subissons également les aléas des grèves et des transporteurs.
"Les mouvements sociaux peuvent perturber nos livraisons et collectes sur certains secteurs. Nous faisons le maximum pour en limiter les impacts.
Merci de votre compréhension."
Nous faisons notre maximum pour satisfaire notre clientèle.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Un site avec des produits intéressants mais un service client pas efficace...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
La livraison pourrais être un peu plus rapide et cela serais parfait.
Sur les produits eux même il n'y a rien à rajouter colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
livraison rapide / produits conformes à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
livraison à la date prévue, colis légèrement abimé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Le seul bémol c'est la livraison, je n'ai trouvé aucun point relais proche de chez moi dans vos listes, j'ai donc opté pour la livraison à domicile pensant recevoir mon colis dans ma boite aux lettres.
Or non le livreur DPD me demande la livraison en main propre en horaires de bureau sinon renvoi en point relais.
Du coup j'ai du le chercher dans ce point relais très éloigné de mon domicile et difficile d'accès !! merci DPD...j'hésite à recommander par vos services...
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