Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
le seul souci ce sont les parfums qui ne correspondent pas forcément au titre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Le site est très bien, par contre les frais de livraison sont assez cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Ne correspond pas au norme , article dont la mine est dure et ne libère pas de matière pour tracer le dessin !!
Réponse de Folie Cosmetic
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de trouver une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre contact auprès de notre service clientèle.
Bien à vous,
L'équipe Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Après une attente de quelques jours, folie cosmétic m'a remboursé et offert un avoir. Très pro !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Rapide. Cependant su parfum s' était échappé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
3 parfums cassés au lieu de faire un remboursement ils font un avoir afin qu'on puisse encore faire des achats chez eux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Je vous apporte ici quelque explications qui aurait pu être convenu entre vous et le service client.
Toutes les solutions que nous apportons à nos clients sont "modulables" sur demande du client.
Sauf erreur de notre part vous n'avez pas répondu suite à la création de votre avoir.
Si celui-ci ne vous convient pas , il suffit de la dire.
Belle journée & @ bientôt donc,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Produit arrivé defectueux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre avis concerne les produits reçus et non votre expérience de commande sur notre boutique.
De plus notre service client est intervenu sur votre dossier.
Acceptez vous une demande de nouvelle note ?
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Pour la navigation sur le site rien à redire.
Par contre au niveau de l'article lui-même, quelque peu déçue pour avoir déjà utilisé ce modèle il s'avère que la largeur est plus petite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Cela fait plusieurs années que je suis cliente et J ai toujours été satisfaite des produits de Folie Cosmétiques. Site sérieux et bons produits. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Le site est très facile à manipuler, la commande met un long temps avant d'être expédié mais une fois pris en charge pour l'expédition, la livraison a domicile se fait très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Emballage des produits ok, livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
je n'ai pas eu la quantité souhaitée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Sur le site la navigation est top, description des produits super!
Les produits sont mal fermés c est dommage, c est un bon site!!!
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que votre colis soit arrivé mal condiionné.
avez-vous contacté notre service client?
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produit de bonne qualité surtout à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Pas de pb si ce n’est la difficulté pour trouver mon colis dans la boutique replay
On m’a même proposé d’aller faire des courses et de repasser plus tard!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Honteux. Les produits sont deffectueux!!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous donne pas satisfaction, cependant sauf erreur de notre part vous n'avez pas contacté le service client afin de solutionner votre problème.
Nous vous recommandons de venir échanger avec nous, nous nous efforçons de trouver un accord ensemble.
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
toujours pas recu ma commande depuis le 2 septembre mais mon compte a bien été prélevé
Réponse de Folie Cosmetic
Madame,
Votre dossier a été traité et résolu depuis, nous vous avons retourner votre colis.
Nous vous demandons donc de revoir votre note concernant votre avis.
merci,
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
site très facile a naviguer, livraison rapide et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Le contenu de ma livraison devait etre dans une enveloppe à bulle il n'y en n'avait pas ...du coup l'enveloppe papier simple est arrivée déchirée et la moitié du contenu perdu..le service après-vente s'est engagé à me renvoyer gratuitement une nouvelle commande pour l'instant je n'ai rien reçu cela remonte à une semaine.... je m'exprimerai à l'issue quand je recevrai une nouvelle commande gratuitement... pour l'instant je suis déçue..
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes intervenu sur votre dossier.
Souhaitez-vous renoter votre avis?
Merci & belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Commande et réception parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Super produit ! Très bien emballé..
Dommage resté trop de temps en douane... Hâte d'utiliser les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Le site est très bien de bons produits abordables délai de livraison respecté je suis très satisfaite de mes. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bon site. Bonne description du parfum. Belles photos des bouteilles. Je suis satisfaite. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Commande arrivé rapidement, dans un très bonne état, avec des article conforme à la description, le seul inconvénient que j'aurai à indiquer c'est qu'il n'y a pas de code promo quand on commande plusieurs fois sur le site et c'est ce qui manque
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Certes pas de code promo mais un programme fidélité qui vous offre des points et donc bon de réduction pour vos prochaines commandes.
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Super tant sur la livraison que les produits reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Satisfaite de ma commande. C'est dommage d'avoir à payer des frais de port qui augmentent au fur et mesure que l'on met des articles dans son panier!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Afin de répondre à votre commentaire nous nous permettons de vous indiquer que le poids d'une commande variant les frais d'expédition également. Les transporteurs ne nous font malheureusement pas de cadeaux et les coûts sont élevés. C'est notre volonté première de pouvoir vous offrir des frais de livraison convenable, nous bataillons dessus encore et toujours.
Merci & belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Très contente de mes produits commander. Le seule bémols c’est que j’ai eu 2 pâtisseries de bains abîmer donc invendables
Mais sinon très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Merci ,livraison correcte .. parfums fideles a eux meme .
A bientot !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
bien ,bien et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Sent très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Tous les articles ne se valent pas, pour se qui est du reste rien à redire le suivit du colis est plutôt précis et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
La livraison est très rapide mais trop cher malheureusement j'ai dû payer 20 euros de livraison pour être livré en Guadeloupe.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Effectivement les frais de port pour la Guadeloupe sont élevés, nous travaillons avec les transporteurs afin de pouvoir offrir à nos clients les meilleurs services mais cela n'es pas toujours gagné.
Merci & belle journée,
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