Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
J'ai effectué une commande de maquillage, des rouges à lèvres.
Les coloris ne correspondent pas du tout aux couleurs vu sur le site.
Par ailleurs , je suis entièrement satisfaite du masque.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
tout s'est passé comme prévu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bjr
Je suis déçu de ne pas avoir trouver volcano..
Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien cette fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
1ère commande plutôt bien, rapide et sérieux , il faudrait juste nettoyer les produits avant des les envoyer , les tâches sont restées sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Tres compréhensif suite à un problème avec la livraison, sinon dans l'ensemble c est parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas super bien emballé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
le point de livraison a été changer , pouvant me déplacer difficilement , j'ai du m'y prendre à 2 fois en 2 jours parce que ce n'étais pas simple pour s'y rendre par rapport à l'accessibilité vue que c'est en plein centre ville et pas à côté de chez moi et injoignable par tel pour savoir si ils sont ouvert .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Ds l ensemble je suis satisfaite car les prix sont attactifs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délais de livraison respectés.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Mon colis est arrivé dans un état pitoyable et largement ouvert.
Un appel avec envoi de photos ou même la poste à hésité à me livrer par peur que le contenu soit manquant.
C'est sympa les excuses, mais ça ne s'improvise pas de garder les clients, encore choquée par ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Site très facile à utiliser, une livraison normale pas trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
3 étoiles parce que j'ai eu un souci avec la livraison. Le colis est arrivé dans un état lamentable et les produits à l'intérieur étaient abîmés. Par contre, le sav est très efficace et je suis tombée sur une dames vraiment sympa.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J'avais commander une palette de fare à paupières pour offrir a Noël elle est arriver toute casser quand j'ai essayer de vous appeler aucune réponse donc aucun dédommagement. Très déçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous regrettons d'apprendre que la palette commandée vous ait été livré cassée.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune demande par mail auprès de notre service après-vente.
De ce fait, nous vous proposons de nous envoyer une photo, puis nous pourrons vous proposer un dédommagement.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Les produits sont très bien. L'emballage était abîmé sur certains produits et la livraison compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
c'est bien et rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Rien à redire livraison conforme à la commande rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
j'aurai voulu d'autres parfum et surtout a quelle flagrence ça correspond
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Réception nickelle/produits conformes.je recommanderai sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Site facile à utiliser. Par contre le parfum Omerta Flowers Leather est different du précédent acheté et m'a déçu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Malgré le fait qu'il me manquez 2 petits produits dans ma commande les produits sont sympas et ont une bonne odeur pour les parfums pris. Des petits cadeaux qui ont plus à tout le monde.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas mal les articles de beauté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Dans l'ensemble de bons produits avec très bons rapport qualité/prix, selon le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Assez rapide mais confusion dans les divers sites de commande. Heureusement une équipe très réactive aux mails. Remboursement imméiat suite erreur de ma part. Merci pour tout. Cathy
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
j'ai reçu ma commande très rapidement Pour les produits, rien à dire c'est pour offrir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Un des produits commandé était ouvert et a couler dans le paquet. C'etait un cadeau pour ma petite-fille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison rapide. Je me suis trompée sur un produit. J'ai voulu l'échanger en boutique à et André de cubzac. Regus.. Accueil désagréable. Déception
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Moyenne car colis en mauvaise état
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Difficile de donner si tôt un avis sur les produits, par contre tout à bien fonctionné pour la livraison et le packaging
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Première fois que je commande et sa sera la dernière
Aucun suivie activée donc commande perdu
Apres réclamation il on renvoyé sois disant la commande en express
Que je n'est toujours pas reçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Folie Cosmetic.
Lors de la prise en charge de votre colis par Mondial Relay, ce dernier a malheureusement été perdu.
De ce fait, nous avons procédé à un renvoi en express à nos frais, cependant, nous avons perdu du temps suite à l'envoi d'une adresse de livraison incomplète. Le livreur de Chronopost s'est présenté à votre domicile ce jour, malheureusement vous étiez absente.
Notre service après-vente reste à votre entière disposition pour échanger.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très satisfait et bonne réaction du service client suite à un petit problème de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
pas de problème avec la commande. Cependant, la livraison a été reporter par deux fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Produits et tarifs top mais le site rame un peu par moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
commande conforme à mes désirs, je connaissais déjà certains produits, j'ai découvert la solution micellaire Byphase que j'ai eu en cadeau et qui s'avère un très bon produit!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je n'ai pas reçu le cadeau promis lors de ma 1ere commande ..il n'y en aura donc pas d'autres
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous réitérons nos excuses pour l'absence d'un produit dans le colis contenant votre commande.
Suite à notre échange au SAV, nous constatons qu'un avoir de dédommagement a été effectué.
Ce mail contenant l'avoir est resté sans réponse de votre part.
Si nous avions su que cette proposition ne vous convenait pas, nous aurions pu trouver ensemble une autre solution.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bjr correct avoir par la suite joyeuses fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délais de livraison trop longs. Colis arrivé défoncé avec un article endommagé. Je suis déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Satisfaite malgré le temps de livraison suite à une erreur de ma part
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