Français 
P
Note : 4 sur 5
commande livrer rapidement le parfum sent bon mais disparait assez vite si nom bonne expérience
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison pas respecté donc je me retrouve avec des articles dont je n ai plus l utilité car c etait pour des anniversaires Sinon bon produit et SAV tres réactif Dommage !
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis , il est renvoyé à l’expéditeur avant que l’on me dise qu’il soit arrivé en relais colis . Je ne comprends pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
B
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et produits conformes à ma demande
T
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais la couleur du rouge à lèvres ne correspond pas du tout à celle présentée sur le site.
M
Note : 4 sur 5
Rien à redire tout était parfait !
V
Note : 1 sur 5
Colis parti de 30km de chez moi réceptionné 11 jours après par chronopost. Demande un geste commercial pour le désagrément il m'a été répondu ne pas pouvoir me rembourser les frais d'envoi car déjà offert. Évidemment vommande de plus de 45€ frais offerts à partir de 35€ d'achat. Bref très mauvaise expérience
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 3 sur 5
1 sur 4 arrive casse et percée
A
Note : 4 sur 5
produit conforme mais est ce origine de chine on ne sait pas
K
Note : 4 sur 5
Ravi d’avoir commander
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes je pensais qu'il sentirais plus de vanille
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis pourtant annoncé et ne sais pas où il est
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
Note : 4 sur 5
Pratique et conforme.
B
Note : 1 sur 5
Délai très très long et produit pas très efficace
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 4 sur 5
Dommage, pas d'échantillon pour essayer de nouveaux parfum.
O
Note : 4 sur 5
TRES BON SUIVI DE COMMANDE ARRIVE SANS TROP DE TEMPS
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a été ouvert il me manquais des produits je ne ferais plus de commande j' ai constaté que le gel douche petipetit.marseillais était plus cher chère que chez Carrefour Carrefour🌠
S
Note : 4 sur 5
Bien
K
Note : 4 sur 5
Bon
M
Note : 4 sur 5
De bons produits
A
Note : 4 sur 5
Bonjour il y a une crème au pamplemousse qui a une odeur très spéciale
J
Note : 4 sur 5
Toujours des produits de qualité (souvent éco-responsables !) à des prix intéressants !
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de ce site. Je suis allée chercher mon colis. En l'ouvrant chez moi, celui-ci était vide. J'en fais donc part au site marchand qui ouvre une enquete et finit par me dire que que tout est en ordre et ne me remboursera pas. Je suis donc très en colère.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
N
Note : 1 sur 5
J’ai tenté un retour ou au moins une compensation de la simatoline qui n’a rien de ce qui est annoncé Fin de non recevoir de folie cosmetic qui est pourtant revendeur Après plusieurs achats je rate cette société de mes préférences
P
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la reception
C
Note : 4 sur 5
Parfums pour des amies qui sont ravies
C
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et avec soin
P
Note : 3 sur 5
c'est dommage qu'il n'y pas beaucoup de choix de coloris
V
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma commande a part 2 produit manquants c 3st pas grave les 5 eu ont été remis comme un avoir donc pas de soucis
D
Note : 4 sur 5
4 Étoiles pour la livraison qui était un peu longue. Sinon le site est vraiment très bien, les prix sont corrects, site sérieux. Une belle trouvaille.
C
Note : 3 sur 5
Un produit est non conforme. Boite non operculée et entamée. Il s'agit du masque pour cheveux.
A
Note : 1 sur 5
Rien à voir avec la commande Déçue
M
Note : 1 sur 5
Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité bon maintient couleur discrète
E
Note : 3 sur 5
Je n ai même pas de petit échantillon comme la dernière fois. J ai un article en rupture depuis 3 mois.... agaçant..
K
Note : 4 sur 5
Produits ok, juste un gros souci avec la firme de livraison du colis
M
Note : 4 sur 5
Bon site, les parfums maison (folie cosmétique ) sont un peu cher mais valent le coup, je recommande. :-)
V
Note : 4 sur 5
Première cde avec livraison dom. enveloppe à bulles correcte. Pour une deuxième, très compliqué surtout avec Chronopost (les pires) et frais de liv. onéreux. Dommage !