Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Nombre d’article minimum pour pouvoir commander .. frais trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
bon délai de mi-saison et probablement bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
RAS. Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
aucun problème, délai respecté, bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Je trouve dommage de devoir payer les frais de retour alors que le colis était dans un point relay et de devoir repayer des frais d’expédition pour recevoir les bons articles
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous avions envoyé les produits commandés, conformément au bon de commande.
Cependant, vous avez souhaité exercer votre droit de rétractation. De ce fait, les frais associés au retour du colis ne sont pas pris en charge.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Colis reçu rapidement, produits conformes à ce que j'attendais, très bon site que je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le colis n'a même pas été vérifié il manque des produits à l'intérieur je suis en train de remplir l'attestation sur l'honneur actuellement manque de professionnalisme
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'ensemble des produits ont été scannés lors de la préparation du colis, c'est pour cela que nous sommes dans l'obligation de transmettre une attestation sur l'honneur à compléter.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site sympa prix top mais sur certain produit stock faible dommage mais je re commanderais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bon service et assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Une commande de plis de 40 e a été débitée de mon compte alors qu elle n à jamais été validée. D ailleurs elle n apparaît pas dans l historique de mes commandes. J ai envoyé 2 messages et toujours pas de réponse. Pas de numéro de téléphone pour vous contacter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Ras pour les eaux de toilette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
commande reçue rapidement. Les prix sont compétitifs ! satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande vite arrivée et le service en point relais est très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bonjour, commande reçue rapidement et bien emballée mais j'ai regretté de ne pas avoir été livrée à domicile. Je ne pense pas recommander. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
jamais recu lu colis
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à la contestation de livraison de votre colis malgré une livraison conforme par la Poste, nous vous avons transmis une attestation à compléter afin de procéder à un nouvel envoi de votre commande.
Depuis notre dernier échange, nous n'avons malheureusement jamais reçu votre attestation en retour.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La navigation sur ce site est très facile, les prix sont très attractifs. Bravo pour la rapidité du traitement et l’envoi de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Globalement, bon rapport qualité-prix. Envoie rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
contente de ma commande mais déçue que certains produits ne soient plus vendus sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Diversité des produits, produits de qualité prix très compétitifs bonne expérience du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Super rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien pour la livraison et le délai. Par contre, la texture du Henne color a changé (moins fine) et moins facile à appliquer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
tout c'est bien passé. Je recommande ce site!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Bonjour c'est la 1ere fois que je commandais commande reçue rapidement mais déçue du parfum , peu d'odeur alors que je connais celui ci acheté ailleurs l'année dernière et le petit hic des fards à paupières , jolies couleurs dans la boite mais non pailletées sur les yeux bonne journée cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le parfum que j’ai acheté s’évapore très vite. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
comme toujours livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
C est top mais j aurai aimer des échantillons de produits ou on connaît le client pour le lui proposer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Le site est facile d'accès. Le choix est varié et les prix sont attractifs.
Je commande principalement des colorations et là par contre, je suis déçue de la qualité des produits. On dirait qu'ils sont périmés. L'oxydant est très liquide et lorsqu'on mélange à la coloration, on a des résidus qui ne se mélangent pas.
Si ça n'avait été que pour une coloration, ça aurait pu être une exception, mais c'est pratiquement pour toutes celles que je reçois. Je vais finalement continuer d'acheter un peu plus cher, mais plus efficace.
Par ailleurs, peu importe la couleur que je prends, du plus clair au plus foncé, je me retrouve avec la même couleur foncée et fade.
J'ai l'habitude de prendre du Schwarzkopf brillance et en magasin, ça ne fonce pas mes cheveux et j'ai une vraie couleur rouge comme j'aime.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Article reçu dans les temps. Parfait pour cela.
Il y avait un problème avec la lampe UVLED malheureusement. Déception mais vous avez renvoyé une autre lampe qui fonctionne cette fois. Je pense qu'il est indispensable que vous vérifiez les produits de ce type avant envoi au client. Cependant, pour ce geste et votre réactivité que j'ai beaucoup apprécié, je continuerai mes achats sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Peut-être pouvoir suivre l 'acheminement du colis pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site un peu compliqué, mais marchandise conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Compliqué pour retrouver les références
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
quand un produit est défectueux la moindre des choses et de rembourser le client, déçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit défectueux.
Notre service Clientèle vous a contactée afin de trouver une solution.
Bien cordialement.
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