Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Articles arrivés très rapidement, bon rapport qualité/prix, seule ambiguïté : certains coloris sont un peu trompeurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Impossible d'avoir un interlocuteur, suite au problème mondial relay pour la livraison. C'est dommage que les frais de ports soient élevés, et que nous n'ayons pas le choix que de prendre mondial relay (catastrophique) pour éviter de payer une livraison trop onéreuse
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous constatons que votre colis a bien été livré. Nous mettons à disposition un formulaire de contact depuis la page d'accueil de notre site et nous sommes joignables à l'adresse mail sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide. Colis arrivé avec une bouteille cassée à cause du livreur qui balance les colis. J'ai envoyé une photo et très rapidement on m'a envoyé une bouteille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je devais recevoir des échantillons que j’avais demandé via le SAV mais je n’ai absolument rien reçu. Sachant que je l’avais demandé lors de la précédente commande et la personne avait dis OK. J’ai refait une autre commande et j’ai été déçue de n’avoir reçu AUCUN échantillon, déçue…
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Notre SAV n'a pas reçu votre demande à l'adresse sav@foliecosmetic.com comme convenu. De ce fait, nous n'avons pas été en mesure d'intercepter votre colis afin de les ajouter.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Le service a été très rapide. Je regrette néanmoins de n'avoir pas été prévenu de l'arrivée de mon colis au point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Celà fait un mois que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu...
Je ne suis pas ravie et ne comprends pas cette lenteur de réception !
J'espère avoir un geste commercial car pour l'instant j'aimerai savoir où se trouve ma commande , faute de çà veuillez me rembourser svp
Merci beaucoup
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Les services de Mondial Relay sont extrêmement lents depuis le mois de Septembre. Malgré nos réclamations, les colis demeurent en transit. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos réclamations soient traitées dans les plus brefs délais et que ces retards cessent.
Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Le site est riche en choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Grand choix de produits, prix très intéressants, livraison rapide, recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
je trouve le site légèrement mal agencé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bien commande facile livraison rapide par contre des produits que je prenais ni sont plus dommage !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Tres bon produits, pas déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
produit commandé super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Très mauvais produit de plus la pompe ne fonctionne pas, je ne puis utiliser le produit, je demande le remboursement.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit soit défectueux. Afin de vous proposer une solution, nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonne article rien a dire mais les frais de livraison fond le double du prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Je n'aime pas trop la qualité des eye-liner. Les précédents qui étaient en pinceau et non en pointe feutre étaient bien, bien mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
J’ai pas reçu ma commande j’attend depuis le 01 septembre
Je suis déçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Le transporteur Mondial Relay a annoncé avoir malheureusement eu des difficultés au cours des dernières semaines.
Soucieux de vous satisfaire, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Site bien pensé et articles clairement identifiables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Trés bons produits, service rapide, trés sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
there was no problem. very quick shipment. just a little bit pricey for international customers to pay the shipping costs (there may be some better options on the market)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour
Après réception de votre commande je n ai pas été déçu. Je reviendrais vers vous.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison rapide mais produits moyens, difficultés d évaluer la couleur et finalement couleur inadaptée.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Pour toute demande, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
RAS parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
En ce qui concerne le délai et l'emballage, parfait.
Pour les produits, je n'ai pas encore utilisé les colorations, mais à priori ce devrait être les mêmes que précédemment, même sous un nouveau nom.
Quant aux crèmes mains, je préfère finalement le grand tube au karité.
Le tout petit tube "patchouli santal " aussi cher que le gros au karité (2 parfums que j'adore habituellement) me déçoit (très peu d'odeur) et de même, le parfum d'intérieur "patchouli ambre" est un peu artificiel, et ne tient pas longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Bonjour, J'ai galéré pour en retrouver, c'est pour cette raison que je vous ai fais la commande de ce spray kératine que j'utilise ts les jours, très bien pour coiffage aux doigts , par contre il vaut mieux l'acheter en magasin, ( si on en trouve !) car sur internet çà fait cher avec les frais d'envoi , 4,50€, 2 fois le prix du flacon à 2,20€, ce qui m'a couté 6,70€ le spray, ( j'en aurais eu 3 pour ce prix ) lol !
Cette semaine, par chance, j'en ai retrouvé chez ACTION, 2,19€, et la j'ai conditionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Commande bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Très bien livraison rapide bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Livraison assez rapide.
Facile d'accès sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Pas un 5 étoiles car la navigation sur le site ne m'a pas permis de vérifier si je bénéficiais ou pas de l'envoi gratuit et alors que je desirais atteindre un total d'achat pour en bénéficier, cela ne s'est pas fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Un des produit est pâteux , du coup je ne peux pas m'en servir .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse sav@foliecosmetic.com en cas d'incident sur un produit.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Trois étoiles parceque l'un de mes flacons avait coulé dans l'emballage (bouchon endommagé) Par ailleurs la livraison n'a pas été effectuée dans les temps
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous proposer des solutions.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
qualité médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien juste je n'ai pas récupéré mon argent cumulé je suppose que cela s'annule d'une année sur l'autre ça c'est pas bien 🥴
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site agréable, temps de livraison, très correcte, (point relay), emballage produit solide.
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