Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
4 produits mal fermés ont coulé. Je prendrais le temps d'écrire un email à ce sujet. Heureusement pas trop de dégâts mais bon. PAS TRÈS SERIEUX tout ça.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour assez contente sauf pour les parfums difficile de choisir parmi ses prefere en vrai contre la copie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
trop foncé, pas du tout blond clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très professionnel produit qualité pas cher au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon envoi mais pas de remise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Déçue pour la 1ere fois de pa commande. J'ai commandé des vernis et pas reçu le n°demandé et le site reprends les vernis mais les frais de réexpédition sont à ma charge .. je ne pense pas recommander , pas commercial du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bien...dommage que le relais de Modane n'était pas sur la liste...du coup il faut rajouter des frais pour livraison à domicile....sinon produits au top....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je suis globalement satisfaite des mes achats sauf que pour les parfums il y a eu des fuites sur tous les. Donc pas terrible
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Bonjour
Le produit que vous avez vendu est très bien mais il y a eu un problème au niveau du point relais qui apparemment était fermé et il a été livré un autre point relais et j'en ai informé qu'une semaine après. Cordialement
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cet incident a été remonté auprès du transporteur.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Livraison rapide prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Produit ok service client aux oubliettes je renouvellerais pas de commande chez eux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre retour négatif. Lorsque vous nous avez contactés, vous avez indiqué un problème avec la livraison, or, il n'y a eu aucun problème et votre colis est bien arrivé dans les délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
bien,
peu onéreux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Site intéressant avec des prix très abordables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Nous n’avons pas reçu le shampoing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Malheureusement j'ai reçu un parfum vide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Je commande régulièrement rien a dire parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Pbs de délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tres satisfaite de ma commande, bonne facilite de recherche sur le site, l'offre de produits est variee et la livraison a ete tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Réception très rapide et produits très bien emballés. Large choix de produits. Je recommande le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Vous avez du me réexpédier ma commande suite à une erreur de votre part, j'avais commandé avec mondial relais mais le préparateur a fait une expédition à mon domicile que je n'ai jamais reçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour cette erreur. En effet, votre commande vous a été envoyée par la poste au lieu de Mondial Relay et vous ne l'avez pas reçue. De ce fait, nous avons procédé à un nouvel envoi via Mondial Relay et vous avez bien reçu votre colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Produits correspondants à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Navigation sur le site et livraison rapide. Choix et prix competitif. Dommage que les produits reçus doit périmés (creme nivea à utiliser en 07/2022 !)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
La crème de jour Nivea est vendue à prix coûtant afin de limiter le gaspillage. Nous mettons en avant sur la page du produit que la date est dépassée:
https://www.foliecosmetic.com/cr%C3%A8mes-de-jour/18617-nivea-soin-de-jour-naturally-good-anti-%C3%A2ge-50ml-4005900766021.html
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Se serait sympa d'avoir des échantillons même à 20cts afin davoir une véritable idée avant l'achat.
Cela permettrait de varier les articles commandés. Avoir les fragances serait un gros bénéfice.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, nous prenons note de cette idée !
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Navigation aisée sur le site, délai de livraison correct. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Aericle conforme à se que j ai commandé
Un problem tout de meme
Un des 10 flacons commandé 1 c est vide dans le colie vue que c etais du vernis bonjour les dégâts et du coup un flacon en moins
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Afin de vous proposer une solution, nous vous prions de nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
format du gel douche trop petit pour le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Les contours de lèvres que j’ai achetée x3 , sont inutilisables.
Ils sont secs, aucune matière ne sort, ça devait être des rouges à lèvres invendus.... je suis dégoûtée.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com en nous transmettant une photo du rendu des trois produits, s'il vous plaît?
Nous vous proposerons une solution.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Premier achat sur ce site, qualité prix correct avec un large choix de produits.
Livraison assez rapide ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
La coloration commande était du noir rouge organdi. Aucun reflet, l’impression que la couleur est périmée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'a reçu ma commande en peu de temps en plus le prix est abordable. PAr contre l'emballage de la pommade reste à désirer. Il s'ouvre comme un bidon sans grand esthétique au niveau du couvercle.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous l'avons transmis à la marque concernée.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Site pas très attractif et de moins en moins de produits dans les contenants
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin de nous améliorer, pour quelles raisons trouvez-vous le site peu attractif?
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour
Ce message pour vous dire ma dèception par rapport au parfum osso perfect parfum femme de Lynn Young
Les fragrances de ce parfum me séduisait mais il ne tient pas sur ma peau , je me suis dit qu’il fallait attendre un peu que ma peau s’y fasse mais rien sinon flacon joli et le reste de la commande rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Large choix, prix intéressants bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide satisfaite de ma commande frais de livraison un peu élevée pour 3 savon
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Commande reçu en point relais avec 3 semaines de retard.
J ai même pas retiré ma commande qui était pour un anniversaire, sa ne me sert plus à rien. Plus jamais je commanderais chez vous. Je recommande pas du tout !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience.
Le transporteur a malheureusement tardé à livrer votre colis, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement.
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