Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Commande reçu en point relais avec 3 semaines de retard.
J ai même pas retiré ma commande qui était pour un anniversaire, sa ne me sert plus à rien. Plus jamais je commanderais chez vous. Je recommande pas du tout !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience.
Le transporteur a malheureusement tardé à livrer votre colis, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Satisfaite de l'échange pour une première commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Commande reçu dans les temps non endommagée! Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Commande passée il y a 2 semaines et toujours pas reçue …
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident rencontré avec le transporteur Relais Colis.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Reçu très rapidement.
MAIS..Trop d attente pour les ruptures de parfums JB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
satisfaite des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour,
Livraison assez rapide, dommage que les frais de livraison à domicile soit aussi élévés de 6,60 €
Produits arrivés en bon état, rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Tout c'est très bien passé, j'ai trouvé tout ce que je voulais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Envoie rapide et propre commande conforme à la description et bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'aime bien ce site.
On y trouve des produits de marque à prix très corrects.
Le problème est que les produits ne sont pas suivis et que l'on ne trouve pas toujours nos produits habituels
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Je n'ai toujours pas reçu le colis. Auparavant celui-ci transitait par la poste, c'était simple, clair. Maintenant, c'est tellement opaque que plus d'une semaine j'attends ma livraison. Donc, l'avis est plus que négatif;
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce délai de livraison. Nous proposons désormais les livraisons par GLS, cependant, nous continuons d'expédier nos colis avec La Poste.
Notre sav reste à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site bien expliqué, choix paiement, rapidité de la commande, reçu avec soins
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison d'un produit ouvert et souillé (insectes ). Malgré le lancement de l'alerte auprès de vos services avec photos à l appui, aucune responsabilité n'a été assumée par Foliecosmetic... un remboursement de 0,50cts m"a été proposé ... pas rassurant pour les prochains acheteurs .. en tous cas, c est clair, moi je ne recommanderai pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Le remboursement d'un montant de 0,50€ a été fait, ce montant correspond au prix du produit et non à un "petit" geste commercial. Notre entrepôt étant quotidiennement entretenu, nous avons été surpris de constater des poussières sur la languette du paquet de lingettes. Nous avons cependant assumé l'entière responsabilité, puisque nous vous avons remboursé le produit.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Satisfaite de ma commande sur ce site où j’ai pu retrouver l’Eau Rafraîchissante que j’avais utilisée il y a quelques années et que je ne retrouvais plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je decouvre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison reportée plusieurs fois, un peu long !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très bien, produit endommagé, mais aussitôt envoyé un autre.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme et rapide ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produits de qualité dans l'ensemble avec des prix attractifs, mais pas assez de choix dans les rouges à lèvres "rose clair" ou nacré inexistant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
produits corrects. Les avis sur les produits m'ont été utiles dans mes choix. Juste le flacon de shampoing était dévissé dans l'emballage et s'est répandu. Produits conformes à mes attentes. Délai de livraison raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison rapide , produits de qualité
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
commande corecte et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Certains produits ne sont pas neufs je pense... pour le reste c'est très bien
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour et merci de votre commande. nous vous confirmons que tous nos articles vendus sur notre boutique en ligne sont neufs. Notre service client est disponible pour répondre à toute vos demandes. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bon produit, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Ok parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Le service de livraison laisse à désirer. J’ai commandé un petit produit à 3€, payé 4€ de livraison en point relais, pour finalement le recevoir 2 semaine après ma commande et en plus dans une toute petite enveloppe… Mon produit a tout de même été expédié dans les temps. je ne recommande cependant pas ce site. Très très déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience de livraison. Effectivement votre commande a été retardée chez le transporteur suite à une erreur de tri chez eux, elle est pourtant partie de chez nous dans les temps. Concernant les tarifs de livraison ceux-ci sont déjà calculés au plus bas, nous ne pouvons réduire les coûts de transports. Vous avez commandé un seul article qui tenait dans une enveloppe, nous ne pouvons vous l'expédier en carton. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Depuis le 06 /04 /23 que j'ai passé commande, nous sommes le 22/04 Toujours rien reçu, vraiment honteux, donc si quelqu'un pourrait me dire ou est ma commande, il n'y a que pour encaisser ça a été plus rapide, pourtant j'ai fait plusieurs réclamations.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous réitérons nos excuses pour ce retard de livraison avec le transporteur.
Comme convenu, sous 48 heures, nous allons procéder à un remboursement ou à un nouvel envoi, nous attendons que la perte soit bien confirmée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bon produit de maquillage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
tres bon produit, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bon site qualité/prix parfait. J’aimerai seulement avoir plus de détails sur les textures des crèmes et correcteurs. Sur les 4 acheté 3 ne me convienne pas
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Je suis outrée car les deux gloss que j'ai commandés sont vides C'est une honte, c'est pourquoi.je demande un remboursement.
De plus habitant Mérignac je viens de me rendre compte que j'ai un magasin à côté de chez moi, si je l'avais su avant je me serais rendue sur place.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que les gloss aient été livrés ainsi.
Notre SAV se tient à votre disposition pour vous dédommager suite à cet incident à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon site les prix sont abordables juste la livraison 1 semaine à peu près
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bien très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je regrette pourquoi j ai commandé chez ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
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