Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Il y a moins de choix que d'habitude sur le plaqué or c'est dommage avant je trouvais mon bonheur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Le carton était abîmé quand je l ai récupéré mais ça n à pas touché les parfum donc impecable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Je trouve les produits chers, car je vient de trouver le même produit que j’ai commandé dans un commerce de proximité et il était moitié prix
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
bonjour madame,
je ne suis pas contente de ma commande , j'ai trouve le champoo ouvert dans la boite et je ne savais pas comment vous contacter moitie de la bouteille était vide dans le carton .
merci de règler ce problème car jai payé un produit entier et pas de moitie .
dans l'attente de votre retour .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien.
Dommage que le site n'offre pas des échantillons...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
bon rapport qualité prix, du choix et livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Bien sérieux.produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Commande eapide, soignée. Frais de douane en sus pour ma part. Déçue par 1 produit mais globalement très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Produit conforme, livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le site est très bien mais le suivi pas terrible mon colis est resté qu’à peine cinq jours en point relais et étant en vacances je n’ai pas pu le retirer je me suis présenté le cinquième jour au point relais et la personne n’a pas voulu me donner le colis me disant qu’il était emballé pour le retour et qu’elle ne pouvait pas le déballer pour me le donner, alors qu’il était sur place et que le transporteur ne passer que le lendemain Du coup Le colis est reparti et plus de son plus d’image depuis, mon argent est dans la nature et mon colis pas reçu et aucune nouvelle du site en questions
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous confirmons la réception de votre mail auprès de notre SAV en date du 4 septembre à 9h21. Nous y avons répondu le jour-même à 9h45. Dès réception de votre colis en retour, nous vous contacterons aussitôt.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
déçue de mon achat j ai reçue 1 parfum très bien et l autre était ouvert et sans odeur le carton était humide
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre entière disposition par mail, à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Très satisfaite du prix du produit (que j'utilise régulièrement). J'ai failli payer beaucoup plus cher !!! Un peu déçue par l'emballage (plastique);
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très professionnel produit qualité pas cher au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon envoi mais pas de remise!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bien...dommage que le relais de Modane n'était pas sur la liste...du coup il faut rajouter des frais pour livraison à domicile....sinon produits au top....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je suis globalement satisfaite des mes achats sauf que pour les parfums il y a eu des fuites sur tous les. Donc pas terrible
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
bien,
peu onéreux !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Site intéressant avec des prix très abordables.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Nous n’avons pas reçu le shampoing
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Mauvaise qualité vernis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Rapide et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Malheureusement j'ai reçu un parfum vide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Je commande régulièrement rien a dire parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
J ai reçu mon colis il fuite déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Tres satisfaite de ma commande, bonne facilite de recherche sur le site, l'offre de produits est variee et la livraison a ete tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Réception très rapide et produits très bien emballés. Large choix de produits. Je recommande le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Produits correspondants à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Navigation sur le site et livraison rapide. Choix et prix competitif. Dommage que les produits reçus doit périmés (creme nivea à utiliser en 07/2022 !)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
La crème de jour Nivea est vendue à prix coûtant afin de limiter le gaspillage. Nous mettons en avant sur la page du produit que la date est dépassée:
https://www.foliecosmetic.com/cr%C3%A8mes-de-jour/18617-nivea-soin-de-jour-naturally-good-anti-%C3%A2ge-50ml-4005900766021.html
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Se serait sympa d'avoir des échantillons même à 20cts afin davoir une véritable idée avant l'achat.
Cela permettrait de varier les articles commandés. Avoir les fragances serait un gros bénéfice.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour, nous prenons note de cette idée !
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Navigation aisée sur le site, délai de livraison correct. A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Les contours de lèvres que j’ai achetée x3 , sont inutilisables.
Ils sont secs, aucune matière ne sort, ça devait être des rouges à lèvres invendus.... je suis dégoûtée.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com en nous transmettant une photo du rendu des trois produits, s'il vous plaît?
Nous vous proposerons une solution.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Premier achat sur ce site, qualité prix correct avec un large choix de produits.
Livraison assez rapide ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
La coloration commande était du noir rouge organdi. Aucun reflet, l’impression que la couleur est périmée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Bonjour
Ce message pour vous dire ma dèception par rapport au parfum osso perfect parfum femme de Lynn Young
Les fragrances de ce parfum me séduisait mais il ne tient pas sur ma peau , je me suis dit qu’il fallait attendre un peu que ma peau s’y fasse mais rien sinon flacon joli et le reste de la commande rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Large choix, prix intéressants bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide satisfaite de ma commande frais de livraison un peu élevée pour 3 savon
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