Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Prix accessibles et commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
produits fidèles au descriptif,petite réserve pour les parfums qui ne tiennent pas longtemps mais vu le prix c'est correct.Les produits sont bien emballés des prix avantageux et reçus rapidement.Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous et je trouve que votre site ne fonctionne pas très bien. Des bugs apparaissent souvent , la page reste figée et ça dure ......
Au point de devoir abandonner ...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre remarque.
Nous n'avons pas écho de bugs ou lenteurs particulières et nous veillons à ce que votre expérience client sur notre boutique soit la plus simple et fluide possible. Pourriez-vous contacter notre service client pour exposer les petits soucis que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Livraison un peu longue et changement du point de livraison
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés, malgré que nous ayons expédié votre commande en moins de 24h, que Mondial Relay ait mis un peu de temps à vous livrer (une petite semaine) dans un point relais de substitution choisi également par ce dernier.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bonjour alors moi j ai commander des trucs pour filles et c est vrai je n ai vraiment pas à me plaindre surtout le shampoing pour fille et le parfum
Après c est vrai les parfums homme c est pas trop top un peu déçu
Mais dans l ensemble bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Satisfaite de la livraison, toutefois les frais de port sont trop élevés
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en point relais à partir de 35 euros d'achat. Et pour le même minimum d'achat de la livraison à domicile pour 3 euros seulement.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Seul défaut colis un peu négliger emballer à la va vite, mais rien d'autre à reprocher, livraison rapide produit conforme très bon site je recommande. Personnellement je n'ai pas eu de problème.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de continuer à attirer toute notre attention à la préparation des colis la plus soigneuse possible.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Beaucoup d'article arriver casser embalages deteriorer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre colis est arrivé endommagé par le transport. Sachez que nous remboursons ou renvoyons toujours les produits éventuellement abimés mais n'avons jamais eu de réclamation de votre part; réclamation qui nous aurait permis de répondre à votre problème.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Satisfaite du site, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Déçue par certains produits mais rien à voir avec le site en lui-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Découverte du site récemment, et ravie de pouvoir y trouver des produits dont je me fournissais dans la rue Sainte-Catherine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Recherche de produits facile sur le site. La commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Parfois difficile de choisir lorsque l on a pas de marque précise en tête, peu de commentaires explicatifs.
Par contre, rien à dire sur la commande et la livraison.
Grand choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Commande reçu rapidement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
A part une bouteille que j ai reçu vide tout le reste était très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J'aurai mis 5 étoiles si le flacon de shampooing 1litre n'avait pas coulé dans le carton...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Satisfaite de ma derniére commande. . Délai de livraison correct..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
bon site avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
J'étais jusqu'à cette dernière commande très satisfaite de commander chez Foliecosmetic, mais je suis très déçue de leur gestion des réclamations. Je leur adressé un mail il y a 10 jours restés sans réponse. Colis endommagé et déposé dans ma boîte sans signature alors que j'étais à mon domicile, pdts manquants mais facturés.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, votre demande est toujours en cours de traitement par notre service client.
Sachez que nous ne laissons personne sans réponse suite à une réclamation. Nos délais de traitement peuvent être exceptionnellement plus long mais nous reviendrons vers vous avec une solution.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Je connaissais en essayant PÉTROLE HAHN Spray anti-chute 150 ML pour le fils de 27 ans que j'ai trouvé à Auchan près de chez moi = La réponse intéressée à .PÉTROLE HAHN - PROGRAMME INTENSIF ANTI-CHUTE STIMULANT....
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, votre avis concerne le produit commandé non votre expérience de commande sur notre boutique.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Ils vendent des produits de mauvaise qualité
Pas professionnel L'expédition est trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
problème en ce qui concerne la livraison l'adresse n'était pas écrit correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
J’ai reçu un rouge a lèvre d’exposition deja utiliser trop déçu . Je ne recommande pas du tout
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Avez-vous contacté notre service client afin de trouver une solution à votre demande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
mascara sec, miroir avec ventouses !!! qui ne ventouse rien, démaquillant il a fallu jeter les ieres serviettes sèchent et fond de teint et poudre on dirait des échantillons SUPER déçue mais livraison rapide !!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Pourquoi n'avez vous pas contacté notre service client au vu de votre message et de votre déception?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Très satisfaite de ma commande, envoi très rapide attention toutefois à l emballage , un produit a légèrement coulé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
je suis satisfait de ma commande,je l ai recu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Rapide et Bon service commercial mais emballage à mieux sécuriser (caler les objets mis dans un carton trop grand).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Réception du colis très rapide (commandé unsamedi reçu le mercredi suivant)
Seuls bémols : suivi peu précis du colis et un carton + du papier + une pochette à bulles pour juste 3 vernis OPI c'est trop d'emballage, pensons à la planète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
assais déçu j ai reçu le soins capillaire complètement abîmer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacter notre service client afin de résoudre le problème de votre commande?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le service client est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Avoir du choix c'est important, description des produit satisfaisante, pas trop détente au niveau livraisons et pour ma part j'ai pris des parfum pas évident de choisir sans tester mais très contente de l'odeur des parfum que j'ai choisis
PS: ça serait cool d'avoir des échantillons pour connaître les autre parfum c'est sur je recommanderais chez foliecosmetic
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
TOTA BENE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Bon site
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