Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Malgré le fait qu'il me manquez 2 petits produits dans ma commande les produits sont sympas et ont une bonne odeur pour les parfums pris. Des petits cadeaux qui ont plus à tout le monde.
A
Note : 4 sur 5
Pas mal les articles de beauté
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble de bons produits avec très bons rapport qualité/prix, selon le produit
A
Note : 4 sur 5
Assez rapide mais confusion dans les divers sites de commande. Heureusement une équipe très réactive aux mails. Remboursement imméiat suite erreur de ma part. Merci pour tout. Cathy
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu ma commande très rapidement Pour les produits, rien à dire c'est pour offrir
A
Note : 4 sur 5
Moyenne car colis en mauvaise état
A
Note : 4 sur 5
Difficile de donner si tôt un avis sur les produits, par contre tout à bien fonctionné pour la livraison et le packaging
A
Note : 1 sur 5
Première fois que je commande et sa sera la dernière
Aucun suivie activée donc commande perdu
Apres réclamation il on renvoyé sois disant la commande en express
Que je n'est toujours pas reçu
Aucun suivie activée donc commande perdu
Apres réclamation il on renvoyé sois disant la commande en express
Que je n'est toujours pas reçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Folie Cosmetic.
Lors de la prise en charge de votre colis par Mondial Relay, ce dernier a malheureusement été perdu.
De ce fait, nous avons procédé à un renvoi en express à nos frais, cependant, nous avons perdu du temps suite à l'envoi d'une adresse de livraison incomplète. Le livreur de Chronopost s'est présenté à votre domicile ce jour, malheureusement vous étiez absente.
Notre service après-vente reste à votre entière disposition pour échanger.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Folie Cosmetic.
Lors de la prise en charge de votre colis par Mondial Relay, ce dernier a malheureusement été perdu.
De ce fait, nous avons procédé à un renvoi en express à nos frais, cependant, nous avons perdu du temps suite à l'envoi d'une adresse de livraison incomplète. Le livreur de Chronopost s'est présenté à votre domicile ce jour, malheureusement vous étiez absente.
Notre service après-vente reste à votre entière disposition pour échanger.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
Note : 2 sur 5
Reçu le colis ouvert du pas bien fermée
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre par le biais d'une évaluation que votre colis vous ait été livré ouvert.
Notre SAV était à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Folie Cosmetic
Nous sommes navrés d'apprendre par le biais d'une évaluation que votre colis vous ait été livré ouvert.
Notre SAV était à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Folie Cosmetic
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait et bonne réaction du service client suite à un petit problème de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Produits et tarifs top mais le site rame un peu par moment
A
Note : 4 sur 5
commande conforme à mes désirs, je connaissais déjà certains produits, j'ai découvert la solution micellaire Byphase que j'ai eu en cadeau et qui s'avère un très bon produit!
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le cadeau promis lors de ma 1ere commande ..il n'y en aura donc pas d'autres
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous réitérons nos excuses pour l'absence d'un produit dans le colis contenant votre commande.
Suite à notre échange au SAV, nous constatons qu'un avoir de dédommagement a été effectué.
Ce mail contenant l'avoir est resté sans réponse de votre part.
Si nous avions su que cette proposition ne vous convenait pas, nous aurions pu trouver ensemble une autre solution.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
Nous réitérons nos excuses pour l'absence d'un produit dans le colis contenant votre commande.
Suite à notre échange au SAV, nous constatons qu'un avoir de dédommagement a été effectué.
Ce mail contenant l'avoir est resté sans réponse de votre part.
Si nous avions su que cette proposition ne vous convenait pas, nous aurions pu trouver ensemble une autre solution.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
Note : 4 sur 5
Bjr correct avoir par la suite joyeuses fêtes
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite malgré le temps de livraison suite à une erreur de ma part
A
Note : 4 sur 5
Livraison et colis très bien mais la qualité de certains produits laisse à désirer
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide soigné juste un truc manque d'échantillons en cadeau....
A
Note : 4 sur 5
Frais de port élevé ....
au meme prix que le produit
au meme prix que le produit
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit soucis avec un des produits qui a légèrement coulé malgré un emballage correct, je n’ai eu aucun problème
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits, prix intéressants mais interface pas très pratique pour surfer et faire du tri pour trouver ce que l'on recherche.
Sinon expédition rapide, colis bien emballé, produits conformes.
Je regrette juste le transporteur DPD qui n'est pas à la hauteur de ce qu'on attend en service de livraison.
Sinon expédition rapide, colis bien emballé, produits conformes.
Je regrette juste le transporteur DPD qui n'est pas à la hauteur de ce qu'on attend en service de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Très bien rien n'a redire.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Bien bien bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai été impressionnée de la rapidité de la livraison dans les DOM TOM malgré la situation de covid-19. Le site est facile à utiliser et à comprendre. Les produits sont arrivés dans un bon état, et la qualité est au rendez-vous. Deja deux commandes en l'espace d'un mois. Je suis plutôt satisfaite de mon expérience avec Folie Cosmetci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien délai de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, commande facile, expédition rapide !
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu en bon état à la bonne date mais peux rien dire sur le produit cadeau de Noël...
A
Note : 4 sur 5
Site sympa, on y trouve beaucoup de produits de marques connues. Toutefois un bémol, le kit couleur devait être assez vieille car le produit a eu du mal à se mélanger, tout comme le rouge à lèvre qui sent un peu.
A
Note : 4 sur 5
Produits intacts et conformes à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très bien du début jusqu’à la fin. Dommage qu’un parfum ( Romain eau de toilette) se soit ouvert pendant le transport (il manque presque 1/4), le colis sentait très bon. Meilleures salutations et une belle fin d’année.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. Site simple et facile pour commander, j'ai trouver ce que je cherchais donc je suis satisfaite. Les produits sont de qualité et à un prix qui est pas très cher. Le parfum sexy dentelle le rouge j'en ai pris 6, il sent super bon et pareil que hypnotic poison. Livraison dans les temps et emballage bien soigner. Je recommande sans soucis. Merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix très attractifs. Cependant la qualité n'est pas toujours au rv. Mascara
Livraison rapide et prix très attractifs.
Livraison rapide et prix très attractifs.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande sur votre site
A
Note : 4 sur 5
Très bien je commande mon parfum à la vanille car je ne le trouve plus ailleurs donc c’est parfait pour moi
A
Note : 4 sur 5
Frais de livraison un peu élevé