Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien cette fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
1ère commande plutôt bien, rapide et sérieux , il faudrait juste nettoyer les produits avant des les envoyer , les tâches sont restées sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Tres compréhensif suite à un problème avec la livraison, sinon dans l'ensemble c est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas super bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Ds l ensemble je suis satisfaite car les prix sont attactifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délais de livraison respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas très bien emballé
Réponse de Folie Cosmetic
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage du colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de trouver une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre contact auprès de notre service clientèle.
Bien à vous,
L'équipe Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J'avais commander une palette de fare à paupières pour offrir a Noël elle est arriver toute casser quand j'ai essayer de vous appeler aucune réponse donc aucun dédommagement. Très déçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous regrettons d'apprendre que la palette commandée vous ait été livré cassée.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune demande par mail auprès de notre service après-vente.
De ce fait, nous vous proposons de nous envoyer une photo, puis nous pourrons vous proposer un dédommagement.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
c'est bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
j'aurai voulu d'autres parfum et surtout a quelle flagrence ça correspond
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Réception nickelle/produits conformes.je recommanderai sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Déçu de certains produits ne correspondent pas dutout au photos service clients na jamais répondu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Après vérifications, nous ne retrouvons malheureusement aucun mail de votre part.
Pouvez-vous nous contacter afin d'échanger, s'il vous plaît ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Malgré le fait qu'il me manquez 2 petits produits dans ma commande les produits sont sympas et ont une bonne odeur pour les parfums pris. Des petits cadeaux qui ont plus à tout le monde.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas mal les articles de beauté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Dans l'ensemble de bons produits avec très bons rapport qualité/prix, selon le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Assez rapide mais confusion dans les divers sites de commande. Heureusement une équipe très réactive aux mails. Remboursement imméiat suite erreur de ma part. Merci pour tout. Cathy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
j'ai reçu ma commande très rapidement Pour les produits, rien à dire c'est pour offrir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Moyenne car colis en mauvaise état
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Difficile de donner si tôt un avis sur les produits, par contre tout à bien fonctionné pour la livraison et le packaging
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Première fois que je commande et sa sera la dernière
Aucun suivie activée donc commande perdu
Apres réclamation il on renvoyé sois disant la commande en express
Que je n'est toujours pas reçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir commandé chez Folie Cosmetic.
Lors de la prise en charge de votre colis par Mondial Relay, ce dernier a malheureusement été perdu.
De ce fait, nous avons procédé à un renvoi en express à nos frais, cependant, nous avons perdu du temps suite à l'envoi d'une adresse de livraison incomplète. Le livreur de Chronopost s'est présenté à votre domicile ce jour, malheureusement vous étiez absente.
Notre service après-vente reste à votre entière disposition pour échanger.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Reçu le colis ouvert du pas bien fermée
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre par le biais d'une évaluation que votre colis vous ait été livré ouvert.
Notre SAV était à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Folie Cosmetic
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Satisfaite de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Très satisfait et bonne réaction du service client suite à un petit problème de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Produits et tarifs top mais le site rame un peu par moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
commande conforme à mes désirs, je connaissais déjà certains produits, j'ai découvert la solution micellaire Byphase que j'ai eu en cadeau et qui s'avère un très bon produit!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je n'ai pas reçu le cadeau promis lors de ma 1ere commande ..il n'y en aura donc pas d'autres
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous réitérons nos excuses pour l'absence d'un produit dans le colis contenant votre commande.
Suite à notre échange au SAV, nous constatons qu'un avoir de dédommagement a été effectué.
Ce mail contenant l'avoir est resté sans réponse de votre part.
Si nous avions su que cette proposition ne vous convenait pas, nous aurions pu trouver ensemble une autre solution.
Bien à vous,
Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bjr correct avoir par la suite joyeuses fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Satisfaite malgré le temps de livraison suite à une erreur de ma part
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison et colis très bien mais la qualité de certains produits laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Envoi rapide soigné juste un truc manque d'échantillons en cadeau....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Frais de port élevé ....
au meme prix que le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Malgré un petit soucis avec un des produits qui a légèrement coulé malgré un emballage correct, je n’ai eu aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Grand choix de produits, prix intéressants mais interface pas très pratique pour surfer et faire du tri pour trouver ce que l'on recherche.
Sinon expédition rapide, colis bien emballé, produits conformes.
Je regrette juste le transporteur DPD qui n'est pas à la hauteur de ce qu'on attend en service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bien rien n'a redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien bien bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
J'ai été impressionnée de la rapidité de la livraison dans les DOM TOM malgré la situation de covid-19. Le site est facile à utiliser et à comprendre. Les produits sont arrivés dans un bon état, et la qualité est au rendez-vous. Deja deux commandes en l'espace d'un mois. Je suis plutôt satisfaite de mon expérience avec Folie Cosmetci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bien délai de livraison rapide
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.