Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
aucun souci, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
tres bien prix super commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Satisfaite!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Colis non accepté car il est arrivé dans un état déplorable, gorgé d'huile de monoï. La bouteille à l'intérieur pas suffisamment protégé s'est ouverte. Depuis 1 semaine silence radio du service client. Je suis dans l'attente de mon remboursement.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'huile commandée se soit endommagée au cours du transport.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun mail de votre part. Nous vous serions reconnaissants de nous écrire à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Dans l'attente de votre message afin de vous dédommager, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Choix resonable !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Pratique de commander des articles chez vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Les photos nf correspondent passe aux produits.
Les teintes sont faussées.
Sur toute ma commande hormis les mascaras et 1 vernis sur 2 allait .
La poudre et la poudre du soleil sont catastrophique.
Je suis réellement déçue .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les deux poudres commandées ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons que vous ne vous êtes malheureusement pas rapprochée de notre service client pour vous proposer une solution.
Soyez assurée que nos équipes mettent tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Bien à vous.
L'équipe Folie Cosmetic
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Site internet clair on peut facilement naviguer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison rapide bon produit dans l’ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Bon service arrivée à bon port
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Livraison soignée , parfums de qualités , je recommande d 'acheter les produits de Folie Cosmetic à des prix tout à fait abordable .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Navigation facile
Produit de bonne qualité "les prix sont abordables" la livraison est rapide,
:)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Navigation facile et du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Déçu par le mascara sinon le reste ça vas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
livraison dans les temps et toujours aussi bien préparée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
très bien mais voudrai connaitre le nom des vrai parfum
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, j’attends depuis très longtemps.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons toutes nos excuses pour la perte de votre colis par notre transporteur.
Afin de vous dédommager de cet incident, nous vous avons proposé un avoir ou un remboursement, notre mail est malheureusement resté sans réponse de votre part.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Commande facile à faire et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis satisfaite des produits reçus
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Bonjour! Je ne peux faire aucune évaluation , car je n’ai encore rien reçu!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager une évaluation suite à votre commande.
Nous constatons que votre colis a été livré en date du 12 Février.
En cas de non réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin d'ouvrir une réclamation auprès des services postiers.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis très satisfait du service de folie cosmetic merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
fuyez ce site, service client digne d'un marché au puce commande expédié à l'autre bout de la ville pendant le confinement, retourné chez eux ne m'ont remboursé que 30% de ma commande aucun geste de leur part entreprise minable
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous espérons que les réponses apportées dans notre dernier mail pourront éclaircir la situation.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
La plupart du maquillage était cassé. Les emballages sont quasi inexistants résultat catastrophique. La qualité est moyenne des produits. A éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés que vous ayez reçus des produits endommagés. Nous n'avons pas de trace de réclamation de votre part. N'hésitez pas alors à contacter notre service client qui tâchera de solutionner rapidement votre problème.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Grand choix. Livraison rapide et bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
! bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Rapide et produit correspondant au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Bien mais parfois des produits de moins bonnes qualités
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
J'ai été chercher mon colis, l'emballage était dans un triste état mais comme mon colis ne contenait pas de produits fragiles.A l'arrivée chez moi, deux Eyeliners manquaient.
Un petit decollage des scotchs et soit un vol, ( j'en suis sûre) soit un tombé ds le camion.
Le site me demande des photos du carton pour pouvoir faire reclamation auprès de Mondial relay..
Donc, pour deux articles pour même pas 4€, une enquète et je vais devoir attendre????
Donc, mauvais site, il aurait dû m'envoyer mes produits illico...
Même pas une étoile.. ZERO!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Suite à nos échanges, nous réitérons nos excuses pour les incidents rencontrés.
A la réception de la photo, nous pourrons procéder à un dédommagement aussitôt. Vous ne devrez pas attendre le retour de l'enquête.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bien reçu mais colis défectueux mais rien de voler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
bien
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