Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Le site est accessible,le service client est ponctuel pour l envoi des commandes la livraison est acceptable mon problème c est le prix de transport très élevé pour nous qui sommes à l extérieur
Essayez de nous faciliter les frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
La commande a été livrée rapidement parfait , le seul bémol les articles ne sont pas assez protégés ( parfum cassé) mais très vite renvoyé… merci pour le suivi commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Ras.
Contente de mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai acheté une mallette de fards à paupières magnétiques et le boitier n'était pas neuf, il était rayé et sale j'ai dû le laver. Sinon les autres produits semblent ok. Il y avait un petit cadeau, un bracelet en toc, peut-être pour mieux faire passer l'envoi d'un produit usagé ??? J'aurais préféré un produit neuf et pas de cadeau
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
L'envoi d'un bracelet était dans le but d'offrir un cadeau à nos clients pendant les fêtes. Cela n'était en aucun cas pour masquer un quelconque défaut.
Nous mettons à votre disposition un service clientèle permettant d'échanger en cas d'incident et vous permettant d'obtenir un dédommagement lorsqu'un produit est défectueux.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Commande bien passée sur le site, livraison correcte, mais le produit ne me convient pas, je doute fort de l'authenticité du produit et concernant le droit de rétractation, je trouve très dommage que le.client doit payer les frais de retour des produits chez vous. C'est pour cela que je ne suis pas satisfaite et je donne deux étoiles.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits commandés ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
L'ensemble des produits disponibles sur notre boutique en ligne sont authentiques.
Concernant le produit en question, la marque a changé son packaging, cependant, la composition reste identique.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Délais de livraison trop longs
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Votre colis a été livré sous 5 jours ouvrés via Mondial Relay, correspondant aux délais annoncés sur notre boutique en ligne.
Nous proposons des livraisons plus rapides via Colissimo afin d'écourter ces délais.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produit de qualité,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Bonsoir à vous... Après avoir reçu la commande que j'ai commandé sur folie cosmetic.. Je suis satisfaite du colis qui a été très bien emballé....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Site très fluide les catégories sont tops on trouve vraiment de tout livraison très rapide je recommandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un site très sérieux et une livraison rapide. Des prix intéressants. Cependant, il est dommage qu'il n'y ait parfois pas assez de stocks, pour commander plusieurs produits semblables que l'on utilise régulièrement , ce qui oblige à une autre commande plus rapprochée qu'on ne le souhaiterait. Dommage qu'il n'y ait pas un système d'alerte auquel s'inscrire, pour être prévenu par mail lorsqu'un produit est à nouveau disponible , comme cela existe sur beaucoup de sites de produits cosmétiques et parfums
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très contante de ma commande, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Navigation sur le site facile, produits conforment aux photos et descriptifs, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'ai commandé 4 articles. 1 n'était pas du tout conforme la description, autre chose complètement. En me repondant sur ma plainte dans laquelle je leur explique que je n'achèterai jamais non plus chez eux, ils m'ont donné... Une code de reduction pour ma prochaine commande. Faut oser. Ils avaient aussi promis un bracelet gratuit-rien reçu. La qualité des 3 produits qui etaient conforme la description n'est malheureusement pas bien non plus. Les parfums ne restent que qqs minutes sur la peau.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des parfums commandés ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Notre service clientèle est à votre disposition pour échanger.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
L' expérience s'est bien passée. La commande a été traité rapidement et la livraison était conforme ( emballage et délai )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Le site présente des bugs pendant la navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'étais très contente quand j'ai trouvé un site qui propose des produits cosmétiques de marques à des prix très compétitifs. J'ai passé une commande constituée essentiellement de rouge marque bourgeois rouge velvet loreal maybeline .... La grande déception après ma 1ere utilisation des rouges. Ils sont desséchés!!! C'est comme ci ces produits sont vendus à petits prix car ils ne sont plus en bonne états. Si je savais je n'allėe pas effectuer l'achat des rouges à sur votre site. Tellement déçu je n'ai même pas essayer les autres produits de peur que les cremes ou lotions me causent un problème de boutons et d'allergie.
Folie cosmetics a été ma seul et unique déception d'un achat en ligne.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les rouges à lèvres commandés ne soient pas à la hauteur de votre attente.
L'ensemble des produits vendus sur notre boutique en ligne sont neufs et dans leurs emballages d'origine, y compris les produits en destockage.
Notre service clientèle se tient à votre entière disposition pour un échange afin de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
bons produits a prix compétitifs dommage pour les parfums de ne pas avoir d échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Navigation confortable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
bon délai de mi-saison et probablement bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
RAS. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
aucun problème, délai respecté, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Colis reçu rapidement, produits conformes à ce que j'attendais, très bon site que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le colis n'a même pas été vérifié il manque des produits à l'intérieur je suis en train de remplir l'attestation sur l'honneur actuellement manque de professionnalisme
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'ensemble des produits ont été scannés lors de la préparation du colis, c'est pour cela que nous sommes dans l'obligation de transmettre une attestation sur l'honneur à compléter.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site sympa prix top mais sur certain produit stock faible dommage mais je re commanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bon service et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Une commande de plis de 40 e a été débitée de mon compte alors qu elle n à jamais été validée. D ailleurs elle n apparaît pas dans l historique de mes commandes. J ai envoyé 2 messages et toujours pas de réponse. Pas de numéro de téléphone pour vous contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Ras pour les eaux de toilette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
commande reçue rapidement. Les prix sont compétitifs ! satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande vite arrivée et le service en point relais est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
jamais recu lu colis
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à la contestation de livraison de votre colis malgré une livraison conforme par la Poste, nous vous avons transmis une attestation à compléter afin de procéder à un nouvel envoi de votre commande.
Depuis notre dernier échange, nous n'avons malheureusement jamais reçu votre attestation en retour.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le site est chouette les produits peu chers. Mais cette fois ci très déçue du produit commandé. (Un crayon pour les yeux qui ne peut pas être taillé car à chaque fois la mine se casse)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le crayon commandé ne soit pas à la hauteur de nos attentes.
Notre service clientèle était à votre disposition pour remédier à cet incident de mine qui se casse.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La navigation sur ce site est très facile, les prix sont très attractifs. Bravo pour la rapidité du traitement et l’envoi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Globalement, bon rapport qualité-prix. Envoie rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
contente de ma commande mais déçue que certains produits ne soient plus vendus sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Diversité des produits, produits de qualité prix très compétitifs bonne expérience du site
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