Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Une commande de plis de 40 e a été débitée de mon compte alors qu elle n à jamais été validée. D ailleurs elle n apparaît pas dans l historique de mes commandes. J ai envoyé 2 messages et toujours pas de réponse. Pas de numéro de téléphone pour vous contacter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Ras pour les eaux de toilette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
commande reçue rapidement. Les prix sont compétitifs ! satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande vite arrivée et le service en point relais est très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Cool
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
jamais recu lu colis
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à la contestation de livraison de votre colis malgré une livraison conforme par la Poste, nous vous avons transmis une attestation à compléter afin de procéder à un nouvel envoi de votre commande.
Depuis notre dernier échange, nous n'avons malheureusement jamais reçu votre attestation en retour.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Le site est chouette les produits peu chers. Mais cette fois ci très déçue du produit commandé. (Un crayon pour les yeux qui ne peut pas être taillé car à chaque fois la mine se casse)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le crayon commandé ne soit pas à la hauteur de nos attentes.
Notre service clientèle était à votre disposition pour remédier à cet incident de mine qui se casse.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La navigation sur ce site est très facile, les prix sont très attractifs. Bravo pour la rapidité du traitement et l’envoi de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Globalement, bon rapport qualité-prix. Envoie rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
contente de ma commande mais déçue que certains produits ne soient plus vendus sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Diversité des produits, produits de qualité prix très compétitifs bonne expérience du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Super rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien pour la livraison et le délai. Par contre, la texture du Henne color a changé (moins fine) et moins facile à appliquer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
tout c'est bien passé. Je recommande ce site!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Délais respecté. En revanche les parfums ne tiennent absolument pas. SANTAL ET AMBRE.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les parfums ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
comme toujours livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
C est top mais j aurai aimer des échantillons de produits ou on connaît le client pour le lui proposer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Peut-être pouvoir suivre l 'acheminement du colis pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site un peu compliqué, mais marchandise conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
très pratique de commander chez vous, les articles sont conformes à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site internet est agréable à regarder, donne envie d’acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
un des produits commandés semblait tout droit sortir d'un stock vieux de quelques années, emballage rayé et aspect des vernis plus que douteux (photos à l'appui)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo du produit par mail à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
dommage que le paiement par cheque ne soit plus autorisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
C'était facile d'accéder dans le site mais très difficile de se connecter pour valider la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Prix honnête, livraison rapide , qualité du produit acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
bien ...comme toujours .Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La majorité des produits reçus ne correspondent pas à ceux que j'ai commandée.
Decue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits commandés ne vous correspondent pas par le biais d'un avis en ligne.
Notre SAV est à votre entière disposition pour vous proposer des solutions en cas de problème.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Très bon produit j adore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
bonjour je suis très satisfaite de ma commande surtout de la rapidité de la livraison pas de casse bien emballé merci à la prochaine fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Je suis satisfaite de ma première commande et je jvous remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
La livraison gratuite pour toute commande serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Vernis blanc inutilisable car complément sec, le rouge Bordeaux déjà utilisé.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que deux des vernis ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à laisser un avis sur le produit ou à contacter notre service clientèle afin d'échanger.
Bien cordialement.
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