Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
très bon service Les produits commandés m ont deçus l eye liner que je commande habituellement sur votre site n existe apparemment plus donc j ai voulu en tester un autre qui ne m a pas convenu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Colis bien reçu, poudre légèrement hâlé,je garde pour cet été et je vais passer une nouvelle commande de poudre plus clair.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
commandé et livre aussitot, produit bien je connaissais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J'ai reçu un sms m'avisant de l'arrivée de mon colis.... FANTOME. il n'est jamais arrivé à destination. Je n'arrive pas à joindre MON RELAIS COLIS(serveur saturé). J4ai envoyé un mail chez vous, vous me répondez que vous me tiendrez au courant. Je suis toujours dans l'attente.
C'était ma première commande chez vous, ce sera également la dernière.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons entièrement remboursé votre commande, suite à la perte de votre colis.
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors de livraison.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Service réactif et à l écoute en cas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Réception en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bons produits à prix raisonnables, petit bémol le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site bien défini on retrouve facilement les produits désirés avec des explications sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Mascara reçu à nu, sans emballage ! Sans certitude qu'il n'aie pas été déjà utilisé précedemment (échantillon test ou contrefaçon par exemple). Pas très rassurant au niveau de l'hygiène.
Très déçue de mon achat que je n'utiliserai pas...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre achat.
Pour l'écologie et pour maintenir des prix au plus bas, de nombreux produits sont fabriqués et vendus sans emballages.
Les produits vendus par notre enseigne, sont neufs et authentiques.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très déçue cette fois-ci.Pas de suivi de ma commande et donc réenvoyée à l'expéditeur. Sachant que cette société ne vous rembourse pas les frais de livraison.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Les mails des transporteurs sont parfois placés dans les courriers indésirables. Pour éviter le retour d'un colis, nous mettons toujours à disposition le lien de suivi sur le compte client.
Les frais de port d'un retour d'un colis non récupéré, ne sont pas pris en charge par Folie Cosmetic.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide (prix excessif pour la livraison à domicile). Cependant une des boules effervescentes que j'avais commandées est arrivée cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site complet avec beaucoup de choix qu'on ne trouve pas forcément dans nos magasins les plus proches.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bon site. Commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonne expérience, colis reçu rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Le site n’y est pour rien, mais au dernier moment, le transporteur a changé mon point de livraison….au lieu de faire 5 mn à pied, j’ai du faire plusieurs kilomètres en voiture…. Quand on choisi un relai colis,(Mondial Relais) ce n’est pas pour rien….
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Très bien mais il manque un suivi de livraison
On ne reçoit pas de message pour le suivi
On ne prévient pas de l'arrivée du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Qualité très moyenne des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
tres bon ,de bons produits,allez y......!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Compte fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
très satisfaite autant des produits que de la livraison!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
À ce prix là il n'y a que le flacon de bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Frais de livraison très élevés à domicile Le site fonctionne assez mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Articles arrivés très rapidement, bon rapport qualité/prix, seule ambiguïté : certains coloris sont un peu trompeurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide. Colis arrivé avec une bouteille cassée à cause du livreur qui balance les colis. J'ai envoyé une photo et très rapidement on m'a envoyé une bouteille.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je devais recevoir des échantillons que j’avais demandé via le SAV mais je n’ai absolument rien reçu. Sachant que je l’avais demandé lors de la précédente commande et la personne avait dis OK. J’ai refait une autre commande et j’ai été déçue de n’avoir reçu AUCUN échantillon, déçue…
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Notre SAV n'a pas reçu votre demande à l'adresse sav@foliecosmetic.com comme convenu. De ce fait, nous n'avons pas été en mesure d'intercepter votre colis afin de les ajouter.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Le service a été très rapide. Je regrette néanmoins de n'avoir pas été prévenu de l'arrivée de mon colis au point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Celà fait un mois que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu...
Je ne suis pas ravie et ne comprends pas cette lenteur de réception !
J'espère avoir un geste commercial car pour l'instant j'aimerai savoir où se trouve ma commande , faute de çà veuillez me rembourser svp
Merci beaucoup
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Les services de Mondial Relay sont extrêmement lents depuis le mois de Septembre. Malgré nos réclamations, les colis demeurent en transit. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos réclamations soient traitées dans les plus brefs délais et que ces retards cessent.
Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Le site est riche en choix de produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Grand choix de produits, prix très intéressants, livraison rapide, recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
je trouve le site légèrement mal agencé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Bien commande facile livraison rapide par contre des produits que je prenais ni sont plus dommage !!
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