Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bon site bien expliqué, choix paiement, rapidité de la commande, reçu avec soins
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison d'un produit ouvert et souillé (insectes ). Malgré le lancement de l'alerte auprès de vos services avec photos à l appui, aucune responsabilité n'a été assumée par Foliecosmetic... un remboursement de 0,50cts m"a été proposé ... pas rassurant pour les prochains acheteurs .. en tous cas, c est clair, moi je ne recommanderai pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Le remboursement d'un montant de 0,50€ a été fait, ce montant correspond au prix du produit et non à un "petit" geste commercial. Notre entrepôt étant quotidiennement entretenu, nous avons été surpris de constater des poussières sur la languette du paquet de lingettes. Nous avons cependant assumé l'entière responsabilité, puisque nous vous avons remboursé le produit.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Satisfaite de ma commande sur ce site où j’ai pu retrouver l’Eau Rafraîchissante que j’avais utilisée il y a quelques années et que je ne retrouvais plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je decouvre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison reportée plusieurs fois, un peu long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Très bien, produit endommagé, mais aussitôt envoyé un autre.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Conforme et rapide ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produits de qualité dans l'ensemble avec des prix attractifs, mais pas assez de choix dans les rouges à lèvres "rose clair" ou nacré inexistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
produits corrects. Les avis sur les produits m'ont été utiles dans mes choix. Juste le flacon de shampoing était dévissé dans l'emballage et s'est répandu. Produits conformes à mes attentes. Délai de livraison raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Livraison rapide , produits de qualité
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
commande corecte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Certains produits ne sont pas neufs je pense... pour le reste c'est très bien
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour et merci de votre commande. nous vous confirmons que tous nos articles vendus sur notre boutique en ligne sont neufs. Notre service client est disponible pour répondre à toute vos demandes. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
je suis satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bon produit, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Ok parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Le service de livraison laisse à désirer. J’ai commandé un petit produit à 3€, payé 4€ de livraison en point relais, pour finalement le recevoir 2 semaine après ma commande et en plus dans une toute petite enveloppe… Mon produit a tout de même été expédié dans les temps. je ne recommande cependant pas ce site. Très très déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience de livraison. Effectivement votre commande a été retardée chez le transporteur suite à une erreur de tri chez eux, elle est pourtant partie de chez nous dans les temps. Concernant les tarifs de livraison ceux-ci sont déjà calculés au plus bas, nous ne pouvons réduire les coûts de transports. Vous avez commandé un seul article qui tenait dans une enveloppe, nous ne pouvons vous l'expédier en carton. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Depuis le 06 /04 /23 que j'ai passé commande, nous sommes le 22/04 Toujours rien reçu, vraiment honteux, donc si quelqu'un pourrait me dire ou est ma commande, il n'y a que pour encaisser ça a été plus rapide, pourtant j'ai fait plusieurs réclamations.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous réitérons nos excuses pour ce retard de livraison avec le transporteur.
Comme convenu, sous 48 heures, nous allons procéder à un remboursement ou à un nouvel envoi, nous attendons que la perte soit bien confirmée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Très bon produit de maquillage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
tres bon produit, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bon site qualité/prix parfait. J’aimerai seulement avoir plus de détails sur les textures des crèmes et correcteurs. Sur les 4 acheté 3 ne me convienne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Je suis outrée car les deux gloss que j'ai commandés sont vides C'est une honte, c'est pourquoi.je demande un remboursement.
De plus habitant Mérignac je viens de me rendre compte que j'ai un magasin à côté de chez moi, si je l'avais su avant je me serais rendue sur place.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que les gloss aient été livrés ainsi.
Notre SAV se tient à votre disposition pour vous dédommager suite à cet incident à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bon site les prix sont abordables juste la livraison 1 semaine à peu près
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Bien très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Je regrette pourquoi j ai commandé chez ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Bien rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Commande très rapide, mais assez difficile de passer la commande sur le site et confusion entre les adresses privées et adresses de livraison pour faire livrer le colis dans un point relais. Commandant depuis la Suisse, j'aimerai pouvoir trouver un point relais dans ma région facilement même sans devoir noter une adresse sur France et seulement sélectionner pour la livraison le point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien sauf que nous cumulons des points de fidélité que nous pouvons jamais utiliser car on ne les retrouve pas je ne comprends pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
envoi rapide et soigné, produits agréables merci!!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Accès facile au site. Prix vraiment abordable et le service client est réactif. Aussi la livraison dans les délais. Vraiment je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
RIEN A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Dommage que certains parfums ne puissent être commandé...j'ai été déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
BONJOUR PRIX CORRECT LIVRAISON RAPIDE PAR CONTRE DES PRODUITS QUE J AVAIS L HABITUDE DE PRENDRE QUE VOUS NE FAITES PLUS DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Produits trouvés là et non trouvés en boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Les produits capillaires n'étaient pas dans leur boîte mais juste emballés dans un papier bulle. Le capuchon ne tenait pas et de ce fait, l'huile capilaire des 2 bouteilles a coulé dans le colis. Emballage exécrable !!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident survenu lors de livraison.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Les huiles commandées sont en effet fabriquées et vendues sans boîtes.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
bien
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