Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
produit conforme mais livraison beaucoup trop longue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été trop long.
Vous avez commandé le vendredi après-midi, nous avons expédié votre commande lundi matin, puis vous l'avez reçue sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Très déçu, 1 des flacons de parfums n avait pas de bouchon à pompe pour vaporiser
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
J'ai commander le parfum tropical Sun, c'est de l'arnaque, pas du tout un parfum fruité, odeur d'alcool mélangé à de l'eau. ÉVITEZ
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Déçue du produit: la mine est dure sur la peau et ne parvient pas à souligner la partie voulue sur la paupière. Pour moi, communication insuffisante sur la qualité de la mine. C'est comme si on ne s'était pas maquillée: on ne voit pas l'effet du crayon . D'autant plus déçue que j'en ai commandé 2, donc ces 2 produits sont inutilisés....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Mon colis est arrivé ouvert ,il me manquait 1 article ,je voulais être remboursé on m a fait un avoir.je ne commanderais plus sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Colis mal préparé produis qui ont fuit très déçue cette fois ci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai jamais reçu ma commande passée le 21 décembre dernier !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Inutile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Huile capillaire qui a coulé dans le carton j ai demandé le renvoi d un produit neuf intact ca m a ete refusé on m a proposé deux euros de reduc sur prochaine commande ou de renvoyer produit pour remboursement cependant j en avais vraiment besoin.du coup j ai utilisé le flacon qui avait coulé mais il y avait moins de produit du coup
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors du transport. Nous vous avons proposé deux solutions pour vous dédommager, dont un avoir largement supérieur à la quantité manquante.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très satisfait par rapport à la navigation sur le site ainsi que la livraison, pourtant pour les produits c des bons produits mais pourrait améliorer, l'eau de toilette de Spiderman a une emballage un peu mieux travailler mais l'eau de toilette en soi c'est pas si bon, par contre celui du Batman que j'ai acheté aussi avec est assez bon mais l'emballage est moins travaillé
Mais je suis assez satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Les parfums ne tiennent pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
La commande a été livré à un point relais autre que celui nommé à la commande puis réexpédié plus tard au point relais de Dole .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Pas satisfaite de la qualité de certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Plusieurs dysfonctionnements que je n avais pas avant , avec l ancienne enseigne " Pschitt ".
Je suis très déçue, d autant plus qu un façon de parfum a fuit et le vaporisateur ne fonctionne pas...
Dernière commande pour moi ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Colis explosé, lait de toilette percé et tout à coulé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
J’ai commandé un parfum en double et je n’ai reçu qu’un seul exemplaire très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Je donne cette évaluation parce qu'en raison d'une photo incorrecte sur le site, j'ai commandé un produit différent de celui dont j'avais besoin. Pour le reste, tout est satisfaisant. Bien que la livraison ne soit pas très rapide, les prix sont bons et le choix de produits est vaste.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Avant c’était beaucoup mieux, je parle des colorations au henné elle ne marche plus du tout
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour tout incident, nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Toutes les huile on coulé le carton était rempli d'huile !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Le calendrier de l’Avent que j’ai commandé était tout abîmé
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
J’ai reçu dans ma livraison 4 parfums avec la boîte abîmée car il y avait un parfum qui avait coulé dans le colis.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les prix sont très attractifs mais en ce qui concerne la teneur du parfum c’est pas tellement ça
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
j'ai reçu un coffret à moitié vide, le service client m'a fait un avoir de tout l'article mais il fallait repayer les frais de transport dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
je ne suis pas allée chercher mon colis dans le point relais ou il a été livré; en effet mis dans ce lieu que je n'avais pas choisi, certes il est noté que cela peut se faire si le 1er choix n'est pas libre, tant pis, le colis doit être reparti, ce n'est pas important, j'attends donc le remboursement, merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Déçue du vernis commandé.
Il m'a l'air un peu ancien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J ai reçu le mauvais produit et la mauvaise couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Colis non reçus + aucune aide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le flacon n'émet qu'une petite pulvérisation et le parfum s'échappe sur les côtés on en à plein la main
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Il y a moins de choix que d'habitude sur le plaqué or c'est dommage avant je trouvais mon bonheur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Je trouve les produits chers, car je vient de trouver le même produit que j’ai commandé dans un commerce de proximité et il était moitié prix
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
bonjour madame,
je ne suis pas contente de ma commande , j'ai trouve le champoo ouvert dans la boite et je ne savais pas comment vous contacter moitie de la bouteille était vide dans le carton .
merci de règler ce problème car jai payé un produit entier et pas de moitie .
dans l'attente de votre retour .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Site assez facile
Produit conforme ,bien emballés, livraison assez longue. Les parfums ne tiennent pas trop niveau odeur.mais ils ressemblent aux vrais que je connais bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Délai de livraison très long
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais sont malheureusement plus longs pour les envois vers la Belgique en point relais, car nous sommes situés en France.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
La coloration pour cheveux reçue n est pas celle commandée mais figure bien comme telle sur la facture, le prix n est donc pas si attractif et je n avais pas l intention de changer de nuance!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le site est très bien mais le suivi pas terrible mon colis est resté qu’à peine cinq jours en point relais et étant en vacances je n’ai pas pu le retirer je me suis présenté le cinquième jour au point relais et la personne n’a pas voulu me donner le colis me disant qu’il était emballé pour le retour et qu’elle ne pouvait pas le déballer pour me le donner, alors qu’il était sur place et que le transporteur ne passer que le lendemain Du coup Le colis est reparti et plus de son plus d’image depuis, mon argent est dans la nature et mon colis pas reçu et aucune nouvelle du site en questions
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous confirmons la réception de votre mail auprès de notre SAV en date du 4 septembre à 9h21. Nous y avons répondu le jour-même à 9h45. Dès réception de votre colis en retour, nous vous contacterons aussitôt.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
déçue de mon achat j ai reçue 1 parfum très bien et l autre était ouvert et sans odeur le carton était humide
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre entière disposition par mail, à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
4 produits mal fermés ont coulé. Je prendrais le temps d'écrire un email à ce sujet. Heureusement pas trop de dégâts mais bon. PAS TRÈS SERIEUX tout ça.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
bonjour assez contente sauf pour les parfums difficile de choisir parmi ses prefere en vrai contre la copie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
trop foncé, pas du tout blond clair
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