Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Le gel douche micellaire est livré bien protégé pour la partie contenant , je commande des bidons d'1L, cependant la pompe a déjà été endommagée pendant le transit , une vraie protection sur le système de pompe serait pas mal
L
Linda T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Les 4 produits commandés avaient pour date de péremption le 15/04/2025. Date à laquelle j' ai reçu ces produits !!!
C
Chaker F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
C'est étrange qu'on vend des articles avec la date d'expiration dépassée !
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Peut être dire à quel marque correspond le dupe
M
Messan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
satisfaction générale dans la livraison et contact du service clients
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraison rapide
S
Sosthene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
simple et genial
M
MARTINE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Les huiles très bien mais niveau maquillage pas top
F
Françoise T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Je n'ai pas reçu ma comande
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
J'ai acheté différents modèles d'accessoires pour les cheveux mais très déçu ne tiennent pas.
Quand au parfum acheté il ressemble plus à une eau de toilette que du parfum car disparaît rapidement.
J
JOCELYNE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Ne marque pas du tout déçue!!!!!
C
claire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Bonjour, ça fait un moment que je commande mes produits cosmétiques chez vous. J’ai essayé les vernis permanent, je suis très déçu, ils ne sont pas du tout fiable, gelatineux, épais et surtout ça pique au niveau des ongles sous la lampe !!! Très désagréable !!! En plus vue les prix des vernis environ 13€ et j’avais pris 6 vernis…. Vraiment très très déçu ils sont inutilisables !!
N
Nadia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Je suis déçue car je n'ai jamais pu récupérer ma commande qui a été livrée dans un point relais autre que celui demandé et qui est très loin de mon domicile
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Toujours pas de livraison à ce jour..
B
Beschemin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je suis déçue de Foliecosmetic, car je demande une livraison à un endroit et on ne veut pas.
G
Genevieve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
V
VALERIE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
J'avais commandé un produit en 2 quantités et je n'ai reçu qu'un seul produit au lieu de deux.
Les frais de port sont vraiment très chers.
Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
J
jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
oui plus ou moins satisfait avoir des prix plus competitif et remise au client assidu ??
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Renforcement de l'emballage
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
A
Annick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
C'est ma première commande sur ce site et ce qui me dérange c'est le fait que l'on me fasse payer la brosse à dents (en cadeau soit disant) et en plus 2 brosse à dents au final que je n'ai pas besoin du tout. J'aimerai savoir le pourquoi du comment svp ???
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous avons traité votre demande sur l'avis déposé sur l'article en question. Il s'agit bien d'un cadeau et vous avez rencontré une erreur qui a depuis été rectifié. Nous vous avons donc offert un avoir du montant de cet article en vous présentant nos excuses. Cordialement,
A
Alain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Impossible de payer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Le service client est intervenu pour résoudre votre incident suite à votre manipulation bancaire. Cdt,
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Déçue par le parfum vanille qui n’a plus la même fragrance que l’ancien
R
Rabea Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Il serait préférable d'être informé d'une rupture de stock avant que la commande ne soit effectuée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je n'ai jamais reçu le colis de folie cosmetic bien que la somme ait été touchée : le relais colis ou a été déposé le colis a été fermé je ne sais pas pour quelle raison; J'en ai averti le transporteur ( proposé par Folie Cosmetic ) rien n'a été fait; jE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE.
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un incident se soit produit lors de la livraison de votre colis. Avez-vous contacté notre SAV disponible à l'adresse sav@foliecosmetic.com ? Nous ne retrouvons pas de demande de votre part. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je m retrouve avec des parfums en boîtes sans plastification alors, les boîtes se retrouvent abîmées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je n'accepte pas la politique de retour avec frais d'expédition à la charge du consommateur si le problème est causé par le transport ou l'emballage. Les prix d'expédition sont trop élevés. Ils pourraient faire mieux. J'ai pu obtenir un remboursement « dû » pour un produit inutilisable. Je ne le recommanderai certainement pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Le produit endommagé lors de la livraison a bien été remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'expédition appliqués par les transporteurs de la France vers l'Italie sont malheureusement très élevés. Nous le comprenons, cependant, nous acceptons de le faire pour nos clients situés à l'étranger afin de leur permettre de commander des produits qui n'existent pas en dehors de la France. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
La livraison a accusé du retard
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
J'avais rempli mon panier et lorsque j'y suis retournée il n'y avait plus mon produit pour cheveux L'Oréal blond très très clair doré numéro 2 et j'en n'ai pas retrouvé sur votre site. Je suis très déçue. Par contre très contente de l'eau toilette.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Un peu déçu par le gel douche pas épais et pas très odarant. Le service expédition Ras . Le colis est soigné. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Frais de port trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
produit pas cher mais inutilisable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Simple en recherche et prix tout à fait correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Un fond de teint cassé et une poudre en miette boite brisé sinon bon produit de base plus de chance à la prochaine commande mieux protégé les produits si possible pour l'envoie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
La mousse de la petite piece pour applique l;ombre à poupiere etait totalement en miette, donc pas utilisable - dessoullant
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit arrivé ainsi.
Notre SAV se tient à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Correct dans l'ensemble... Délai assez long pour la réception
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous constatons que votre colis a été livré dans les délais annoncés, sous 5 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison plus rapide, à domicile, sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Le Retour des articles est payant et il est impossible aussi de retourner l article en boutique. Système trop rigide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
problème de livraison. 15 jours pour recevoir un colis. c'est moi qui est alerté sur le retard. Par contre après ils ont été réactif.
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