Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
Sylvia O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Je ne suis pas satisfaite parce que j’ai perdu un paquet dans le colis livré.
M
Michelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Mon colis a été ouvert il me manquais des produits je ne ferais plus de commande j' ai constaté que le gel douche petipetit.marseillais était plus cher chère que chez Carrefour Carrefour🌠
S
Sabine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Un des produits commandés en avril 2026 avait une date d'expiration en décembre 2025.
A
Anne Laure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Je suis très mécontente de ce site. Je suis allée chercher mon colis. En l'ouvrant chez moi, celui-ci était vide. J'en fais donc part au site marchand qui ouvre une enquete et finit par me dire que que tout est en ordre et ne me remboursera pas. Je suis donc très en colère.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
E
Elena J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
La commande n'était pas livrée par GLS malgré que j'ai payé livraison à domicile. Et ce n'est pas la première fois. Il faut que vous changez votre compagnie de livraison pour qu'on puisse vous faire confiance.
N
Nelly G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
J’ai tenté un retour ou au moins une compensation de la simatoline qui n’a rien de ce qui est annoncé Fin de non recevoir de folie cosmetic qui est pourtant revendeur Après plusieurs achats je rate cette société de mes préférences
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
c'est dommage qu'il n'y pas beaucoup de choix de coloris
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Un produit est non conforme. Boite non operculée et entamée. Il s'agit du masque pour cheveux.
A
Arlette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Rien à voir avec la commande Déçue
M
Maéva L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace
E
Elise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je n ai même pas de petit échantillon comme la dernière fois. J ai un article en rupture depuis 3 mois.... agaçant..
S
Sophie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Le fond de teint sent le vieux, décue je ne recommanderai pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sophie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
M
Marie-Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
ce site est formidable pour les prix qu'il propose, cependant lorsque ce sont de gros contenants liquides (gel douche de + de 500 ml) les flacons pompes sont éclatés et ne fonctionnent plus.
Cette fois-ci j'ai commandé des gel douche Byphasse il y en avait 4 litres où les bouchons ont carrément cassé!
Bon, ce n'est pas très grave en soi, car j'ai d'autres contenants, mais cela arrive à chaque livraison, je pense que cela vient aussi des bouteilles d'origine
Cela ne m'empêchera pas de recommander sur Folies cosmétic
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Eaux de toilette corrects sans plus.
Les 2 produits sont fabriqués en chine...
Méfiance donc...
S
Samantha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très mauvais
Délais de livraison non tenus
Colis envoyé à l autre bout de la ville.
N étant de la ville où nous résidons vous avez eu le culot de parler de 10 minutes de trajet à pied alors que c'est à 30 minutes en voiture !
Mauvais suivi aucun sens commercial.
Site à FUIR JE LE DIFFUSERAI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Samantha,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Le site c’est mettre en valeur les produits et donner envie aux acheteurs. Malheureusement le produit sont de petites qualité.
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Ce que vous vendez comme des parfums sont en réalité des basses eau de toilette vraiment déçue
M
Marie Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
je n'ai toujours pas reçu ma commande plutôt mes commandes
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Très moyen comme parfum
A
Aline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Un peu déçue mais vu les prix, je ne vais pas trop me plaindre. Un des ombres à paupières crème est complètement sec donc inutilisable.
K
Kouba Ange K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Colis reçu vide ! Je suis extrêmement énervé et déçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Kouba Ange,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Votre expérience est très importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation ?

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je voulais le renvoyer mais aucune réponse des lors que je souhaite le retourner !
C'est malhonnête et je saurai m'en souvenir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Vous payez et vous êtes jamais livré
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
Badre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Des voleurs m. Site pas confiant à éviter. J'ai effectué une commande j'ai étais à l'adresse que j'ai renseigné rien j'ai rien trouvé et le SAV dit que je l'ai reçu. GlS et ce site ce sont les pires tjrs à éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Badre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
J
Jean-Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai commandé plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu ma commande
L
Léo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et j’essaie de contacter l’intermédiaire de livraison qui ne me réponds pas depuis le 17/12
D’habitude toujours ravi de vos produits mais cela me laisse un goût amer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Léo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis dans les délais. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive.

Merci de votre compréhension,

L’équipe de Folie Cosmetic
M
Maurice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Nul et l'odeur très mauvaise et prise trop rapide et du coup un ongle infecté pour madame je recommande plus ici
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Maurice,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
C
Corinne Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bon produit mais depuis 2 commandes le feutre sèche en 2 semaines ce qui n'était pas le cas avant
A
Aurore B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J’ai commandé 2 parfum Aline malheureusement j’en ai ouvert 1 de couleur foncé ( odeur de parfum tourner qui n’est pas agréable) et le mécanisme dû spray un peu défectueux difficile a appuyer dessus) malgré que cela fait 14 ans que je prends le même, je deviens déçu par l’odeur de celui-ci qui n’est plus comme avant. Déplus le packaging ne permet pas de regarder la couleur du parfum car plus il est foncé plus l’odeur est désagréable ( parfum qui a viré) à revoir concernant soit la fabrication.
J
Joyce S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Difficile de donner mon avis, car depuis le 24 novembre, j'essaie désespérément de récupérer mon colis qui normalement était livré par GLS. Je finirai bien par le trouver, dans quel état....
I
Isabelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J ai bien reçu mon fard a joue mais pas la bonne couleur commandé la 01
S
Soukaina N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Delusione completa.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Soukaina,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Jean Luc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
En se qui concerne le site Folie cosmétique comme d'habitude rien à redire ne changé rien , le seul bémol vient du fait que vous travaillez avec une société de livraison de M...E ( gls) pour être clair.
F
Fabienne J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Déçue de ce site qui ne veut pas faire de geste commercial.
Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un transporteur qui a fait n'importe quoi. Site à fuir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Julie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Heb het nog steeds niet aangekregen!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Julie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
H
Helen R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Facile à utiliser et à commander, mais la livraison a été compliquée et le produit est de mauvaise qualité, il n'a presque pas d'odeur.
T
Tanou T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonsoir
Vraiment na Commande Cette fois ci
J ai pas etevinforme
Et je ne sais pas si c est livre ou pas
J ai meme ecri pour me renseigner
M
Marie Louise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Problème de livraison,et aucun moyen de vous contacter par téléphone!!veuillez me rembourser au plus vite
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Louise,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
M
Marie Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Pierre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
K
Kamel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Un petit peu déçu car nous avons trouvé un pot de crème avec la capsule aluminium à l'intérieur qui était ouverte la crème avec une drôle de texture nous l'avons jeté à la poubelle.
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