Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Plusieur flacons mal fermés du coup du shampoing partout sur les produits et dans le cartons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Rapide et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Le site est bien mais les frais de port beaucoup moins bien... je voulais commander une poudre et juste ça, 6,45€ de frais de port ?! C'est juste abusé, c'est pas un gros truc ça peut partir par lettre a "bulle", d'ailleurs lettre a bulle qui est sans bulle c'est drôle...Bref si je dois passer une nouvelle commande ça sera seulement pour des rouges a lèvres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
il était plus facile avant de faire les recherches de vos produits sur vôtre site,c'est pour cela que j'attribues cette note.Sinon les produits sont très bien emballés,et bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Il A fallu que je cours après mon colis car ils n'ont pas respecté l'adresse que j'avais demandé de plus on leur envoie un Mail qui restent sans réponse je ne recommande pas ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Afin de répondre à votre message, nous vous informons que la livraison est faite par la société Mondial Relay, en période de Noël les point relais sont très rapidement surchargés et les redirection de colis fréquents, nous sommes les premiers gênés de cette situation de changement de livraison mais nous ne pouvons pas intervenir dessus. Veuillez nous en excuser, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
ce n'est pas ma premiere commande , donc j'y suis allée les yeux fermés . Par contre et c'est la premiere fois que cela arrive , du gel douche faisant parti de ma commande a coulé dans le carton .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Pas a consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Difficulté sur le site à différencier adresse de livraison et adresse de facturation (quand je changeais l'une, l'autre changeais également).
J'avais déjà eu du mal à trouver où choisir adresse de livraison et adresse de facturation.
Au final le colis est arrivé à la mauvaise adresse.
Cependant la commande était complète et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bien, beaucoup de choix et des prix, livraison rapide. Quelques echantllons et ce sera parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Costi di spedizione molto esosi per l'Italia e all'estero... a differenza delle spese meno costose o gratuite che si sostengono acquistando in Francia!
Grazie
Frais d’expédition très coûteux pour l’Italie et l’étranger ... contrairement aux frais moins chers ou gratuits que vous supportez en France!
Merci
Shipping costs very expensive for Italy and abroad ... unlike the less expensive or free costs that you support buying in France!
Thank you
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
J'aimerais bien vous donner mon avis mais je connais que deux produits dans la liste pour les avoir essayer pour ce qui est des huiles je pourrai le faire plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Servie client : INCOMPÉTENT
sur commande passée le dimanche 4/11 avec appel service client le lundi 5/11 à 8h00
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
très sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
tout est dans le colis , parcontre mon tube de coloration est percer quelqu’un a du plier le bout du tube pour caché sa, mai y avais de la couleur partout dans la boite en cartons dommage d'ou les 2 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
2 produit voir 3 explosé dans le carton colis dans la boîte au lettre sans ma signature..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Commande passée le 06/09/2018 et toujours en attente de réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Les deux produit pour les mains ont coulés dans le carton sur les autres produits
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de de résoudre votre problème.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Bonjour, j'ai commandé une eau de parfum (FOL112 - OMERTA - United World - eau de parfum mixte - 100ml). Sur la facture il est bien inscrit "eau de parfum" mais sur l'emballage du fabricant il est inscrit " eau de toilette".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Certaines définitions des produits sont erronées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
j'ai déjà acheté sue ce site ,mais sur les 10 produits commandés , 2 m'ont satisfaite ,très déçu cette fois, une chose et sûr, je ne rachèterai plus de feutre lèvre sur ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Je ne connaissais pas le site je trouve un peu que le temps est long pour charger une page
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
bonjour
service rapide
colis bien arrivé
problème au niveau du bouchon "CASSE"
la partie cassé était coincé au cul de la bouteille donc c'était déjà cassé quant il a été emballé
amélioré le service emballage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
J'aimerais donner très bien.mais le carton de transport est toujours aussi mauvais.comme ce sont des liquides et contenants parfois lourds....j'ai eu un carton près à céder au fond et écrasé. ...c'est tout ce qui est à reprocher.tout LE reste très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Sympa mais un gel douche a coulé dans le carton... Cata
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Moyen étant donner que mon point relais a été déplacé.
Au lieu que ce soit à 2 min de chez moi c'était a 30min ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
n'aie pas reçut de commande et impossible de récuperer une commande ou remboursement sans leur faire la photocopie de document très personnel donc je ne commanderais plus chez eux très déçut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Manque un peu d’en choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Coloris de la frange qui ne correspond pas du tout , qualité très médiocre je ne recommande vraiment pas .... d'ailleurs ma première commande que je n'ai jamais reçu par point relais je ne la verrais jamais.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Pas mal mais l’ombre à paupières velours noir est arrivée en miettes dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Le masque que j’ai acheté avait couler ! Les articles sont mal emballés très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J'ai tout reçu, mais malgré le soin apporté aux emballages, j'ai reçu 2 savonnette (savon de Marseille aux fruits) sur 3 cassées. Dommage c’était pour offrir. Sinon tout va bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Je ne ferais pas decouvrir le site à mon entourage j'ai etais déçue de la première commande qui ma été annuler pour cause de payement je refait une commande et la je n'est pas pu récupérer mon bon de réduction je suis vraiment dégoûter je ne suis pas prête de recommande autant de parfums il change tous le temps les parfums et C'est de plus en plus pire si sa continue je ne commanderais plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
récupérer son colis quand on n'est pas là à la première présentation à relever d'un parcours du combattant
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison exceptionnellement long et indépendant de notre volonté (qui malheureusement nous pénalise également). Nous prenons en compte votre remarque concernant ce transporteur.
Nous proposons sur notre boutique plusieurs transporteurs à différent tarifs afin de plaire à un large public, mais nous allons penser à réduire ce choix afin de favoriser la qualité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Commande reçu rapidement très bien emballé. Lait cottage sent très bon par contre celui au monoi ne sent pas du tout le monoi mais plutôt l'encens j'étais très déçu.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous attirons votre attention sur le fait que le lait aprè-soleil commandé est au parfum de Tiaré non de Monoï, d'où la légère différence d'odeur.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bon service, grand choix et prix raisonnables, mais j'estime que les frais de port à domicile sont trop élevés. Une suggestion : pourquoi ne pas faire, comme certains sites, la livraison à domicile gratuite à partir de 60 € par exemple ?
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de nos frais de port, afin d'améliorer nos services.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
produits interressants et prix corrects mais livraison en 15 jours avec 3 réclamations de ma part et un service clients pas très impliqué dans ma problématique : me conseillant de contacter moi même mondial relay ce serait plus efficace !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
livraison reportée 7 fois avec autant de demi journée à attendre le livreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette livraison très chaotique, nous sommes navrés de cette situation indépendante de notre volonté. Les transporteurs sont souvent difficile à joindre ce qui rallonge le temps de traitement de dossier.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Je me suis trompé de brosse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
produits peu cher, mais livraison très longue !
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