Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
V
VALERIE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
J'avais commandé un produit en 2 quantités et je n'ai reçu qu'un seul produit au lieu de deux.
Les frais de port sont vraiment très chers.
Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
J
jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
oui plus ou moins satisfait avoir des prix plus competitif et remise au client assidu ??
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Très bon produit livraison rapide bonne senteur et bonne tenue
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bien
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Recherche sur Site facile, livraison à bonne date
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Site sûr et bon marché avec bcp de choix. Dommage que les frais de port soient un peu chers.
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Renforcement de l'emballage
H
henry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
assez facile à trouver le produit dont on cherche
J
joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Les prix y sont attractifs
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Très bon site
Beaucoup de choix d'articles pour tous les prix
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Divers choix,prix attractifs
M
Mireille N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
J'ai trouvé un parfum que l'on ne trouve plus en magasin.
M
MARIE-JEANNE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Dans le colis, les protections étaient décollées des bouchons d'où un écoulement du produit sur chaque flacon. Revoir la protection sur les bouchons.
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
C
Christinia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Aucun problème à signaler, tout c'est bien déroulé en faisant ma commande en ligne. Concernant l'avis sur les produits, je viens seulement de les commander, je ne l'ai pas encore testé.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci pour votre retour, dommage de ne pas avoir mis les 5 etoiles. Bonne journée,
A
Annick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
C'est ma première commande sur ce site et ce qui me dérange c'est le fait que l'on me fasse payer la brosse à dents (en cadeau soit disant) et en plus 2 brosse à dents au final que je n'ai pas besoin du tout. J'aimerai savoir le pourquoi du comment svp ???
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous avons traité votre demande sur l'avis déposé sur l'article en question. Il s'agit bien d'un cadeau et vous avez rencontré une erreur qui a depuis été rectifié. Nous vous avons donc offert un avoir du montant de cet article en vous présentant nos excuses. Cordialement,
A
Alain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Impossible de payer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Le service client est intervenu pour résoudre votre incident suite à votre manipulation bancaire. Cdt,
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Une étoile en moins à cause des frais de livraison trop élevés.
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Déçue par le parfum vanille qui n’a plus la même fragrance que l’ancien
R
Rabea Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Il serait préférable d'être informé d'une rupture de stock avant que la commande ne soit effectuée
M
michelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Bonjour j avais choisi ces lingettes en partie pour leur parfum hors les 2 dernieres commandes ( 15paks en tout ) elles n ont plus aucun parfum donc je ne recommanderai plus ces lingettes
T
Tifaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Les commandes arrivent vite les prix des produits est super raisonnable le petit hic c'est les frais de livraison mais comparer à d'autre site ils ne sont pas les plus élevés . Donc ravi de ce site
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
4 étoiles car c’est la première fois que je commande qui date de la veille
Un peu tôt pour donner son avis
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Bien. J’y commanderai peut-être de nouveau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Livraison un peu longue cette fois-ci ! Sinon tous les produits commandés sont arrivés en excellent état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Je n’pas trouvé mon produit favori, dommage, ce n’existe plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
livraison dans les délais.
emballage très correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Je n'ai jamais reçu le colis de folie cosmetic bien que la somme ait été touchée : le relais colis ou a été déposé le colis a été fermé je ne sais pas pour quelle raison; J'en ai averti le transporteur ( proposé par Folie Cosmetic ) rien n'a été fait; jE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE.
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un incident se soit produit lors de la livraison de votre colis. Avez-vous contacté notre SAV disponible à l'adresse sav@foliecosmetic.com ? Nous ne retrouvons pas de demande de votre part. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
produits de bonne qualité .jamais déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Si vous désirez une livraison rapide ne comptez pas sur mondial Relay
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Très satisfaite
Le colis était super bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Je m retrouve avec des parfums en boîtes sans plastification alors, les boîtes se retrouvent abîmées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je n'accepte pas la politique de retour avec frais d'expédition à la charge du consommateur si le problème est causé par le transport ou l'emballage. Les prix d'expédition sont trop élevés. Ils pourraient faire mieux. J'ai pu obtenir un remboursement « dû » pour un produit inutilisable. Je ne le recommanderai certainement pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Le produit endommagé lors de la livraison a bien été remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'expédition appliqués par les transporteurs de la France vers l'Italie sont malheureusement très élevés. Nous le comprenons, cependant, nous acceptons de le faire pour nos clients situés à l'étranger afin de leur permettre de commander des produits qui n'existent pas en dehors de la France. Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
parfait livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très bon site, commande qui arrive rapidement. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
La livraison a accusé du retard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bon produit
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