Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
notamment le service retour - j'ai reçu un article défectueux que les 2 commandés et le remplacement s'avère compliqué (photo à expédier) -
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes dans l'obligation de demander des preuves lors de problèmes rencontrés avec vos livraison de colis, suite à de nombreux abus de clients.
Veuillez nous en excuser. Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Site très sérieux, mais le mode de paiement est assez compliqué à comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Commande facile, délais un petit peu longs et le Mascara que j'ai acheté semble vide, déjà servi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
tres bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Commande bien respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Bons produits à des prix raisonnables, livraison rapide et les produits fragiles sont protégés. Seul bémol, le coût de la livraison est à mon goût trop élevé. Ceci dit, je recommande et rachèterai certainement sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
livraison un peu longue mais vu que c'était le black friday je pense que c'était pour ça !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
livraison rapide ça c'est bien, pas encore utilisé les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Large choix de produits en promo mais je regrette qu'ils aient enlevé les avis sous chaque produit du coup pas evident de savoir quoi choisir quand on ne connait pas la marque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Bon site. Mais j'aimerais bénéficier de prix de gros pour faciliter la vente en tant commerçant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bonne experience , bon produits, meme si j aurais aimé des renseignements en prive plus precis.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Il y a tous les produits que je cherche à petit prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
très bien le site, je trouve seulement que les frais de port trop cher à mon gout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Si je n'étais pas satisfaite je ne commanderais plus!!!!!!!Mais je profite de ce courrier pour vous demander si " CHAMAREE" de Paris Genève est définitivement supprimé de votre liste de parfums pour femme.Merci de bien vouloir me répondre. G.D.W.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci de votre fidélité.
Non Chamarée n'est pas supprimé de notre catalogue mais uniquement en rupture de stock, sans date de réassort pour le moment, veuillez nous en excusez.
à bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
bon site et bons tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
BIEN RECU
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Bons prix pour la boutique en ligne. Bon service clientèle.
Malheureusement, les frais de ports et de services restent un peu chère pour l'étranger, mais c'est un peu partout pareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
site clair et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
rien a dire sa c'est bien passer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
bonjour
le seul souci que j ai eu a ma derniere commande est que le carton etait ecrase et que j ai un produit qui a coule sinon tres bon produit et je le recommande aupres de mes amis merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Je suis satisfaite des produits acheté ! , colis reçu très rapidement .
Je recommande volontiers ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
beaucoup de références - prix correct - facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Bien colis recu très rapidement mais certains produits abîmés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Je mets bien et pas très bien car j’ai eu du mal à retrouver certaines choses. Sinon site o top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Je n en suis pas à ma première commande et toujours satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Pas de problème, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Commande faite un jour férié, aucun mail de confirmation. Moche.
par contre, réponse immédiate le 1er jour ouvrable à mon mail, et livraison très rapide.
En fin de compte, je recommande. Choix correct, prix moyens si l'on compte l'amortissement des frais d'envoi. Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Tres beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
j'ai eu beaucoup moins de difficultés en commandant par ebay... à Folie cosmétic, j'ai échoué plusieurs fois... il faut simplifier la procédure (j'ai 72 ans, mon mari 76...) il faut aller au plus simple.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Afin d'étudier au mieux à votre demande merci de nous informer des problèmes rencontrés lors de votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
la visibilité via smarthphone n'est pas très visible avec la bande d'informations cookies mais à part ça rien a redire
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci pour votre retour nous sommes actuellement en train de travailler à rendre notre site internet mobile plus lisible et accessible.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
C'est un bon site, les produits répondent à mes attentes en général. Sauf bémol vos bijoux pas bcp de choix c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
J ai effectue ma commande facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Attention les descriptifs produits ne reflètent pas tous la realite des produits envoyés; (ex : envoi incomplet produit par rapport au descriptif produit : reponse Folie : descriptif produit faux): une mise à jour des descriptifs produits du site s'impose donc - sinon c'est Ok -raison des 3 étoiles sur 5
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci de pour votre retour d'expérience sur notre site. Notre service client semble avoir répondu à votre demande.
à bientôt, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
livraison dans les temps très bien
par-contre j'ai commander deux rouge a lèvre de la même marque, mais pas la même couleur, un étais dans sont emballage plastique mais casser heureusement le rouge a lèvre na rien et l'autre il n'avais pas emballage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Merci de votre retour d'expérience sur notre site, cependant n'hésitez pas à contacter notre service client au besoin, car malgré toutes les précautions prises pour emballer vos commandes, les livreurs ne sont pas toujours tendre... à bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
N° du service client non surtaxé et facilement joignable (c'est très important). On a répondu précisément à mes demandes et j'ai été très bien accueillie. Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
J'ai reçu 5 articles qui ne correspondaient pas à la couleur souhaitée et je n'ai jamais eu de réponses à ma demande d'échange de ces articles, ni comment les retourner. Donc je ne suis pas du tout contente et je ne pense pas recommander de nouveau sur ce site.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client n'a pas de message de votre part concernant votre commande.
Vous pouvez les contacter au 05 53 35 23 51 ou par e-mail: sav@foliecosmetic.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Site bien sauf que je n'ai pas eu accès au choix du point relais ce qui m'a obligé à régler des frais en colissimo pour la livraison !!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre commande, il ne semble effectivement pas normal que vous n'ayez pas eu accès à une livraison en point relais. Merci de contacter notre service client si le problème se reproduit.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Satisfate de tous mes produits à part le rouge semi permanent beaucoup trop fonce pour une couleur rouge et texture collante.... vraiment deçue .autrement .livraison rapide et colis en très bon état......merci
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