Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Bonjour, j'ai le vaporisateur du parfum fleur de cerisier que ne fonctionne pas. J'ai déjà eu le problème sur un de mes achats l'année dernière en boutique. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Satisfaite des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Commande passé pendant le confinement, la livraison a été rapidement et les produits bien emballés. Super et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Pas encore reçu pour juger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Site simple d'utilisation, expédition rapide malgré la période, frais de port un poil elévé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
La personne de l'accueil n'est pas du tout aimable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Navigation simple, contente de savoir qu'on pouvais commander des produits en ligne surtout avec le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Satisfait par ma commande, livraison rapide.
Avant vous mettiez quelques échantillons dans le colis, mais c'était avant.......
Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Le sac de perle de cire était au fond du carton avec les autres produits dessus et du coup il s’est complètement ouvert dans le carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bonjour , la livraison est trop cher ,raison pour la quel je vous donne 2 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
a part des emballages habimer ouvert (teinture) car peut etre pas bien caller et l emballage un peut patra , le reste est tres bien les produits , l organisation et temps de traitement et d envois une fois la commande valider
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour, un gros effort à faire sur l'emballage !!! Pour le reste rien à redire ! Cordialement, Yves
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Bon site. Pas assez de produits naturels et bio
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Déçue car 1 produit sur 3 indisponible
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce problème de stock.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
JE n'ai pas reçu la commande qui devrait être livrée ce jour entre 8h et 10h55
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Selon le suivi de votre commande, votre colis vous a été livré le 07/03 à 11h25.
Les transporteurs peuvent être soumis à certains aléas.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Bon Rapport qualité prix, livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je suis navrée mais j'ai signalété en temps et en heure quil me manquait 2 flacons et je n'ai eu aucune réponse. Vraiment déçue.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacté le service client afin de répondre à votre demande? Il ne semble pas y avoir de trace de votre demande dans notre base?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Site simple et agréable, livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
La livraison de service client est vraiment très bien merci beaucoup très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Les photos des couleurs des vernis serait 1 plus.Et les couleurs sur les fard a paupiere loreal cetait pas du tout le même rendu en vrai du coup je les ai donnée a les enfants pour leur art plastique.Apres je pense que on 1 peu ce soucis avec pleins de sites il y a souvent 1 decalage entre les photos et la réalité.Sinon a coté de ca très rapide vraiment professionnel et sérieux c etait ma 1 et commande et compte bien recommencer surtout que les pris sont intéressant et ce nest pas du tout des imitations ce que je craignait au départ.voila donc je recommande vraiment.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour sur notre boutique. Effectivement certains rendus couleurs d'articles peuvent légèrement différer car nous travaillons principalement avec les photos de nos fournisseurs et il est parfois difficile de viser juste car selon les écrans la différence de réglage peut varier.
Merci pour votre confiance & @ bientôt,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
tres deçue, les couleurs affiches sur le site ne correspondent pas du tout aux articles reçus bien que les ref correspondent, je ne les renvoie pas les frais seront plus eleves que les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
un flacon a coulé dans l'embalage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Site fiable livraison rapide produits super moin chère quand grande surface beaucoup de choix. Ravie d être cliente chez folie cosmétique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
parfois long dans la synchronisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
La navigation est très, difficile sur le site depuis mon portable avec n'importe quel navigateur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Je trouve le prix d'envoi un peu élevé .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Mon règlement a été refusé bien que j’ai essayé avec 3 cartes bancaires différentes. Finalement, j’ai pu passer la commande le lendemain en ajoutant 2 articles et en changeant le mode de livraison de domicile à relais. Je n’ai pas pu choisir un autre relais que ceux proposés alors que j’en ai un qui est plus facile d’accès pour moi.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience d'achat quelque peu aléatoire.
Le choix de livraison en point relais dépend du transporteur directement qui met à jour sa carte des points accessibles.
Veuillez nous en excuser,
bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Tout parfait et bien emballé, sauf déodorant tout cabossé
Réponse de Folie Cosmetic
bonjour,
avez vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Depuis la, je n'ai pas encore reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre commande n'a pu aboutir suite à un problème de livraison.
Veuillez nous en excuser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
très content de mon achat mais 2 produits arrive une bombe de laque qui a couler et un spray kératine également
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, avez vous contacté notre service client?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
produits très visibles et nombreux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Site très complet avec beaucoup de choix variés, on y trouve ce que l'on cherche. J'aime beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Super site avec des bon produits à un bas prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
je n'ai pas encore reçu m'a commande, quel intérêt de m'envoyer ce lien?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Je n'ai pas aimer la couleur trop oranger mais j'adore votre site je repasserai une commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Souhaitez vous redonner votre avis car votre note correspond au produit et non à votre expérience d'achat sur notre boutique.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Très déçu de cette 1ere commande. J'ai recu du parfum à la place du lait corporel que j'ai commandé. Je ne commanderai plus et nz recommande pas ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre expérience de commande négative, votre dossier est actuellement en cours de traitement par notre service client. Il s'agit d'une inversion de préparation de notre logisticien.
Nous en sommes désolé et mettons tous en oeuvre rapidement pour vous faire parvenir votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
bien
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