Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Très bon site.
On y trouve facilement ce que l'on y cherche.
Les produits acheté son top.
Je conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide. Colis en bon état.
Les crayons sont de mauvaise qualité, certaines couleurs sont pratiquemnt "invisible" après application...
Les autres produits sont conformes à la descriptionsur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Site clair et ergonomique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Pas vraiment pratique
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Pourriez-vous préciser ce que vous dîtes être "pas vraiment pratique" ?
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
J'ai commandé 4 pots de masque pour les cheveux et j'ai recu ma commande avec un pot qui a coulé et toute ma commande remplie de produit !!! Les couvercles étaient tous limite mal fermé ! Ce n'est pas très sérieux de votre part! C'est à vérifier avant d'envoyer !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés que vous ayez reçus des produits endommagés. Nous n'avons pas de trace de réclamation de votre part. N'hésitez pas alors à contacter notre service client qui tâchera de solutionner rapidement votre problème.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Bien reçu, délai livraison respecté.Assez satisfaite des produits dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Tout est bien il y a seulement que des fois ce qu'on désire il n'y a plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Je suis heureuse d'avoir trouvé mon masque pour les cheveux, juste un peu déçue qu'il y ait un minimum d'achats à faire, ça incite à consommer davantage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Prix accessibles et commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
produits fidèles au descriptif,petite réserve pour les parfums qui ne tiennent pas longtemps mais vu le prix c'est correct.Les produits sont bien emballés des prix avantageux et reçus rapidement.Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Le soin botox très bien
Le shampoing une cata, j'ai les cheveux bleu !
Envoi nickel, délai de livraison très bien aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous et je trouve que votre site ne fonctionne pas très bien. Des bugs apparaissent souvent , la page reste figée et ça dure ......
Au point de devoir abandonner ...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre remarque.
Nous n'avons pas écho de bugs ou lenteurs particulières et nous veillons à ce que votre expérience client sur notre boutique soit la plus simple et fluide possible. Pourriez-vous contacter notre service client pour exposer les petits soucis que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider à les résoudre.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Livraison un peu longue et changement du point de livraison
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés, malgré que nous ayons expédié votre commande en moins de 24h, que Mondial Relay ait mis un peu de temps à vous livrer (une petite semaine) dans un point relais de substitution choisi également par ce dernier.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Bonjour alors moi j ai commander des trucs pour filles et c est vrai je n ai vraiment pas à me plaindre surtout le shampoing pour fille et le parfum
Après c est vrai les parfums homme c est pas trop top un peu déçu
Mais dans l ensemble bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Satisfaite de la livraison, toutefois les frais de port sont trop élevés
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en point relais à partir de 35 euros d'achat. Et pour le même minimum d'achat de la livraison à domicile pour 3 euros seulement.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Seul défaut colis un peu négliger emballer à la va vite, mais rien d'autre à reprocher, livraison rapide produit conforme très bon site je recommande. Personnellement je n'ai pas eu de problème.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de continuer à attirer toute notre attention à la préparation des colis la plus soigneuse possible.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Bien bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Beaucoup d'article arriver casser embalages deteriorer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes désolés si votre colis est arrivé endommagé par le transport. Sachez que nous remboursons ou renvoyons toujours les produits éventuellement abimés mais n'avons jamais eu de réclamation de votre part; réclamation qui nous aurait permis de répondre à votre problème.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Pas content ;Mon colis n'a pas été livré a l'adresse indiquée.Il est passé de Massy à Longjumeau et en plus il était ouvert et il y en avait des cassés et un manquait .J'ai dû faire une réclamation,pour me voir attribuer un bon de remboursement;
Merci tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Satisfaite du site, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Déçue par certains produits mais rien à voir avec le site en lui-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Dommage que l'on se sache que quand la commande est expédiée qu'il y a rupture de stock sur des produits et que l'on ne soit pas remboursé, car l'avoir n'est valable qu'un certain temps. On devrait savoir à la préparation et être remboursé des produits en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Découverte du site récemment, et ravie de pouvoir y trouver des produits dont je me fournissais dans la rue Sainte-Catherine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Recherche de produits facile sur le site. La commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Parfois difficile de choisir lorsque l on a pas de marque précise en tête, peu de commentaires explicatifs.
Par contre, rien à dire sur la commande et la livraison.
Grand choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Les prix sont attractifs, mais les couleurs sur les photos ne sont pas fidèles aux couleurs réeles des produits (vernis essie notammenT). De plus, mon colis est arrivé ouvert...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Commande reçu rapidement...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
A part une bouteille que j ai reçu vide tout le reste était très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Problèmes avec un produit (bouteille de parfum quasi vide), incompréhension avec le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J'aurai mis 5 étoiles si le flacon de shampooing 1litre n'avait pas coulé dans le carton...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Satisfaite de ma derniére commande. . Délai de livraison correct..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
bon site avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
J'étais jusqu'à cette dernière commande très satisfaite de commander chez Foliecosmetic, mais je suis très déçue de leur gestion des réclamations. Je leur adressé un mail il y a 10 jours restés sans réponse. Colis endommagé et déposé dans ma boîte sans signature alors que j'étais à mon domicile, pdts manquants mais facturés.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, votre demande est toujours en cours de traitement par notre service client.
Sachez que nous ne laissons personne sans réponse suite à une réclamation. Nos délais de traitement peuvent être exceptionnellement plus long mais nous reviendrons vers vous avec une solution.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Ensemble assez satisfaisant.
En ce qui concerne le service et la livraison, le tout est positif et satisfaisant !
En ce qui concerne les produits, je n'ai pas été satisfaite de tous mes achats (qualité et ou fidélité de la description), ce qui explique ma note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Je connaissais en essayant PÉTROLE HAHN Spray anti-chute 150 ML pour le fils de 27 ans que j'ai trouvé à Auchan près de chez moi = La réponse intéressée à .PÉTROLE HAHN - PROGRAMME INTENSIF ANTI-CHUTE STIMULANT....
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, votre avis concerne le produit commandé non votre expérience de commande sur notre boutique.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Très bon site
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