Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Si c’est pour offrir à une jeune ado qui veut s’amuser avec du makeup pour une première fois c’est super mais cela reste un maquillage d’amateur ++
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bien. Il n’y a qu’un petit bémol. Le calendrier était légèrement ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très mécontente du transporteur qui reporte chaque jour la livraison, même après 4 rendez vous pris, par tel, SMS ou mail. Inacceptable. Code toujours pas reçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le transporteur ait reporté votre livraison pour la quatrième fois.
Afin de solutionner ce problème dans les plus brefs délais, nous vous proposons de contacter le transporteur.
Dans l'attente d'un retour de votre part, nous restons à votre disposition.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
pas assez de marques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Ça sent bonne et le prix très raisonnable .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
prix intéressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Articles conforme à la description satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Satisfait de ma commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
satisfaite des produit sauf qu' il sont explique comment faire en anglet c, est un problème pour lire la notice
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Produit reçu et fidèle à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J'aime beaucoup ce site je l'ai connu grâce à la boutique situé à Bordeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Satisfaite de les achats
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Commande reçue rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Choix et prix attratifs, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Bon prix. Produits bien emballés. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Un crayon à lèvres est arrivé défectueux: il ne fonctionnait pas du tout.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame Pedron,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des crayons reçus soit défectueux.
Afin de trouver une solution, nous vous serions reconnaissants de contacter notre service clientèle.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
3 pâtisseries de bain sont arrivées endommagées . invendables . et 2 cartons de savon cupcake abimés . pas vendable .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame ****** ,
Nous sommes sincèrement navrés d ' apprendre que certains produits de votre commande soient arrivés endommagés .
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service clientèle afin de vous proposer une solution .
Belle journée et à bientôt .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Reçu en 4 jours, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande nickel reçue en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Très satisfaite des produits et du site, en revanche, moins satisfaite de la livraison car le suivi annonçait que mon colis n'avait pas pu être livré, qu'il était à retirer au bureau de poste, alors qu'il a été livré le lendemain... Heureusement et merci tout de même à la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande conforme livraison nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Livraison rapide, mais je n'ai pas encore testé les produits.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
le seul souci ce sont les parfums qui ne correspondent pas forcément au titre
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Le site est très bien, par contre les frais de livraison sont assez cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Un des 6 flacons était cassé dans la commande, je n'ai pas eu de retour du service client pour le moment...
Réponse de Folie Cosmetic
Cher Client,
Suite à notre échange par le biais de notre service client, pouvez-vous nous confirmer la bonne réception du nouveau parfum réceptionné par vos soins hier, s'il vous plaît ?
Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir modifier la note attribuée si les actions menées vous ont apporté satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Ne correspond pas au norme , article dont la mine est dure et ne libère pas de matière pour tracer le dessin !!
Réponse de Folie Cosmetic
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de trouver une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre contact auprès de notre service clientèle.
Bien à vous,
L'équipe Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Après une attente de quelques jours, folie cosmétic m'a remboursé et offert un avoir. Très pro !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Rapide. Cependant su parfum s' était échappé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
3 parfums cassés au lieu de faire un remboursement ils font un avoir afin qu'on puisse encore faire des achats chez eux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Je vous apporte ici quelque explications qui aurait pu être convenu entre vous et le service client.
Toutes les solutions que nous apportons à nos clients sont "modulables" sur demande du client.
Sauf erreur de notre part vous n'avez pas répondu suite à la création de votre avoir.
Si celui-ci ne vous convient pas , il suffit de la dire.
Belle journée & @ bientôt donc,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Produit arrivé defectueux
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Votre avis concerne les produits reçus et non votre expérience de commande sur notre boutique.
De plus notre service client est intervenu sur votre dossier.
Acceptez vous une demande de nouvelle note ?
Belle journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Pour la navigation sur le site rien à redire.
Par contre au niveau de l'article lui-même, quelque peu déçue pour avoir déjà utilisé ce modèle il s'avère que la largeur est plus petite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Cela fait plusieurs années que je suis cliente et J ai toujours été satisfaite des produits de Folie Cosmétiques. Site sérieux et bons produits. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Le site est très facile à manipuler, la commande met un long temps avant d'être expédié mais une fois pris en charge pour l'expédition, la livraison a domicile se fait très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Emballage des produits ok, livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
je n'ai pas eu la quantité souhaitée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Super
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