Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
commande et réception rapide et sans problème. Tout est OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
livraison rapide malgré le contexte, facilité de trouver les produits sur le site, prix attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Je suis satisfait de mon achat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Envoi correct, bien emballé
Petit bémol : les articles ne sont pas assez détaillés (contenance, conseils d application)
Exemple : j ai acheté une cire à épiler en pot en pensant qu elle pouvait se réchauffer au micro ondes et c était une cire effectivement professionnelle à utiliser comme telle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
produits conformes a la description, envoie rapide, aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Très bien sauf que j'ai eu des taxes de droit de douanes en plusse davoir déja payer les frais de port donc déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
site très convivial, livraison rapide, je suis ravie des produits à part la crème qui a une b odeur très désagréable dommage la couleur est très belle (je ne peux pas l'utiliser)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
j ai bien reçu ma commande mais seule defaut le globe du parfum casssé le parfum sent bon et la bouteille très belle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Livraison très rapide un plus serrer deux serre joint pour immobiliser les 2 règles, je recommande se produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
site clair,facilité de commande,livraison sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J'ai toujours été satisfaite des services du site foliecosmetic
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Super rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Fidèle à ce site depuis quelques temps, et globalement satisfaite.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions de votre fidélité et nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très bien, il n'y a pas tout mais l'avantage c'est que l'on voit directement si cela est en stock ou non.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bon site à l'air sérieux. j'ai pris des parfum corania tutti jasmin/ fleur orangé et coco. des gel douche cottage qui été bien fermé avec du scotch. le colis été un peu éventré à réception mais je pense que cela proviens du transport...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produits non conformes à ceux commandés, très très déçue. Ils méritent zéro étoile
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre SAV afin d'échanger.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Ma commande arrive bouteilles cassées donc mis à la poubelle et aucun remboursement je ne recommanderai plus.déçu.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Monsieur,
En l'absence de photos, nous ne sommes normalement pas en mesure d'accorder de geste.
Ayant constaté que vous aviez commandé plusieurs fois sur notre site, nous avons fait une exception et nous vous avons dédommagé à hauteur de 50% sur le montant des produits.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
TOUS les parfums ont coulés les bouchons étaient endommagés ... flacon pour un cadeau abîmé ..
mauvaises expériences
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous ne retrouvons malheureusement aucun échange auprès de notre service clientèle.
Nous aurions pu vous proposer une solution afin de vous dédommager.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
J'ai effectué une commande de maquillage, des rouges à lèvres.
Les coloris ne correspondent pas du tout aux couleurs vu sur le site.
Par ailleurs , je suis entièrement satisfaite du masque.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
tout s'est passé comme prévu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bjr
Je suis déçu de ne pas avoir trouver volcano..
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bien cette fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
1ère commande plutôt bien, rapide et sérieux , il faudrait juste nettoyer les produits avant des les envoyer , les tâches sont restées sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Tres compréhensif suite à un problème avec la livraison, sinon dans l'ensemble c est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Pas super bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
le point de livraison a été changer , pouvant me déplacer difficilement , j'ai du m'y prendre à 2 fois en 2 jours parce que ce n'étais pas simple pour s'y rendre par rapport à l'accessibilité vue que c'est en plein centre ville et pas à côté de chez moi et injoignable par tel pour savoir si ils sont ouvert .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Ds l ensemble je suis satisfaite car les prix sont attactifs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Délais de livraison respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Mon colis est arrivé dans un état pitoyable et largement ouvert.
Un appel avec envoi de photos ou même la poste à hésité à me livrer par peur que le contenu soit manquant.
C'est sympa les excuses, mais ça ne s'improvise pas de garder les clients, encore choquée par ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Pas très bien emballé
Réponse de Folie Cosmetic
Chère Cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage du colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de trouver une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre contact auprès de notre service clientèle.
Bien à vous,
L'équipe Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Site très facile à utiliser, une livraison normale pas trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
3 étoiles parce que j'ai eu un souci avec la livraison. Le colis est arrivé dans un état lamentable et les produits à l'intérieur étaient abîmés. Par contre, le sav est très efficace et je suis tombée sur une dames vraiment sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
J'avais commander une palette de fare à paupières pour offrir a Noël elle est arriver toute casser quand j'ai essayer de vous appeler aucune réponse donc aucun dédommagement. Très déçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous regrettons d'apprendre que la palette commandée vous ait été livré cassée.
Nous ne retrouvons malheureusement aucune demande par mail auprès de notre service après-vente.
De ce fait, nous vous proposons de nous envoyer une photo, puis nous pourrons vous proposer un dédommagement.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Les produits sont très bien. L'emballage était abîmé sur certains produits et la livraison compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
c'est bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Rien à redire livraison conforme à la commande rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
j'aurai voulu d'autres parfum et surtout a quelle flagrence ça correspond
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Réception nickelle/produits conformes.je recommanderai sur le site
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