Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Choix resonable !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Pratique de commander des articles chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Les photos nf correspondent passe aux produits.
Les teintes sont faussées.
Sur toute ma commande hormis les mascaras et 1 vernis sur 2 allait .
La poudre et la poudre du soleil sont catastrophique.
Je suis réellement déçue .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les deux poudres commandées ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous constatons que vous ne vous êtes malheureusement pas rapprochée de notre service client pour vous proposer une solution.
Soyez assurée que nos équipes mettent tout en oeuvre pour satisfaire nos clients.
Bien à vous.
L'équipe Folie Cosmetic
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Site internet clair on peut facilement naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison rapide bon produit dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Bonjour je suis ravie de tous les produits que je reçois ils sont vraiment top mais j’ai souvent de réels problèmes pour commander car au moment du paiement et malgré le fait que je valide le sécuri pass sur mon application au moment du paiement ça me fait systématiquement paiement refusé mais je ne sais pas pourquoi. Je suis obligée de vider tout mon panier et de recommencer au moins 3 ou 4 fois et à plusieurs jours d’intervalle donc c’est un peu pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
sur 5 produits commandés 2 sont défectueux.. mascara pratiquement vide et sec et eye liner qui ne tient pas il s effrite quand il sèche.. je suis déçue.. il est vrai que les produits ne sont pas onéreux cependant la qualité est a revoir....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Bon service arrivée à bon port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
J'ai acheter un mascara, un eye-liner, un gloss et un parfum . Le mascara et l'eye liner sont pas top. Sinon sa peut aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Les frais de livraison un peu trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Livraison soignée , parfums de qualités , je recommande d 'acheter les produits de Folie Cosmetic à des prix tout à fait abordable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Navigation facile
Produit de bonne qualité "les prix sont abordables" la livraison est rapide,
:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Navigation facile et du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Déçu par le mascara sinon le reste ça vas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
livraison dans les temps et toujours aussi bien préparée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
très bien mais voudrai connaitre le nom des vrai parfum
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Prix assez competitifs - Livraison rapide MAIS coût de livraison très élevé et aucun geste commercial pour les nouveaux clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, j’attends depuis très longtemps.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons toutes nos excuses pour la perte de votre colis par notre transporteur.
Afin de vous dédommager de cet incident, nous vous avons proposé un avoir ou un remboursement, notre mail est malheureusement resté sans réponse de votre part.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Commande facile à faire et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis satisfaite des produits reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Bonjour! Je ne peux faire aucune évaluation , car je n’ai encore rien reçu!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager une évaluation suite à votre commande.
Nous constatons que votre colis a été livré en date du 12 Février.
En cas de non réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin d'ouvrir une réclamation auprès des services postiers.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis très satisfait du service de folie cosmetic merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
fuyez ce site, service client digne d'un marché au puce commande expédié à l'autre bout de la ville pendant le confinement, retourné chez eux ne m'ont remboursé que 30% de ma commande aucun geste de leur part entreprise minable
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous espérons que les réponses apportées dans notre dernier mail pourront éclaircir la situation.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
La plupart du maquillage était cassé. Les emballages sont quasi inexistants résultat catastrophique. La qualité est moyenne des produits. A éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés que vous ayez reçus des produits endommagés. Nous n'avons pas de trace de réclamation de votre part. N'hésitez pas alors à contacter notre service client qui tâchera de solutionner rapidement votre problème.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Grand choix. Livraison rapide et bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bon je reviens vers mon avis suite à ma commande.
Le site m'a proposé un remboursement de mes produits, oú bien un avoir un peu supérieur à mes deux articles manquants.
J'aurai préféré qu'on me renvoit les deux produits à leurs frais..mais non..
Mais ils ont fait un effort.
Donc 3 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Les boules de bain son fletries les cup cake tout coulants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
! bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Rapide et produit correspondant au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Bien mais parfois des produits de moins bonnes qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
J'ai été chercher mon colis, l'emballage était dans un triste état mais comme mon colis ne contenait pas de produits fragiles.A l'arrivée chez moi, deux Eyeliners manquaient.
Un petit decollage des scotchs et soit un vol, ( j'en suis sûre) soit un tombé ds le camion.
Le site me demande des photos du carton pour pouvoir faire reclamation auprès de Mondial relay..
Donc, pour deux articles pour même pas 4€, une enquète et je vais devoir attendre????
Donc, mauvais site, il aurait dû m'envoyer mes produits illico...
Même pas une étoile.. ZERO!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Suite à nos échanges, nous réitérons nos excuses pour les incidents rencontrés.
A la réception de la photo, nous pourrons procéder à un dédommagement aussitôt. Vous ne devrez pas attendre le retour de l'enquête.
Bien à vous.
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