Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
fuyez ce site, service client digne d'un marché au puce commande expédié à l'autre bout de la ville pendant le confinement, retourné chez eux ne m'ont remboursé que 30% de ma commande aucun geste de leur part entreprise minable
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services.
Nous espérons que les réponses apportées dans notre dernier mail pourront éclaircir la situation.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
La plupart du maquillage était cassé. Les emballages sont quasi inexistants résultat catastrophique. La qualité est moyenne des produits. A éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés que vous ayez reçus des produits endommagés. Nous n'avons pas de trace de réclamation de votre part. N'hésitez pas alors à contacter notre service client qui tâchera de solutionner rapidement votre problème.
Bonne journée à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Grand choix. Livraison rapide et bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bon je reviens vers mon avis suite à ma commande.
Le site m'a proposé un remboursement de mes produits, oú bien un avoir un peu supérieur à mes deux articles manquants.
J'aurai préféré qu'on me renvoit les deux produits à leurs frais..mais non..
Mais ils ont fait un effort.
Donc 3 étoiles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Les boules de bain son fletries les cup cake tout coulants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
! bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Rapide et produit correspondant au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Bien mais parfois des produits de moins bonnes qualités
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
J'ai été chercher mon colis, l'emballage était dans un triste état mais comme mon colis ne contenait pas de produits fragiles.A l'arrivée chez moi, deux Eyeliners manquaient.
Un petit decollage des scotchs et soit un vol, ( j'en suis sûre) soit un tombé ds le camion.
Le site me demande des photos du carton pour pouvoir faire reclamation auprès de Mondial relay..
Donc, pour deux articles pour même pas 4€, une enquète et je vais devoir attendre????
Donc, mauvais site, il aurait dû m'envoyer mes produits illico...
Même pas une étoile.. ZERO!!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Suite à nos échanges, nous réitérons nos excuses pour les incidents rencontrés.
A la réception de la photo, nous pourrons procéder à un dédommagement aussitôt. Vous ne devrez pas attendre le retour de l'enquête.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Bien reçu mais colis défectueux mais rien de voler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
De très bons produits et très variés.
Un seul bémol, la livraison, colis souvent abîmé (mais SAV au top).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Mes shampooings étaient ouvert et avaient coulé dans mon colis c'est la première j'ai fait beaucoup de commandes et rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Bien reçu. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
rapide et tres bien . conforme a ce que j'attendais .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Je suis satisfaite de ma commande. Dommage il faut commander au moins pour 10€ pour être livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le site est top, facile d'utilisation et les produits super avec beaucoup de marques donc peut satisfaire beaucoup de personnes.
Reproche : emballage pas top. Peut mieux faire et surtout plus solide. A revoir d'où mon 4 étoiles au lieu de 5/5
Sinon commande vite expédiée et produits conforment a mes attentes.
Ne pas hésiter avec les parfums. Ils tiennent très bien et sont à tout petit prix. Génial.
On trouve quasiment touttes les marques sur le site et tous les produits de toutes les marques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Livraison rapide bien embaler les produits corresponds bien au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
bien recu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Explications sur la livraison gratuite à domicile reste ambiguë...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Articles conformes à la commande, mais délai un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Commande livrée rapidement. Bon produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Un peu déçue par les parfums aux fragrances qui selon moi ne ressemble pas à la description des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Le site, la préparation et l’expédition de la commande se sont très bien passés, en revanche concernant la livraison avec Mondial Relay une vraie catastrophe ! Tant que Foliecosmetic utilisera ce prestataire, je ne passerai plus commande! + 3 semaines pour récupérer ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Mon colis est arrivé dans un pitoyable état et très mal emballé, résultat les pots de crème que jai acheté étaient cassés.
Tres déçu c la dernière que je commande chez foliecosmetic
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les pots de crème aient été endommagés lors du transport.
Afin de vous proposer une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Dommage montant de 10€ minimum pour commander ! Mais satisfait de ma commande livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
De bon produit et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Commande sur le site parfait par contre la livraison pas terrible, le colis est arrivé éclaté et ouvert. Il ne manquait rien mais ça serait bien que les livreurs fassent attention aux colis même si ils sont pressés par le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
TRÈS SATISFAITE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide et produits plutôt corrects dans l'ensemble, toutefois, le coupe-ongles commandé ne coupe pas du tout (ne peut donc pas servir, piètre qualité) et aucun remboursement ou bon d'achat possible, suite à ma requête, sous prétexte que le produit a été ouvert. Un geste commercial aurait été le bienvenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
ras...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Pour les produits, c'est parfait. En revanche les frais postaux sont exorbitants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Site bien fait: détaillée, bon repérage des produits
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