Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Parfums moyen une arrière odeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Satisfaite des produits et de la rapidité d arriver dema commande . Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Livraison rapide colis bien emballé mais il y a vraiment un problème avec les feutres pour les lèvres à part cela ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
l'obligation de commander des produits supplémentaires pour atteindre le montant minimum pour la commande est gênante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
livraison dans les temps, grand choix de produitspas chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Correct de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien, un peu long l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Cela fait plusieurs années que je commande sur Folie cosmétique .J adore leurs produits et les colis arrivent super vite.Par contre j ai été déçu lors de ma dernière commande sur les crayons a sourcils et crayons pour les yeux.La qualité malheureusement n est plus au rendez vous.Crayons trop gras et qui cassent en les taillant C est dommage.Au final il n y a que du boîte et pas de mine.
Réponse de Folie Cosmetic
Chère Cliente,
Merci de votre fidélité depuis de nombreuses années.
Notre service clientèle se tient à votre disposition pour améliorer votre expérience, pour cela, n'hésitez pas à nous contacter afin d'apporter une solution aux incidents rencontrés.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
j'aimerai savoir à qu'el parfum correspond les parfums du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très bien sauf démaquillant yeux qui brûle les yeux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Site facile à naviguer. On trouve rapidement les produits que l'on cherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Service Rapide et effecace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
QUEKSQUES PRODUITS NE SONT PAS A LA HAUTEUR DE CE QUE JATTENDAIS MAS DANS LENSEMNME CA
VA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rien à signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
----
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Pour une première commande ,rien a signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
RAS. Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
The customer care service is really bad.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous aviez contacté nos services suite à la réception d'un lot de 3 pinces pour en demander le remboursement complet ainsi qu'un retour du produit à nos frais car celui-ci ne répondait pas à vos attentes.
Notre équipe, ne relevant aucun élément ou défaut, permettant de répondre favorablement à votre demande, vous a informé que vous pouviez exercer votre droit de rétractation pour tout article qui ne vous conviendrait pas.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Commande effectuée sur Chrome car problème sur Google
Obligée de fairec10e de commande pour que la commande soit acceptée
Satisfaite de ma commande reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Bonjour, mis à part le rouge à lèvres qui n'était pas de la couleur que j'ai choisi et cela fait deux fois qu'on me donne le même, le reste était bien !!! Merci !!! Musicalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
BIEN AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
correspond à l'attendu - réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bon produit et facile à utiliser et envoie rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Prise de commande, paiement et livraison: RAS
Mais un produit est arrivé déjà utilisé et vidé de son contenu, il a été mis comme ça dans le colis ni vu ni connu!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits commandés soit défectueux.
Afin de solutionner cet incident, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
3 des boites étaient ouvertes car pas callées dans le carton
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les boites se soient ouvertes lors du transport.
Afin d'y remédier, nous en avons informé notre service en charge de la préparation des colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Ravie de ma commande et de son suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
tout était bien clair et respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très très déçue !
La qualité des roses à ongles est lamentable. Aucun de ceux que j'ai reçus ne tiennent sur l'ongle et surtout ne sèche jamais vraiment. Dommage, j'avais entendu parlé en "Bien" de votre enseigne. Ce n'est pas à refaire !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que certains des produits commandés n'aient pu être à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons à votre disposition notre service après-vente pour solutionner cet incident à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
1500
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super...bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
toujours aussi agréable de commander et livraison rapide
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