Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Prise de commande, paiement et livraison: RAS
Mais un produit est arrivé déjà utilisé et vidé de son contenu, il a été mis comme ça dans le colis ni vu ni connu!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits commandés soit défectueux.
Afin de solutionner cet incident, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
3 des boites étaient ouvertes car pas callées dans le carton
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les boites se soient ouvertes lors du transport.
Afin d'y remédier, nous en avons informé notre service en charge de la préparation des colis.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Ravie de ma commande et de son suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
tout était bien clair et respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très très déçue !
La qualité des roses à ongles est lamentable. Aucun de ceux que j'ai reçus ne tiennent sur l'ongle et surtout ne sèche jamais vraiment. Dommage, j'avais entendu parlé en "Bien" de votre enseigne. Ce n'est pas à refaire !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que certains des produits commandés n'aient pu être à la hauteur de vos attentes.
Nous mettons à votre disposition notre service après-vente pour solutionner cet incident à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
1500
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Super...bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
toujours aussi agréable de commander et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
je suis un peu déçue de la qualtié des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison reçue assez rapidement et en bon état
Je pense refaire une commande bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Pas mal ,je m'attendais a mieux ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
produit conforme a ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bien mais j'attends depuis décembre le remboursement d'une commande jamais reçu !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Dommage que l’on doit avoir une certaine somme pour commander. Sinon les produits sont conformes aux descriptions et sont très bien emballer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Malgré la situation nous avons pu avoir nos produits..ils ne nous ont pas laissé tomber
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Opérationnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Je suis plutôt satisfaite des produits achetés sur foliecosmetic
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Les produits sont parfaits sauf le feutre pour sourcils qui n’a fonctionné qu’une fois. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Tout est bien emballé. Cependant les retouches de henné auburn laissent des dépôts genre grosses pellicules. Ce qui semblerait faire penser que ils sont périmés...d'ailleurs ils ne laissent pas de couleur sur les endroits voulus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Le parfum marine correspond bien à aromatic elixir mais ne tient absolument pas même en mettant beaucoup. Dommage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que le parfum commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente est à votre disposition pour échanger à propos du problème rencontré.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Super site, propose des prix très intéressants sur des très bons produits et quelques produits de mrsue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Commande, livraison, nickel rien à dire. Par contre, bizarrerie, je suis fidèle à ce parfum depuis des années....et pourtant je ne retrouve pas les mêmes effluves...une note de tête très différente, je suis quand-même déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Livraison en temps voulu.
Produits conformes, certains mieux que d'autres
Dans l'ensemble, très BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
livraison dans les délais annoncés, emballage correct
je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
j'ai acheté un crayon à lèvre mais la couleur est différente que sur la photo du site alors je suis déçu par cette achat.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que le crayon commandé ne soit pas à la hauteur de nos attentes.
Notre service clientèle est à votre disposition pour un échange à propos du problème rencontré.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon site , livraison rapide, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Pas contente des parfums
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que les parfums commandés ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente est à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmeti.com
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
je n est pas pu re avoir des produits qui devaient etre des lots mais fidele a la boutique qui est tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Navigation ok
Livraison ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
pas de retour prévu ou très compliqué et à notre charge...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous avons transmis à deux reprises la procédure de retour, cependant, nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous pensons que nos mails ont été placés dans vos courriers indésirables.
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Très bon site weshhh nan en vrai très bon site avec des articles hyper pas cher foncez les yeux fermés le seul inconvénient c’est qu’il n’y a pas beaucoup de grandes marques sauf makeup révolution et ce qui est dommage aussi c’est qu’il ya un minimum d’achat et la livraison assez chère
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
livraison impeccable et très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
très peu de choix. J'ai été obligée d'aller sur un autre site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Tout d'abord nous vous remercions de votre fidélité.
Nous sommes surpris et sincèrement navrés d'apprendre que nos services ne vous apportent pas entière satisfaction.
Pour toute suggestion ou pour un besoin particulier, nous vous invitons à nous écrire par mail.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Service facile clair d'accès avec des produits abordables. Livraison assez rapide malgré le covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très bon produit arrivé à temps
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