Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Délais respecté. En revanche les parfums ne tiennent absolument pas. SANTAL ET AMBRE.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les parfums ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Bonjour c'est la 1ere fois que je commandais commande reçue rapidement mais déçue du parfum , peu d'odeur alors que je connais celui ci acheté ailleurs l'année dernière et le petit hic des fards à paupières , jolies couleurs dans la boite mais non pailletées sur les yeux bonne journée cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le parfum que j’ai acheté s’évapore très vite. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
comme toujours livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
C est top mais j aurai aimer des échantillons de produits ou on connaît le client pour le lui proposer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Le site est facile d'accès. Le choix est varié et les prix sont attractifs.
Je commande principalement des colorations et là par contre, je suis déçue de la qualité des produits. On dirait qu'ils sont périmés. L'oxydant est très liquide et lorsqu'on mélange à la coloration, on a des résidus qui ne se mélangent pas.
Si ça n'avait été que pour une coloration, ça aurait pu être une exception, mais c'est pratiquement pour toutes celles que je reçois. Je vais finalement continuer d'acheter un peu plus cher, mais plus efficace.
Par ailleurs, peu importe la couleur que je prends, du plus clair au plus foncé, je me retrouve avec la même couleur foncée et fade.
J'ai l'habitude de prendre du Schwarzkopf brillance et en magasin, ça ne fonce pas mes cheveux et j'ai une vraie couleur rouge comme j'aime.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Article reçu dans les temps. Parfait pour cela.
Il y avait un problème avec la lampe UVLED malheureusement. Déception mais vous avez renvoyé une autre lampe qui fonctionne cette fois. Je pense qu'il est indispensable que vous vérifiez les produits de ce type avant envoi au client. Cependant, pour ce geste et votre réactivité que j'ai beaucoup apprécié, je continuerai mes achats sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Peut-être pouvoir suivre l 'acheminement du colis pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site un peu compliqué, mais marchandise conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Compliqué pour retrouver les références
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
quand un produit est défectueux la moindre des choses et de rembourser le client, déçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit défectueux.
Notre service Clientèle vous a contactée afin de trouver une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
très pratique de commander chez vous, les articles sont conformes à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site internet est agréable à regarder, donne envie d’acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
un des produits commandés semblait tout droit sortir d'un stock vieux de quelques années, emballage rayé et aspect des vernis plus que douteux (photos à l'appui)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'un des produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo du produit par mail à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
dommage que le paiement par cheque ne soit plus autorisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
C'était facile d'accéder dans le site mais très difficile de se connecter pour valider la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Prix honnête, livraison rapide , qualité du produit acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
bien ...comme toujours .Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La majorité des produits reçus ne correspondent pas à ceux que j'ai commandée.
Decue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits commandés ne vous correspondent pas par le biais d'un avis en ligne.
Notre SAV est à votre entière disposition pour vous proposer des solutions en cas de problème.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Très bon produit j adore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
bonjour je suis très satisfaite de ma commande surtout de la rapidité de la livraison pas de casse bien emballé merci à la prochaine fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Je suis satisfaite de ma première commande et je jvous remercie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Un peu déçu les vernis commande de la marque opi sont bien plus liquide et tienne bien moins bien que les précédents acheté en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
La livraison gratuite pour toute commande serait un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Vernis blanc inutilisable car complément sec, le rouge Bordeaux déjà utilisé.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que deux des vernis ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à laisser un avis sur le produit ou à contacter notre service clientèle afin d'échanger.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Beaucoup de choix, mais certains produits peuvent être indisponibles ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
J'ai reçue ma commande très rapidement. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Les feutres à lèvres sont secs…. Et même en tournant la pointe réversible….. c’est desséché…. Ne marque pas sur les lèvres…..!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Satisfaisant dans l'ensemble, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Livraison rapide. Disponibilité des produits bien indiquée sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
OK, pour la commande de juillet. J'attends par contre la commande passée le 14/08 ...
Référence FOL 173452 ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Les produits livrés sont tels que annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commande sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Erreur de produit
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour la mauvaise référence envoyée, suite à une erreur humaine.
Cordialement.
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