Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
qualité médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien juste je n'ai pas récupéré mon argent cumulé je suppose que cela s'annule d'une année sur l'autre ça c'est pas bien 🥴
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Site agréable, temps de livraison, très correcte, (point relay), emballage produit solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J'ai eu 2 flacons cassé dans la boîte.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Notre service clients est à votre disposition pour vous proposer une solution à cet incident.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Contente de mes achats!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site agréable ,par contre la réception des produits est un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Facilité de recherches, passage de commande rapide sur le site.Gros bémol sur la livraison : Colissimo 48H00 ; 13 jours pour recevoir ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
LES ARTICLES CASSES LE MEME JOUR DE LA LIVRAISON
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident survenu lors de la livraison.
Notre service clientèle vous a contactée par mail afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Très bien et rapide mais sauf que la commande a été changée quelques bouteilles de laits du corps mais l'envoi est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bonjour, j’enlève une étoile car je trouve que les communications étaient lentes…(pas toujours réactives) jusqu’à l’expédition de la commande.
Je suis satisfaite quand même d’avoir reçu mes produits. Merci
M. R
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Après avoir passé commande, j'ai attendu ma livraison qui n'arrivait pas. J'ai envoyé un email de réclamation et m'a répondu que tous vos colis étaient en souffrance chez votre transporteur, puis tout s'est débloqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très bon site , juste un petit bémol à la livraison , j aurais aimé recevoir un SMS afin de me prévenir de l'arrivée de ma commande en relais colis et non pas juste un mail . Sinon tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Le carton est arrivé déchiré trois bouteilles de gel douche complètement vidés un peu déçu
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
Afin de vous proposer une solution, nous vous avons contactée par mail.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Produits conformes et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Bon dans l’ensemble mais c’est la deuxième fois que j’ai un produit qui a couler et ça ça m’énerve car oublier d’utiliser le produit en premier et deuxièmement nettoyer les autre produits et troisièmement perde de produit donc perde d’argent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Site facile et bien présenté. Livraison rapide. Produits bien mais pas excellents 7/10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très efficace merci a vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Déçue.
La poudre reçue n’est pas la bonne teinte.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la poudre afin que nous puissions constater que le packaging n'indique pas la teinte "n°3 Moyen" à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Nous vous remercions par avance.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
bien pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Commande conforme , dans les délais
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Un bon choix, et prix très attractifs.
Je suis satisfaite de votre site.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Produits de bonne qualité mais une erreur de couleur pour le rouge à lèvres l'Oréal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Commande reçu relativement rapidement cependant lorsque j'ai ouvert le colis, un des produits avez fuit et le spray est défectueux. C'est quand même dommage pour des produits neufs. Et je trouve que l'emballage mériterait un peu plus de minutie. Par exemple, scotcher le tour des flacons pour éviter toute fuites.
Réponse de Folie Cosmetic
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident survenu lors du transport.
Notre service clientèle est à votre entière disposition afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Je suis plutôt satisfait de votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Crayon de mauvaises et chers et tout petits
Achat inutile
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Je n ai pas reçu ma commande !?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Ce serait bien si vous pouviez livrer en Suisse
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous confirmons que nous livrons en Suisse à domicile.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Le site est un peu fouillis au premier abord mais comme je savais exactement ce que je voulais, j'ai juste eu à faire ma recherche précise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Deux parfums sont arrivés avec une fuite du liquide à l'intérieur du carton....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Achats livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
La commande est très lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Livraison un peu longue mais satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Colis reçu sous 10 jours. Un flacon de parfum couché a cassé et s'est versé dans le carton. Expérience désagréable pour une 1ere commande à réception, mais j'ai été remboursée. Pas de geste commercial, c'est limite !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Dans votre premier écrit, vous nous avez indiqué que vous souhaitiez le remboursement du produit. Nous proposons habituellement le renvoi du produit et nous y ajoutons une compensation.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
le produit est tres bien mais l’envoie est un peux long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Satisfaite
Prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
satisfaite de la livraison!! quelques petit échantillons n'aurai pas était négligable!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Beaucoup de facilités pour trouver les produits recherchés
Livraison rapide bien que les frais de port un peu élevés
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.