Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Service rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le service client met du temps à répondre mais quand il répond, il est à l'écoute et coopérant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
bon rapport qualité prix et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
bon parfum mais ne tiens pas lontemps sur moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Satisfait de ma commande et j'ai reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Livraison niquel
Commande ai top sauf pour 1 article qui était vide je parle du crayon dissolvant, un peu dessus
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre service après-vente se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Belle journée et à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Reçu produit périmé depuis le mois d'aout 2022 (commande passée en janvier 2023)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Vous avez commandé une crème dont la date est dépassée, afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous l'indiquons sur la fiche produit. Il s'agit d'une référence vendue au prix coûtant afin de limiter le gaspillage.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Les plus part de mes produits n’étaient pas neuf. C’est inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Livraison rapide mais produit périmé. Pas de réponse à ma demande vraiment dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
J’aime bien et la livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Une partie des produits périmée, anti cerne rance, voire complètement sec,par contre envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Livraison rapide mais un peu compliqué de passer commande sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Bien dans l'ensemble mais ultra déçu des shampoings
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
4 étoiles car le site est bien, et les prix sont bas mais je pense que ça manque d'organisation un petit peu.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin d'améliorer nos services, quels seraient les points sur l'organisation qui pourraient être améliorés?
Belle journée et à bientôt chez Folie Cosmetic.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Il n'y avait que 4 boules et la plus grosse avec l'objet vibrant et il me semble bien avoir commandé 5 boules
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Commande reçu rapidement, produits que je ne trouvais plus forcément en magasin
Petit bémol serait il possible de ne pas avoir les verres de la pause pause-café jeter dans mon cartons :)
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous ajoutons un gobelet neuf sur les flacons ayant des pompes afin de les protéger lors du transport.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produit conforme à la commande, livré dans les délais impartis, rien à reprocher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très contente de mon achat vraiment.Juste un bémol la livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
très bon service Les produits commandés m ont deçus l eye liner que je commande habituellement sur votre site n existe apparemment plus donc j ai voulu en tester un autre qui ne m a pas convenu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai j'ai pris un mascara mais il ne tient pas du tout en plus quand vous le mettez ça tombe aussi tôt il est passé à la poubelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Colis bien reçu, poudre légèrement hâlé,je garde pour cet été et je vais passer une nouvelle commande de poudre plus clair.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
commandé et livre aussitot, produit bien je connaissais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J'ai reçu un sms m'avisant de l'arrivée de mon colis.... FANTOME. il n'est jamais arrivé à destination. Je n'arrive pas à joindre MON RELAIS COLIS(serveur saturé). J4ai envoyé un mail chez vous, vous me répondez que vous me tiendrez au courant. Je suis toujours dans l'attente.
C'était ma première commande chez vous, ce sera également la dernière.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous avons entièrement remboursé votre commande, suite à la perte de votre colis.
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors de livraison.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Service réactif et à l écoute en cas de soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Réception en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bons produits à prix raisonnables, petit bémol le délai de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site bien défini on retrouve facilement les produits désirés avec des explications sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Mascara reçu à nu, sans emballage ! Sans certitude qu'il n'aie pas été déjà utilisé précedemment (échantillon test ou contrefaçon par exemple). Pas très rassurant au niveau de l'hygiène.
Très déçue de mon achat que je n'utiliserai pas...
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre achat.
Pour l'écologie et pour maintenir des prix au plus bas, de nombreux produits sont fabriqués et vendus sans emballages.
Les produits vendus par notre enseigne, sont neufs et authentiques.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Très déçue cette fois-ci.Pas de suivi de ma commande et donc réenvoyée à l'expéditeur. Sachant que cette société ne vous rembourse pas les frais de livraison.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Les mails des transporteurs sont parfois placés dans les courriers indésirables. Pour éviter le retour d'un colis, nous mettons toujours à disposition le lien de suivi sur le compte client.
Les frais de port d'un retour d'un colis non récupéré, ne sont pas pris en charge par Folie Cosmetic.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bon rapport qualité/prix, livraison rapide (prix excessif pour la livraison à domicile). Cependant une des boules effervescentes que j'avais commandées est arrivée cassée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site complet avec beaucoup de choix qu'on ne trouve pas forcément dans nos magasins les plus proches.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
rapide et efficace
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