Avis clients de FOIE GRAS GROLIERE

Bonjour, suite à la réception de mon colis il manque un article. J'ai posé une réclamation sur votre site (Groliere) depuis plusieurs jours, et aucun retour ? Cordialement, Jean-Marc VASSE

J’ai reçu mon colis mardi et ai eu la mauvaise surprise de ne pas trouver dans mon colis les presents qui m’avaient été annoncés lors de ma commande: bloc de foie gras de canard 130 g + terrine Mamie 130g. Annie Strauss

Ich habe zwei sterbe abgezogen, weil: 1) ich habe die Lieferung für den 20.02. geordert, so dass ich die Produkte frisch vorbereiten kann, geliefert wurde das Paket eine Woche früher, so dass ich gezwungen war die Stopfleber einzufrieren. Zur Erinnerung: die Transportkosten betragen über 30 Euro! 2) bei der Bestellung erkennt offensichtlich das System nicht, was vorrätig ist und was nicht, sodass ich erst am nächsten Tag informiert wurde, dass Gänsestopfleber nicht vorrätig ist und mit Entenstoofleber ersetzt werden kann. Jetzt zur Produkten: die besagte Entenstopfleber war akzeptabel, muss ich aber zugeben, dass auch viel bessere gegessen habe. Die Entenstopfleber Creme brûlé schmeckt leider nur fettig, mehr war es leider nicht, und die frische Trüffel war in Essig wahrscheinlich eingelegt, also auch hier, frisch ist relativ. Zusammengefasst: schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, sowohl für die Produkte als auch für das Service.

Livraison dans les temps. 1 article manquant annoncé. Nous avons validé la commande sans l'article manquant, mais avons été débité du montant total de la commande initiale. Nous l'avons bien sur signalé sur la boite vocale avec le nom et le no de commande. Nous attendons toujours le remboursement du trop perçu et n'avons pour l'instant aucun accusé de réception de notre demande.

cassoulet aux menchons de canard extrèmement salé.dommage.

2mal bestellt, zweimal nicht pünktlich geliefert und trotzem 40 EURO Frachtzuschlag abkassiert. Ware wurde beim ersten mal viel zu spät geliefert und musste entsorgt werden. Beim zweiten Mal viel zu früh und musste aufgrund der Hltbarkeit eingefrorern werden. Somit 500 EURO ausgegeben und keine vernünftige Ware erhalten. Schade.

ertaines marchandises ont été avariées car la chaîne du froid n’a pas été respectée. DHL Express est meilleur que Cronofresh

Commande de foie gras le 26/12, promise le lendemain. Attendue pour le nouvel an. A ce jour (06/01) pas de nouvelle !

le colis est avec un jour de retard. J'avais précisé que les envois en chronofresh n'était pas pris en charge pour la Corse. Les objets restent parfois bloqués sur une plateforme.

Livré avec 48 h de retard et pas prévenu ! Sinon foie excellent.

Le foie gras frais parfaitement préparé Par contre il a super augmenté 113,80 € contre 81,50 € l’année dernière ! D’ailleurs bizarrement j’ai payé 97,90 € 2 années en suivant, par contre j’ai eu 1200 gr l’année dernière, et cette année 860 gr Ça doit être au forfait…soyons sérieux !!!!

J’ai demander de recevoir ma commande le 29-30,décembre, le colis est arrivé le 13 décembre , je ne suis pas disponible pour pouvoir m’être les produits dans le frigo , mon voisin à être obliger de jeter le colis l’odeur à être très fort , plusieurs email à être envoies m’est sont répondre

Je commande chez eux depuis plus de 10 ans. J'avais encore cette année une commande de presque 500 euros et pas un seul cadeau mis à part les frais de port gratuit. Tout simplement parce qu'il fallait cocher la case "vous pouvez ajouter à votre colis...". Pourquoi ne pas joindre directement les cadeaux à la commande comme cela était le cas jusqu'à présent.

Tres content dans l ensemble, j aurai aimer etre plus au courant de la mise a jours de ma livraison histoired etre rassurer, et jai trouver superflue l utilisation de polystirene dans mon carton de livraison sinon tres bon produit je recomenderai

livraison reporté a plusieurs reprises

Demande de date pour la livraison à l achat finalement livré un autre jour. Pas top pour le organisation. Sinon un 5 étoiles pour les produits groliere

Deux anomalies ont effacé la bonne image que nous avions de Foie Gras Grolière : (1) l'"élégante" boite métallique du coffret décrite sur le catalogue est devenue boite carton à la livraison... (2) les conserves de châtaignes livrées portent la mention "à consommer de préférence avant ...fin 2024" (récolte 2022).

Bonjour Je ne suis pas satisfaite de la communication avec ce commerce de luxe. Deux jours après ma commande, je reçois un bon de 15% de réduction pour le black friday. J'ai appelé deux fois mais Sophie Groliere ne rappelle jamais. J'ai alors fait un mail pour exprimer ma déception à ce jour je n'ai pas de réponse. Je ne pense pas commander à nouveau, le foie gras est excellent mais il y en a d'autres. Pour moi la relation commerciale est très importante

Bonjour. Livraison très bien. Mais nous n'avons pas encore goûté le foie gras, nous le gardons pour Noël

Service parfaite

une commande de nombreux produits différents, ainsi que des foie gras crus d'oie et de canard, des foies de plus de 7 jours pas normal, résultat + de 25% de perte alors que l'année dernière à peine 7% de pertes, précision je suis un pro, avec du matériel de pro (mise sous vide, thermoplongeur, sonde à cœur...), donc j'ai essayé de vous contacter pour éviter de mettre un commentaire négatif, j'ai laissé un message sur votre répondeur (ça ne décroche jamais) et je vous ai envoyé 2 messages à votre service client, aucune réponse, donc je suis obligé par ce moyen de vous faire part de ma déception, sachant que l'année dernière vos foies étaient sublimes, le reste des produits (confits, gésiers..) sont très bons. dommage pour le service après vente.

bonsoir, j'avais stipulé une date de livraison, le livreur n'est pas venu le jour J , il est venu quelques jours après quand je n'étais pas là et m'a livré encore quelques jours après, je pense que ma marchandise est bien restée une bonne semaine je ne sais où !

Manque de sérieux pour la commande

Pb de livraison, réception du foie gras au sel de guerande périmé .

je recommande une livraison plus rapide( 4/5 jor sont assez trop) et com emballage qui garanti le foie reste froid

Les pâtés pas super. Mes cuisses très bonnes.

Montant total de la commande Fr. 296.48 Euros Le montant encaissé est de Fr. 392.40 Euros Pour compenser nous avons reçu 1 boîte de foie gras à 130 gr à 16.00 euros et 1 boîte de terrine de mamie à 6.50 euros soit un total de 22.50 euros ! ce qui ne correspond pas à la différence entre la facture et le montant encaissé !! Dans l'attente de votre réponse nous vous adressons, nos meilleures salutations.

La foie gras était un peu gris et probablement cuite trop Dommage 😪

La commande reçue ne correspond pas à celle commandée. Depuis 10 jours j'attends que le vendeur, informé de ce fait, me reprenne les bouteilles et me rembourse ou m échange contre meilleure cuvée. C'était sa proposition lors de ma réclamation. Depuis silence radio...

Pas de problème avec les produits que je connais mais la livraison est à revoir sinon je ne commanderai plus

Trop de plastique. Il faudrait remplacer par des feuilles de gros papier ou autre protection en carton.

J’ai commandé une Truffe, j’ai payé la Truffe et j’ai reçu des morceaux de Truffes, j’ai écris photos preuve à l’appui etet je n’ai jamais été dédommager

Toujours un foie gras parfait, mais que de problèmes avec Chronopost. Il ne faudrait pas que cela gâche votre travail.

Livraison pas du tout gérée finalement 4 jours de retard alors que j'ai signalé le problème dès le début. Mauvaise qualité de service

Commande détériorée

Produit livre détérioré

Contrariée d’avoir reçu les foies gras conditionnés en conserve alors que j’avais demandé sous vide

Je n'ai pas encore consommé le produit

LES DATES DE CONSERVATION SONT TRES PROCHES. AVRIL 2024. DOMMAGE NOUS QUI SOMMES DES CLIENTS FIDELES...

Livraison rapide produits excellent