Avis clients de FLORAQUATIC

C

Christopher H.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/09/2023 à 18h18 suite à un achat du 18/09/2023

Délai d’ envoi long

M

Medhi B.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/09/2023 à 13h42 suite à un achat du 18/09/2023

Plantes de bonne qualité malheureusement j ai payer une livraison 24h en point relais j ai reçu le colis 4 jours plus tard. Pas la faute de Floraquatic mais du transporteur.

B

Bruno M.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 18h23 suite à un achat du 16/09/2023

Le transport par Chronopost est lamentable.

H

Haud L.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/09/2023 à 15h09 suite à un achat du 14/09/2023

Un plant complètement cassé à l'arrivée du coup assez déçue

J

Justine S.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 17h22 suite à un achat du 13/09/2023

J'ai commandé 15 crevettes cependant dans le sac il y en avait 14, dont 2 mortes. Pour le positif, livraison très rapide et les crevettes sont bien colorées.

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 21/09/2023

Merci Justine pour votre commentaire et pour prendre le temps de le partager avec nous. Nous sommes désolés pour le problème avec le nombre de crevettes et les deux mortes. Nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure. Nous apprécions votre opinion et prenons des mesures pour améliorer nos services.

J

Josette F.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/09/2023 à 15h41 suite à un achat du 10/09/2023

je suis satisfaite à 50% Plantes pas assez variées et trop hautes escargots de tailles variées mais en forme crevettes lilliputiennes disparues depuis la mise en eau.Si j'avais eu connaissance de la taille je ne les aurais pas commandées. délai d'envoi et mise en condition correct.

C

Claire B.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 18h09 suite à un achat du 11/09/2023

D’habitude de superbes poissons mais cette fois-ci 2 escargots commandés morts Chronopost n’est vraiment pas fiable!

M

Mike Z.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/09/2023 à 16h50 suite à un achat du 03/09/2023

Dommage livraison pas assez rapide

P

Priscillia M.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/09/2023 à 11h01 suite à un achat du 26/08/2023

Bon produit mais reçu à 10 km de chez moi…

A

Antoine V.

Note : 3 sur 5

Publié le 02/09/2023 à 13h47 suite à un achat du 27/08/2023

Plante bien reçue, cependant accompagnée d'une autre plante et pleins de bébé neritina

B

Beyer K.

Note : 3 sur 5

Publié le 21/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 11/08/2023

Le colis et arrivé endommagé et 2 crabe était mort

D

Danaé M.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/08/2023 à 11h57 suite à un achat du 07/08/2023

Le colis en lui même est satisfaisant, mais la poste a eu un incident avec celui-ci, donc je l’ai reçu en retard de 5 jours et en mauvais état (cassé de tous les côtés). J’avais commandé des plantes (heureusement pas d’animaux), certaines sont arrivées carrément mortes et les autres en piteux état… j’espère que ce genre de problème ne se reproduira plus, c’est très embêtant surtout pour le prix qu’on y a mis

A

Aldo D.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/08/2023 à 13h51 suite à un achat du 07/08/2023

Des plantes tachés par des algues d autre avec des feuilles cassées pour le reste demain et emballage correct

S

Sebastien V.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/08/2023 à 14h50 suite à un achat du 07/08/2023

Trop cher pour la quantité reçus

J

Jean-Robert C.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/08/2023 à 20h02 suite à un achat du 02/08/2023

Prix attarctif, colis reçu dans les delais, mais piéce non conforme (Pb fournisseur Eheim)

N

Nicolas P.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/08/2023 à 15h02 suite à un achat du 01/08/2023

J'ai reçu des plantes ayant déjà atteint la taille maximum. Je trouve cela vraiment dommage pour le mettre en plantaisons

P

Patricia B.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/08/2023 à 15h49 suite à un achat du 16/07/2023

Le colis a eu un jour de retard. Colissimo s'est excusé mais n'a pas pu livré. Les plantes sont arrivées jaunies et sont toutes mortes. Les crevettes ok et les escargots ok. D'ou ma déception. Dommage. Je ne commanderai plus de vivant aquatique.

P

Philippe L.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/08/2023 à 16h53 suite à un achat du 30/07/2023

pour une première cde , envoyer les bonnes plantes serait bien ...

A

Aline G.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 22h07 suite à un achat du 01/08/2023

J'ai payé une livraison Chronopost...commandé le 1er envoyé le 3 jusque là tout va bien... reçu le 7, inévitablement sur 16 escragots la moitié sont arrivés morts 😡,j'attend une réponse de la part de floraquatic😔

D

Damien R.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/08/2023 à 14h13 suite à un achat du 31/07/2023

Bien en attente d'une réponse du sav

L

Laurent O.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/08/2023 à 17h31 suite à un achat du 24/07/2023

Reçu colis avec crabe d'eau douce à l'intérieur mais sans notification "vivant", heureusement celui-ci est en parfaite santé.

M

Michèle E.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 14h25 suite à un achat du 24/07/2023

Les plantes sont arrivées à moitié pourrie j'espère qu'elles pousseront quand même

M

marie christine F.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 14h46 suite à un achat du 23/07/2023

j'ai acheté un betta dragon jaune illustré d'une photo de betta halfmoon dragon dumbo, J'ai reçu un betta dragon jaune short tail. Je sais que les photos ne sont pas contractuelles mais ne pas respecter les caractéristiques de base de la photo sans l’évoquer dans le texte ça me semble anormal. Le poisson est en bonne santé l'emballage était parfait.

A

Alexandre L.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 14h31 suite à un achat du 18/07/2023

Bonjour , j'ai hésité longtemps sur la taille de la structure en céramique et il se trouve que j'ai pris trop grand

K

Kimberley S.

Note : 3 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 19h22 suite à un achat du 05/07/2023

Délais d’expédition très long, commande passé le mercredi, reçu seulement le mercredi suivant en payant 12€ de frais de port

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Kimberley. Nous sommes désolés que votre commande ait mis du temps à arriver. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir des délais d'expédition plus rapides à l'avenir.

H

Hélène V.

Note : 3 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 15h49 suite à un achat du 06/07/2023

Livraison (avec supplément Transport du vivant) très bien Par contre mon aquarium a chopé des parasites à cause des plantes et mon escargot a la coquille cassé

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Je suis navré d'apprendre cela, Hélène. Nous sommes conscients de la difficulté de ne pas toujours pouvoir contrôler toutes les conditions de vie et nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ici pour vous aider et veillons à offrir des produits de qualité et des conseils avisés pour le bien-être de vos poissons et de vos plantes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

T

Tanguy J.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 22h59 suite à un achat du 04/07/2023

J’ai mis 3 étoiles car j’aime beaucoup ce site généralement , mais ma dernière commande devais être livré par La Poste , et bien sûr il y a eu du retard , donc mes plantes était en très mauvaise état quand je les ai reçu , je ne remets pas entièrement la faute sur floraquatic , mais vous devriez vous abstenir de traiter avec eux

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service et vous remercions pour votre avis.

R

Rémy C.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 14h17 suite à un achat du 01/07/2023

Dans l’ensemble bien mais les poissons commandés ont rien à voir avec l’image

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci pour votre avis, Rémy. Nous regrettons que les poissons ne vous aient pas satisfait. Nous faisons tout pour offrir à nos clients des poissons qui correspondent à l'image, mais pouvons comprendre que cela ne soit pas toujours le cas. Nous sommes navrés pour cela et nous travaillons continuellement pour améliorer notre service.

L

Lise P.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 14h03 suite à un achat du 30/06/2023

Commande reçue rapidement, les gardneri, les crevettes et l'escargot sont toujours en forme après quelques jours Cependant la mousse de Java est arrivée presque sèche, à 10€ le pot ça pique...

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci de votre avis, Lise. Nous sommes heureux que vos animaux s'en sortent bien, mais nous regrettons que la mousse n'ait pas été à votre satisfaction. Nous sommes désolés pour cela. Nous nous efforcerons de vous assurer un service de qualité à l'avenir.

N

Nathalie E.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/07/2023 à 13h42 suite à un achat du 30/06/2023

Très rapide et réactif à la commande mais 3 crevettes de morte a l Arrivée et une autre le lendemain dommage

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Nathalie. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et nous allons faire en sorte que cela ne se produise plus à l'avenir.

K

Karine D.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/07/2023 à 16h44 suite à un achat du 28/06/2023

La mousse de Java commandée était aux 3/4 pourrie, et j'ai eu un gros pic de pollution 1 à 2 heures environ après la mise en place! Résultat: 2 changements d'eau à 1 jour d'intervalle, puis retrait de la mousse le 2ème jour, rétablissement de l'équilibre de l'aquarium le 3 ème jour...

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Nous sommes désolés que votre mousse de Java ne vous ait pas satisfait et pour le pic de pollution provoqué. Nous nous assurons que nos produits soient de qualité et nous prenons très au sérieux les avis et les commentaires des clients. Nous apprécions votre temps et votre énergie pour nous partager votre expérience et nous sommes à votre entière disposition en cas de difficultés.

C

Christian V.

Note : 3 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 14h46 suite à un achat du 22/06/2023

Certaine bouture n'avaient pas de raçine

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci Christian pour votre avis. Nous prenons très au sérieux vos inquiétudes. Nous ferons de notre mieux pour garantir la qualité des boutures fournies.

T

Thierry G.

Note : 3 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 05h19 suite à un achat du 19/06/2023

Sur les 10 plantes commandées, 9 étaient et sont magnifiques, et 1 était déjà irrécupérable (Nesaea Pedicellata Golden). Mais livraison rapide en 2 jours

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que neuf des plantes soient en excellent état. Nous sommes désolés que l'état de la Nesaea Pedicellata Golden n'était pas conforme à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour s'assurer que tous les articles arrivent en excellent état.

F

France R.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/06/2023 à 19h14 suite à un achat du 17/06/2023

Le carton a été mis dans la boîte aux lettre sans nous prévenir Ce sont des animaux vivant 😩

Réponse de FLORAQUATIC Publiée le 19/10/2023

Je suis désolé d'apprendre que le colis n’a pas été livré ainsi que souhaité. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et sans encombre de nos produits. Dans ce cas précis, je m’assurerai de prendre les mesures nécessaires pour garantir que cela ne se produise plus.

M

Marcy Z.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/06/2023 à 13h45 suite à un achat du 14/06/2023

Les plante ne sont pas les même que sur la photo et elle sont très grande ce qui ne convenait pas pour ma part. Sinon bien conserver

C

Chantal M.

Note : 3 sur 5

Publié le 17/06/2023 à 09h37 suite à un achat du 02/06/2023

une crevette etait morte a l arrivée

J

Jacqueline M.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/06/2023 à 14h24 suite à un achat du 06/06/2023

Dommage car plus on commande plus on paye de frais de livraison ! C’est pénalisant, un système de forfaits serait intéressant

D

David B.

Note : 3 sur 5

Publié le 13/06/2023 à 22h04 suite à un achat du 06/06/2023

La qualité des plantes est globalement moyenne et ce n'est pas la première fois que je commande chez eux.

D

Didier J.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 21h14 suite à un achat du 15/05/2023

Arriver comme prévu.

S

Stéphane M.

Note : 3 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 18h20 suite à un achat du 31/05/2023

Qualité des plantes médiocre à l'arrivée. Le transporteur a pris son temps pour livrer. Commandes antérieures parfaites