Avis clients de FLORAQUATIC

Sur 3 crabes amphibiens commandés, 1 mort au bout d'une journée...

La livraison un peu trop longue.

commande d’invertébré passé et aucune mention de colis fragile ou animaux vivant mentionné pour la sécurité des animaux. commande d'autre animaux passé et aucun problème mais la reçu 7 crevettes au lieux de 8 très déçu.

après avoir acheter des CPO (complètement satisfait) et des crevettes "red fire", j'ai contacté le SAV car 2 crevettes sur 5 n'étaient pas vraiment rouges voir marron. il m'a été demandé de leur envoyer une photo et leur réponse a été : "La photo ne nous permet pas d'observer les antennules. Les mâles sont généralement moins colorés et les antennules nettement plus longues. Ce que nous pouvons vous dire en revanche, c'est que toutes ces crevettes sont issues de la même souche." Tout d'abord, je ne suis pas photographe et il est compliqué de les photographier maintenant qu'elles sont dans le bac... Il fallait savoir aussi que c'était la photo des antennules qui faisait preuve. De plus, je suis un client assez assidu de Floraquatic, je pense qu'il aurait été sympa de leur part de faire un petit geste commercial style bon d'achat (environ 8€). Bon, de ce fait, mes prochaines crevettes, j'irai les choisir dans un magasin physique... dommages...

Mes crevettes sont mortes 2 jours après mais je pense qu elles étaient trop petites car j ai un botia qui a du les manger j avais 2 autres crevettes beaucoup plus grosses qui elles sont toujours là je pensais recevoir des crevettes taille adulte

moyen

délais de livraison corrects ! mais dans le colis il y avait une boite d'ampoules de bactéries, et une de ces ampoules était brisée, certainement en raison d'une manipulation des transporteurs. ou d'un emballage insuffisant

Parfait sauf carton trempé

Le service client, m indique qu il suffit d ecrire sur la commande de mes crabes les sexes desirees 1m 2f.......recut 2m 2f......le meme service client en mode peu aimaible, m enfin c est ecris sur le site sinon on se retrouve qu avec des males......a savoir

Plante pour la plupart assez rare donc je peux comprendre que elles soient pas parfaite à leur arrivée, mais en revanche elles sont vraiment arrivé en mauvaise état et les tiges était cassé donc plus de racine . Pour couronner le tous elles sont assez petite , elle ne sont pas morte pour autant elles vont repousser mais cela va prendre du temps .

A

Plantes et décors dans un état globalement bon, je trouve que le prix est un peu cher pour les produit malheureusement

personnel disponible au téléphone, mais ma commande était en suspend car absence de bactéries commandées; je n ai jamais reçu le mail me proposant un remplacement. Toutefois après communication le personnel à été réactif. donc floratic est une bonne boîte.

Reçu dans les délais impec

Bien

Commande passée pour 2 produits. 1 seul en stock. C'était ma première commande. Produit conforme bien emballé. Mais finalement frais de port trop élevé pour 1 seul produit

Les plantes sont arrivées dans un état moyen.

Bonjour , J'ai payé un chronopost pour une livraison en 24h, le colis n'est pas parti en temps voulu! j'ai donc reçu mes plantes le 16/02 au lieu du 14/02, la commande est parti avec un jour de retard de chez vous, le jour de la livraison la personne du relais était absente ce qui a encore prit un jour de plus, mes plantes ne sont pas arrivées très fraiches! Pourriez vous faire un geste commerciale sur les frais de port de ma prochaine commande svp, merci.

Commande bien emballé et expédié dans les délais. Mais par contre la livraison est à revoir chronopost A livrer mon colis avec 2 jours de retard dans un point relais alors que je l'attendais chez moi. Le colis était en partie détruit et quelques animaux de ma commande était mort. Dommage

3 etoiles

Plante un peu abîmé à l'arrivée ( mais certainement du au temps de transport ) mais sinon très bien.

Concernant ma commande, super état des plantes et bonne forme des cichlidés. Je suis néanmoins très déçue de la qualité des cardinalis qui pour beaucoup n’ont pas survécu au transport. Pour le reste, beaucoup d’autres sont morts dans les heures suivant l’acclimatation. J’ignore ce qu’il s’est passée car s’est la première fois que cela m’arrive en 20 ans d’aquariophilie.

Matériel ok, Plantes ok sauf la Phyllanthus Fluitans qui est arrivée en lambeau. Le délai entre la commande et l'expédition est trop long pour une société de top niveau

Réception assez rapide par contre mes ceratophillum étaient abîmées. Le reste était en bon état.

Commande incomplète et les crevettes sont de plus en plus petites

1seule jolie crevette sur 10 .Taille trop petite

Temps trop long entre la commande et la livraison.

Commande conforme mais 1 crevette morte sur les 4. La chaufferette mise en place dans la boîte isotherme était froide (ou déjà refroidie).

malgré un très bon emballage, les crevettes sont arrivées seulement 2 en vie sur les cinq commandées,pourtant très vite livrées...mais bon c'était risqué,je l'admet

Manque de fiabilité du transporteur GLS (retard de livraison).

Bonjour, je suis un peu déçu de la façon dont cela s'est passé. Je n'ai pas eu de date d'arrivage, un escargot mort, et l'autre la pointe de la coquille bien abîmée. J'ai réglé dans ma facture une assurance livraison plus les frais de livraison et le seul geste commercial que vous me proposer est un avoir ! Voilà la raison de ma déception. Sinon les crevettes et la plante n'ont pas eu de soucis.

il manque 2 étoiles pour être a mon gout : service de paiement qui jusqu'alors me convenais n'ai plus ,je règle toujours par PAYPAL et j'aimerais bien que ça continu ,j'ai un panier en attente a cause de ça ,j'attend une solution .merci de m'avoir lu .Mme GIRARD.

en 3 semaines : 3 crevettes mortes sur 10 commandées, 1 escargot mort sur les 2. ce, malgré un aquarium équilibré depuis 5 ans, et les dispositions adéquates pour l'adaptation.

14€ de frais de préparation de commande et de port plus 3 jours pour préparer le colis c'est un peu cher et assez long à mon avis. Sinon les plantes sont de bonne qualité

J'ai acheté 9 crevettes et 3 sont mortes dans les 24h après introduction malgré une acclimatation respectée

plantes Cryptocoryne var. Flamingo toute petite ... payer 12,53 ... Sa fait un peux cher ... je trouve que la qualiter des plantes a baisser ...

Planorbes de très qualité. Je ne peux pas en dire autant des King koopa qui ne sont définitivement pas fidèles à l'image de leur description et qui sont arrivés congelés donc tous morts, comme les anentomes, malgré la chaufferette (mal placée) dans le colis. Un peu déçu donc.

Plante reçue abîmée avec des escargots dessus. Livraison peu rapide pour du express. Seuls les escargots que j'ai commandés sont biens.

J'ai reçu mon colis dans un carton sans precision de presence de vivant a l'interieur ducoup la poste a mis le colis dans la boite au lettre alors que nous sommes en hivers et que je n'est pas reçu de message me precisant que le colis etait livrer heureusement j'ai eu le reflexe d'y aller voir les animaux que j'avais commander sont rester dans le froid pendant 2h par chance je n'est pas eu de mort mais il serait bien de mettre une etiquette sur le carton pour que cela n'arrive pas

2 plantes arrivées sans eau et inutilisables, mais le service réclamation prendra j'en suis sûr ce désagrément