Avis clients de FLORAQUATIC

J'aurais bien aimé avoir des emballages séparés en fonctions des crevettes et/ou si 2 variétés dans un même emballage, j'aurais préférée avoir deux "couleurs" différentes et qui ne sont pas "proches" afin de pouvoir les différencier car là, par moment il fallait vraiment avoir un oeil d'expert (chose que je ne suis pas) pour les différencier parfois. Sinon j'avais également commandée des écrevisses (2) et, j'avais voulu avoir 1 mâle et une femelle (j'avais fais parvenir un mail, je n'ai jamais eu de réponses.....)..... Sinon, tt était super bien emballé.

commande bien reçus, mais un poison sur quatre est mort le lendemain (à cause du transport ?)

Les produits dont corrects mais il faudrait prévenir lors de la commande que la préparation peut être longue !!

Bonjour, Je suis déçu par ma commande au niveau des crevettes, sur ma commande de 7 individus 2 était morte et une avec un œil en moins. Cependant j’avais aussi commandé des plantes d’aquarium qui elles étaient de très bonne qualité. Cordialement.

Livraison en retard de 6 jours pour l’envoie au lieu de 1a 5 jour indiqué sur le site et peu visible Produit nickel

3 plantes sur 11 sont arrivées mortes, pourries.

Les planres sont belles et bien conditionné mais porteur de vers blanc ainsi que d'escargots

4 crevettes et deux écrevisses commandées, une crevette riquiqui était morte à l'arrivée et une écrevisse aussi.. .assez déçu.

Plusieurs plantes étaient très petites et une autre avait pourri dans le sac…

Quelques soucis à l'arrivée, produit manquant et une plante en mauvais état. Suite à une réclamation, l'équipe s’est montrée réactive en me proposant un avoir sur ma prochaine commande. À suivre...

J'ai commandé 3 plantes mais n'en ai reçu que 2 sans explication. J'ai contacté le service client qui a procédé à un remboursement. Les 2 plantes reçues étaient par ailleurs parfaitement emballées et en excellent état à l'arrivée.

Déçu par l'état des plantes reçues...en très mauvais état... brunes en grande partie ... première et dernière commande de ce type...

La qualité n'était pas au rendez-vous pour toutes les plantes... J’espérais mieux suite aux divers avis que j'avais lu, mais je retenterai certainement un achat une autre fois. Je n'ai peut-être pas eu de chance !

Marchandise bien emballée et conforme cependant tres déçu par la livraison trop longue

Trop longue livraison

Moyen! Toujours des pertes a imalerie, invertebres multiple et variés. Le service clients s,en moque. Salutations, Alain Chadefaux😡

Articles bien reçus mais une semaine pour recevoir son colis... ça fait long.

J'ai enlevé 2 étoiles car contrairement à d'habitude où je n'ai jamais eu de soucis, cette fois, j'ai eu droit à une de mes plantes toute déchirée, en très mauvais état. Pour le reste des plantes, ça a été heureusement mais c'est celle que j'attendais le plus qui était très abîmée. J'espère qu'elle va repartir.

Beau poisson mais malheureusement 4 mort sur 12 sûrement du au retard de livraison...

1 plante abîmée et sèche suite au transport, sinon reste de la commande parfait ! livraison ok

Quelques plantes jaunies (pistias et salvinias) mais le reste ok (ceratophyllum, elodea) commande vite expédié me et arrivée rapidement

J'ai perdu une bonne partie du "sable de Loire" en le lavant (trop fin ) et malheureusement le combattant n'a pas survécu au transport.

Produits conformes mais délais livraison trop longs ! Changez de transporteur

je vous ai envoyer un email concernant cette commande , j'ai ete déçu par les couleurs . sur les nom il y a mix et sur la photo de promotion il y a plusieurs couleur . hors il n'y avais que des oranges . je suis donc surpris .

arrivage en état passable

presque bien

Sur 5 plantes y en ai 2 qui sont complètement taché je ne c pas si elle vont survivre… Sinon l’emballage impeccable.

Rien à dire

Mon escargot est bien arrivé et en forme, je ne m’attendais pas à n’en trouver qu’un. Du coup 17€ (transport compris) ça fait cher la bête …

Le temps de livraison est ok, après les plantes commandées étaient quand même fort abîmé avec le transport... A voir si elles arrivent a se refaire .

Bien que cela ne dépende pas tout à fait de votre entreprise, mon colis ne m'a pas été délivré par le transporteur. Bien que chez moi (congé posé) toute la journée, le transporteur n'a pas daigné se présenter pour la livraison, préférant notifier que j'étais absent et à déposer mon colis en point relais. Mes escargots ont donc passé une journée de plus dans leur emballage de transport. Il vaudrait mieux confier les livraisons d'êtres vivants à des transporteurs consciencieux... Si tenté que cela existe de nos jours.

délais de préparation et d'expédition trop long...

Poissons arrivés en bonne forme très bien. Par contre problème de livraison. J'ai été informé du jour et d'un créneau horaire mais je n'ai jamais vu le livreur, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. J'apprends par Floraquatic que le colis a été déposé à un point relais qui m'a obligé de faire 20 km aller et retour pour le récupérer ! Ce qui augmente nettement un coût d'expédition déjà élevé. Pour une 1ere commande je suis très déçu et je ne recommencerai pas.

Bonne boutique mais livraison par Chronopost catastrophique ! livraison non fiable, on vous informe en ligne être livré (quant il n'en est rien) livraison promise avant 13 heures, à l'arrivée ce sera en fin de journée voir le lendemain !! et vous... vous attendez. Perte de temps

Bonjour, crevettes bien reçue (la 15ène de red cherry ok, mais les 5 crevettes rouge/blanche étaient mortes. Alors bon ...

Une première commande d'Okho Stones qui s'est passé sans accrocs. Livraison en 24-48h sans problèmes. Produits en bonne état et comme je le souhaitais. Je décide donc de passer une seconde commande (1 semaine après) en me disant qu'ils étaient plus rapide que la concurrence, et c'est la douche froide. Je recommande des Okho Stones et une colle de poster, je vérifie, tout est en stock. La commande prends du retard et n'est même pas en préparation, j'appelle on me dit que les pierres partiront sans la colle pour aller plus vite (ça n'a pas été le cas), 1 semaine et demi au lieu de 24-48h comme la commande précédente. Et de plus, une de mes plus grande pierre commandée arrive cassée, pas de réponse du service après-vente. Avis mitigé par une première commande parfaite, à l'écoute du client et d'une seconde en retard et où le contact client n'a pas été aussi bien qu'avant.

Traitement de ma commande trop long

la moitié de mes plantes commandés était en très mauvais état d'ailleurs aucune n'as poussé elles sont morte.

livraison trop chère

Bien mais….seulement la moitié des plantes survit à l’acclimatation et vu le prix c’est dommage. Deux commandes de plantes sur un an et deux fois le même constat 😢 Je m’attendais à mieux vu la réputation du site…du coup je n’ai jamais commandé de vivant/invertébrés