Avis clients de FLORAQUATIC

J'avais fait une première commande satisfaisante, ma deuxième, je suis plutôt déçu. J'ai commandé un Tylomelania yellow mini qui n'est ni jaune, ni orange, mais gris rayé de noir et c'est le plus cher. Ensuite un Neritina Juttingae - King Koopa qui n'a aucun pics malgré ça grosse taille . Je doute qu'il ait des pics un jour car il est vraiment de bonne taille. Peut-être que je retenterai l'aventure en accompagnant d'une note avec pics ou non commande . Je trouve que sur les commentaires de description sont souvent répétitifs et donc peu utiles. Malgré tout je recommanderais

Dommage d'avoir du envoyer un mail au bout de sept jours, pour voir enfin mon colis posté !

Deux crevettes n'ont pas survécu au trajet. Les autres s'installent tranquillement. ;)

un produit rayé de la commande (mais remboursé), produit reçu beaucoup plus petit que la description et photo du site, avis mitigé

Livraison rapide hors j'ai commandé 6 escargots et deux plantes un escargot et arriver la coquille casser !

Bon colissage (bien que je pensais que le ice-pack était compris dans le prix de l'envoie, habitant une région chaude j'aurais préféré.). Néanmoins livraison catastrophique, avec un livreur qui portais mon colis n'importe comment.

Reçu sans encombre Gros bémol La livraison, le carton n’étais pas étiqueté animaux vivant. Le transporteur n’a donc pas pris de précaution et jetais le carton dans tous les sens. Mes écrevisses ma fois sont coriaces elle sont toute en vie

Belle qualité de poissons, rapidité d'expédition dans de parfaites conditions Un peu déçu par les aponogetons à l'état de bulbes non feuillus et surtous le crinum natans, très petit et sans feuilles

Les poissons sont en bonne santé, les plantes également. Le seul problème est la société de livraison qui tourne les colis dans tout les sens alors qu’il y’a du vivant dedans. Peut être faudrait-il écrire en plus gros sur le colis « animaux vivants ».

Le colis était en bon état mais je n'ai jamais reçu la notification "[Floraquatic] 5. Livré" alors qu'il était enregistré en tant que tel sur le site (j'ai reçu les autres notifications). Le colis était en fait au dépôt depuis 3 jours, je n'avais pourtant pas reçu ni d'appel pour la livraison/ni d'avis de passage (livraison UPS). 1 poisson n'a pas survécu. Je n'avais jamais rencontré ce problème avant.

Bonjour Je suis un peux déçu j'ai une plante qui est toute fane

Bonjour je pense que le fait que sur la meme commande les plantes arrive avant le substrat, peut etre amelioré. Je n'ai pas pu replanté 3 plante car trop abimé. Peut etre en partit de la grosse chaleur egalement 2 jours de plus dans les sacs sous gaz n'ont pas du leur faire du bien..( pour infos cetait la ceyptocoryne flamingo et les 2 cryptocoryne wendtii green).voila pourquoi je note 3/5. Merci

Les poissons correspondent aux descriptifs, mais malmenés pendant le transport

Le site ,la gamme des produits et les tarifs sont intéressants mais le SAV laisse à désirer

Logistique impeccable, excellent conditionnement. Toutefois, les plantes ne sont pas en très grande forme, en particulier le ceratophyllum.

Avis mitigé , trop de pertes dans mes crevettes les jours suivant leur arrivées

Plantes de très bonnes qualités à part 2 sur 12 plantes qui étais casiment pourrie ( toute jaune)

Dommage une plante avec des belles feuilles pour masquer la réalité en dessous. A suivre...

Les poissons et crevettes sont arrivés en bonne santé, mais j’ai trouvé la plante fort abîmée. Aussi, j’ai trouvé les frais de port excessifs, 50€ pour un colis de 1,3kilos…. J’ai commandé quand même car je n’ai pas trouvé ailleurs ce que je voulais, mais je crois que ce sera la dernière fois.

avis très très mitigé ... commande prise directement au dépot FLORAQUATIC, accueil sympa. -crevettes RAS, toutes vivantes, et toutes ont survécu à l'adaptation( faite au goutte à goutte) -en revanche les plantes et mousses : grosse grosse déception plante en promo ok mais franchement pas terribles, on voit qu'elles ont trainé et ont commencé à pousser de travers et rabougries. quand à la mousse une des deux était marron , donc grillée, mais semble repartir ... quelques pousses ... et la phenix moss : une HONTE ! poids du contenant+mousse : 5 grammes pour 6€50 !!! c'est à petite une petite cuillère à café de mousse !! cela ferait environ 1300€ pour un kilo de mousse !! dernière chose 5€ de facturé pour un contenant spécial invertébré qui n'y était pas au final puisque les crevettes étaient dans un carton RAJA tout à fait classique .... pas grave c'est peut être juste un oubli mais bon après le reste ça commence à faire un peu trop :/ c'est cool de faire des super partenariats avec instagram et youtube mais ça serait super que les clients lambda soient aussi bien traités

Trois commandes sans aucun problème, parfait, mais malheureusement, ce n’est pas quand tout va bien que l’on peut se faire une idée. Bref je commande de deux Betta splendens Alien Green. Vu le coût de livraison du vivant, je prends deux poissons et quelques autres choses. A réception je n’ai qu’un poisson, personne ne m’informe avant pour me dire que je n’aurais qu’un poissons. Je demande pourquoi, là on m’indique qu’ils n’ont pas pu en envoyer deux. Ce que je peux comprendre et je pouvais attendre quelques jours voir semaine pour recevoir le deuxième. Mais ils me remboursent, et je vois que le poisson est toujours disponible à la vente… je demande si je peux recevoir un deuxième poisson et depuis plus de réponse. Bref, j’ai payé aussi cher de frais de port que de poisson, je suis vraiment déçu car ça ressemble vraiment à une erreur de préparation le produit étant toujours en stock. Donc voici la raison de ma notation. Pas de retour de leur part c’est dommage les produits sont de qualité, mais quand on ne fait plus attention aux clients on peut faire les plus beaux produits si le client n’est plus là ils ne se vendront pas.

Site très bien,toujours au top, je mets 3 étoiles cette fois car j’ai commandé 8 crevettes red cherry et il manque 2.Sinon plantes très très 👍 bien

Les produits sont conformes à la livraison et le service de Floraquatic semble réactif lorsque nous passons commande. Toutefois un bémol: a réception, les plantes (utricularia in vitro) n'étaient pas dans leur meilleur état et le colis endommagé (abimé sur tout un côté). Enfin, pour une demande de livraison rapide entre 24 et 48h ouvrés une fois leur colis remis à GLS, cela ne fut pas respecté du tout (presque une semaine pour livrer), et vu l'état de l'emballage, j'émets de sérieux doutes quant au sérieux de ce transporteur. Je pense que la santé affectée des plantes est notamment lié à celui ci (ayant passé une bonne partie de leur temps dans le colis dans le noir). En résumé: Floraquatic, top et rien à dire. Le transporteur: il faut choisir le bon!

Livré le lendemain de prevu

Délai de livraison trop long

Une plante livrée qui ne correspond pas, une autre qui a été annulée après notification d'expédition. Commande précédente un mollusque qui ne correspond pas. Pas de réponse à mon email. Bref, c'est pas la boutique en ligne la plus satisfaisante pour moi, je commence à me demander si je commanderai à nouveau ou pas..

Livraison par transporteur beaucoup trop longue, surtout pour les plantes !

Dans la majorité se sont de belles plantes. Un bouquet était particulièrement abîmé feuilles jaune , cassé et pas de racines donc au composte… j’aurais également apprécié d’avoir le nom des plantes en lots…

commande livrée correspondant à mes attentes, mais les 2 crevettes bleues n'ont pas survécus,.

colis conforme à la commande et plantes en pleine santé ! Cependant faible quantité de mousse et package approximatif: les produits n'étaient pas calés et se baladaient dans le carton !!!

Bonjour La livraison est conforme; le seul bémol est que les neocaridina orange et green jade ont voyagé dans le même sac. si non tout est bien

déçu par la taille des crevettes vraiment petites par rapport a la photo

j'ai bien reçu vos plantes aquatiques, mais sans valeur ajoutée : ni mode d'emploi ni conseils avisés. Alors ne sachant que faire, je les ai jetées en vrac dans mon bassin extérieur au milieu de mes poissons. J'espère qu'elles vont s'y plaire et proliférer !

Bonjour, Livraison rapide et emballage soigné. Très bon service et personnel à l'écoute. Comme toujours ils sont au top. Le nombre de crevettes et toujours présent (même 1 de plus). En revanche voici plus de 4 commandes passées et chaque fois j'ai beaucoup de perte dès les 1ers jours (8 sur 15). Malgré un soin tout particulier lors des transferts et une eau dt tous le paramétres sont ok.

mes crevettes et mes plantes sont arrivées bien conservées. un bémol cependant j'avais demandé des crevettes vert clair et j'ai reçu des crevettes foncé presque noires.

Colis livré le lendemain de la date prevu

Bon produit mais un peu cher et délai de livraison trop long, la Chine livre plus vite c’est quand même dommage !

Un escargot est arrivé mort sur les deux. Ça fait cher payé pour un seul escargot…

Articles reçus rapidement mais plantes pas de qualité, certaines déjà jaunissantes et petits bouquets. Peut faire mieux je pense.

Suite à un soucis avec ma plantes aquatique, très bon service clientèle qui a prit ma détresse en compte.