Avis clients de FLORAQUATIC

Bon emballage mais très déçu de la quantité. Prix trop elever par rapport à la quantité de plantes reçu

Les plantes sont tres belles... et tres bien emballées mais il en manque une la derniere sur la liste. Les crevettes sont arrivées dans une eau à 16degré 5 .... heureusement que ce ne sont pas des discus... Les six crevettes bleus sont beaucoup beaucoup trop petites certaines sont des nouveaux nées... elles vont servir d'amuse geule a mes poissons...

Délai de livraison non respectée avec une commande passée le 20 Décembre et une réception du colis le 29 décembre après plusieurs relances téléphoniques.

Suite à une commande de 5 crevettes, une est morte pendant le transport (remboursée). Deux jours après 2 autres sont décédées, malgré le strict respect de l'étape d'acclimatation.

Decue par une plante. La photo est tres différente de ce que j ai recu. Malgres les explications du vendeur la différence est trop énorme.

Delais d'expedition non respecté ! Produits qualité tres moyenne

La commande s'est très bien passé mais la livraison pas du tout, livraison de vivant j'ai commandé des écrevisses et la livreuse secouait le colis... Résultat 1 écrevisse sur le dos je trouve sa déplorable une livraison comme sa pour du vivant.

Les plantes étaient très bien mais un des escargots reçu n'était pas de la bonne espèce.

Les plantes sont arrivée nickel mais les escargots étaient tous mort à l'ouverture. il y avait 1 tylomélania yellow spot et 3 neritina black racing

Plus d’une semaine que j’ai commandé et toujours rien j’ai peur de réservoir ma commande et que son contenu soit mort

Les poissons commandés ne correspondent pas aux photos du site.

Je suis vraiment décu de ce site. Sur cinq plantes commandées, 2 sont arrivées avec de bonnes racines. Les 3 autres n'étaient en réalité que des boutures fraichement coupées sans aucunes racines. Je les ai quand même planté dans mon aquarium, on va voir si elle repartent.

emballage défectueux

J ai été déçu des plantes que j avais commandé celles ci ne ressemblent pas à celles vu en ligne petites et on ne savait pas l endroit où les planter. De plus elles ont été mises dans la boîte aux lettres sans information du dépôt de celles-ci.

Bonjour Dessus car les plantes ont été prises par le froid colis non isolé

Plante reçu ridiculement petite !

Bonjour j ai recu mon colis au bout d une semaine alors que j avais payé pour recevoir mes crevettes en 48h. Du coup j ai perdu 3 crevettes sur le coup et 2 autres ensuite, sur 7. Les plantes n ont pas trop souffert du froid.Je sais bien que c est un pb chronopost mais ce n est pas normal de payer un surplus pour finalement laisser mourir les animaux.

J'ai reçu une crevette morte dommage

Je vous écris au sujet de cette commande qui a été envoyée de France en Belgique jeudi dernier. Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes, la boîte a été expédiée à 13h30 jeudi et est arrivée en Belgique vendredi à 16h36. Malheureusement, il n'a été livré à notre adresse que cet après-midi à 17h20. Inutile de dire que les crevettes n'ont pas survécu et que les moules sont a moitié vivants. La boîte a passé 3 nuits dans un entrepôt et comme elle n'était pas étiquetée comme fragile ou animaux, on peut imaginer que la boîte a été laissée au froid. La boîte était froide quand nous l'avons reçue aujourd'hui aussi. Peut-être que Chronopost fait des livraisons le lendemain en France mais ce n'est pas le cas en Belgique, surtout si le colis a été expédié si tard dans la semaine. Mon fils de 12 ans était tellement déçu de recevoir son cadeau de cette façon et d’ailleurs moi aussi vu que c’était une commande de 70€ comme même. Je sais que vous ne me rembourserez pas mais ce serait bien si désormais, pour les envois hors de France, vous pouviez faire l'effort de les envoyer de manière à ce qu'ils ne passent pas trois nuits à l'entrepôt, surtout en l'hiver .

Décu

1 poisson mort sur 3 commandés. A priori, il n' y a pas de sélection (pour le transport) chez Floraquatic sur le sexe des poissons même si les males de certaines espèces sont connus pour se battre. Le poisson mort est arrivé bien amoché.

Malgré avoir respecté la procédure d'acclimatation plus de la moitié des crevettes sont mortes

Déçu par l'état des plantes, j'ai commander 2 plantes gazonnante si sont arrivés en bon état, et 6 mousse de java qui elles sont très petites et à moitié marron en mauvaise état donc c'est pour cela que je mes deux étoiles

Commande reçu 1 semaine après . La plante était toute abimée . Malgré un signalement sur leur site et après un bref echange , aucune réaction de leur part . très déçu

Entreprise sur le déclin !!! Beaucoup moins de disponibilité et qualité des poissons médiocre.C'est regrettable !!!

déçu de ma commande de Fissidens Nobilis...a croire que celle-ci a été arraché dans un champ a l'abandon et mise sous pot plastique comme ça.... Moi qui m'attendait a une grille de 7x7 , je pensais pas recevoir ça comme cela.

Première commande, très déçu Les plantes très belles mais les 4 crevettes commandées en même temps n’ont pas survécues au voyage malgré un très bon emballage avec chaufferette. Quel dommage

Bonjour, J'ai envoyé plusieurs mails, et je n'ai jamais reçu de réponse. Je trouve que la méthode de contact, ne sert à rien.

Très déçu plantes abîmés

C'est ma seconde commande, la première c'est très bien passé, toutes mes crevettes sont arrivées en bonne santé. Pour la deuxième commande, sur 20 crevettes red fire commandées, seulement 3 sont arrivées en vie. Après un message envoyé, j'ai reçu une réponse rapide demandant une photo pour preuve qui a été envoyé de suite, mais depuis pas de nouvelle. C'est la raison de cette notation car jusqu'à présent j'étais satisfaite des services.

J’ai réceptionné le colis avec 3 crevettes mortent sur 5 deux escargots morts sur 3 et un paquet de gazonnante ouvert… c’était ma première commande et je nais pas réussi à avoir quelqu’un au téléphone.

Sur les produits il n'y a rien à dire ils sont de qualité. Malheureusement les frais de port sont toujours payant quel que soit la Somme et surtout le délai de livraison plus d'une semaine et commande incomplète manque un article qui m'a été remboursé. Et il est impossible de payer en carte bleue dommage...

bonjour j'ai fait une réclamation sur ma livraison 2 tubes sur 4 ne marche pas et sur 2 tubes couleurs 1 est jaune merci de faire suivre au SAV

Bien emballé mais j' ai recu la mauvaise plante.

Décu car plante en culture sur gel, PAS PLANTE SUR TIGE, non mentionné sur la description...sry

Rien à redire sur la société FLORAQUATIC bel emballage , carton impeccable ; bien :Toute fois pour le transport je ne peux pas en dire autant .Carton posé sur le muret ; sans me prévenir alors que j'ai un interphone , heureusement qu' un voisin passant par là m'a prévenu toutefois je ne sais pas le temps que mes poissons ont passés sur le muret il faisait pas trop froid Donc j'ai fais une croix sur votre société

Délai de préparation très long (une semaine) rendant inapropriée les modes de licraisons rapides

Sur 5 plantes commander 4 sont arrivées en piteuse état. Feuilles fanées et déchiré. Vraiment déçu.

trés décu de ma commande plante arrivés en mauvaise état car reçu aujourd'hui 10 octobre 2022 gls ne respecte pas les délais de livraison alors que les frais de port sont suffisament cher

Un peu déçu par cette commande où un sac daquabasis était complètement déchiré et qui c’est tout vidé dans le carton