Avis clients de FLORAQUATIC

4 escargots commandés, trois sont arrivés morts

J’ai reçu les poissons mais le lendemain mort 😩😡🤬

Plantes éparpillées,pas du tout le relais que j'avais choisi de Lesquin à Fretin il y a une différence. Pas satisfaite. Barbara gorgon

J’ai reçu 9 crevettes il ne m’en reste que 2 car l’une d’elle avait un parasite qui m’a tuer 7 de mes crevettes, d’once je suis très déçu pour le prix que j’ai payé.

J ai payé 8,95€ pour une livraison qui a été dérouté dans un relais a l opposé de celui choisi. Dans ce cas il serait souhaitable de laisser le choix du nouveau relais à celui qui paye...

4 plantes sur 6 ne sont pas racinées, ce sont juste des tiges coupées...

Plantes ok mais escargots et mollusques morts à l’arrivée

J ai passé une commande de plus de 400€ donc beaucoup d'articles et du vivant et tout étais empilé un peu n'importe comment dans la boîte en polystyrène, les plantes en sac étais dans un sale état toute aplatie et plus d air à l'intérieur et les plantes in vitro les pot tout cabossé et retourner.. De plus je me suis aperçu que les crevettes Blue velvet que j ai reçu sont infestée de petit parasite blanc au niveau de la tête d'ailleurs il y en a une qui était morte quand je les ai reçue.

Les plantes sont presque complètement sèches !!!

J'ai reçu le colis le 24 ,la plante Pistia était en mauvais état. Seulement 4 feuilles flétries et 3 autres détachées de la plante dans l'emballage , très peu de racine (une seule)(10€ avec les frais) Il serait surprenant que cette plante se développe et va sûrement mourir. Très mauvais ressenti

Sur 3 plantes commandées, 2 sont arrivées en très bon état mais la salvinia natans est arrivée complément grise et morte... Dommage je n'ai pas pensé faire une photo avant de tout jeter.

Plantes reçu avec des parasites, racines pourries et/ou cramées ainsi que des plantes rouges commandé et reçu toutes vertes...

Délai de livraison trop long

Le colis a bien été livré mais le contenu (une laitue d eau) était presque mort.

Suite à la réception de ma commande j ai tenter de joindre le service après vente sans succès. J ai envoyer un message ...sans réponse. Une première commande à 120 € pour des escargots décédés et des plantes en piteux état.

Plantes gazonnantes arrivées partiellement pourries avec des parasites a l intérieur. Sans nouvelle du sav concernant ma demande de dédommagement.

Plante état moyen mais rattrapable. 2crevettes sur 4 ont muée deux jours après arrivée et sont mortes (les paramètres et le sol ne sont pas en cause)...triste 3eme expérience, vous m'aviez habitué à mieux ..

Déçu, pertes importantes à l'arrivée ou dès le 1er jour. Crevettes stressées et peu protégées.

Passé commande de petits crabes qui sont arrivés en parfaite santé et se sont bien acclimatés. Par contre gros bémol sur les 20 crevettes red Rili commandé en même temps. A l'arrivé, je constate que l'une d'elle est porteuse d'une maladie (ellobiopsis sp) pour laquelle il n'y a aucun traitement. Je suis obligée de l'isolée et donc d'ouvrir un bac hôpital pour isoler également les 15 autres crevettes pour éviter tout risque de contamination dans mon aquarium. Après discussion avec le service client, ils me remboursent cette crevette malade. Le lendemain, après étude attentive, je constate que 5 d'entre-elles sont porteuse d'une autre maladie (scutariella) qui nécessite un traitement qui me coute 15 €. Nouveau message au service client (nous sommes alors un jeudi) pour les informer et depuis aucune réponses à ce jour (le lundi suivant). En définitive je suis déçue car j'attendais un service professionnel et au final une partie de ma commande est malade et m'oblige à dépenser de l'argent pour un traitement en espérant que cela fonctionne. Et le service client reste lettre morte pour le moment.

commande passée et bien receptionnée sans de bonne conditions d'emballage ; mqis ayant reglé pour 2 carpes de 30 à 35 cm , je suis deçu car l'une fait 28 et l'autre 30 soit le minimum pour un prix élévé.

J’ai commander un plante (Pogostemon Stellatus Octopus) quand je l’es dessus je l’es sortie de son emballage elle était pas hyper belle elle se porter déjà mal il y avait deux petite limace dessus et 3 4 jour aprait la plante était morte ….

Livraison toujours aussi chère, mes commandes se font rare maintenant et surtout quand je n'ai plus le choix mais heureusement je viens de trouver un autre fournisseur, et produit manquant lors de la livraison car plus en stock... si je ne m'en étais pas aperçu je ne l'aurais sûrement pas su et je doutes que le remboursement aurait suivi !

non pas trop satisfait j'ai reçu des guppy endler femmes est en 2 jours mes 2 guppy sont mortes

+ de 2 semaines d’attente, pas cool. Produit non conforme, la plante n’est pas celle que j’avais commandé, celle reçue n’est pas très belle. Bref , je suis déçu. Sinon tout va bien du côté du filtre.

J'ai déjà commandé par avant et j'étais content mais cette fois-ci sur les 4 plantes j'en ai eu une ou toute les feuilles étaient pourries.. c'est dommage

decus de cette commande, pas convaincu que j'ai eu les plantes commandees car il n'y avait aucune etiquette sur les pots, en tout cas image sur le site trompeuses

Bonjour, nous tenons à vous informer que au sujet de la livraison, votre livreur n'est pas très bien c'est la troisième fois qu'on commande des poissons chez vous. La première fois le livreur à livrer les poissons chez le voisin. La deuxième fois ils ont fait pareil alors que à chaque fois nous étions présents. Et pour cette troisième commande le livreur a carrément livré et donner notre colis donc les poissons a une toute autre adresse. Heureusement que les personnes qui ont reçu notre colis ont été honnête et grâce au numéro de téléphone noter sur le colis ils nous ont appelé mais c'était carrément à 5 minutes en voiture de notre propre adresse. Donc même pas au voisinage qui est déjà assez limite. Donc malheureusement si on aura besoin de poisson à l'avenir, on va hésiter à recommander chez vous à cause des livreurs qui de plus selon les personnes qui ont réceptionné le colis nous a rapporté que le colis n'était pas bien traiter en dépit des avertissements fragiles et animaux vivants. Sinon pour les poissons on a jamais eu aucun souci au contraire ça toujours été parfait et nous vous suivons sur YouTube et regardons vos vidéos et nous vous faisons confiance. Mais nous ne pouvons plus faire confiance à votre sous-traitant qui livre. Comme prévenu, nous avons pas reçu les corydoras en attente du remboursement je vous souhaite une bonne continuation et bonne journée

J’ai commander 8 crevettes, une plante et un autre produit. Délai de livraison respecter ( 3j de préparation et 1j et demi de livraison avec ups).Le produit et la plante sont arrivées enparfaite état. En revanche, il manquait une crevette, peut-être un oublie mais cela reste pas correcte étant donné le prix des crevettes. Service livraison et qualité ok, mais le service client a revoir

Un peu déçu

le probleme n'est pas floraquatic qui a envoyé en temps et en heure, c'est chronopost qui ne respecte pas les délais (3 jours de différé) alors que nous sommes ouverts 8h/j et 6j/7.

Jai commander 6 crevette est jean est reçu 3 alore que Jai pris la garanti invertébré est je les est reçu 1 semaine après ma commende

Vraiment déçu

Un avis vraiment mitigé Les guppy dragons et dumbo sont vraiment beaux surtout la femelle dragon ils ont l'air en bonne santé, j'ai eu par contre une guppy déjà mal en point dans la poche et depuis elle vit au fond de l'aquarium, un ventre anormalement gros et un doute sur la maladie des points blancs... Bon ça arrive sur 16 poissons une seule mal en point je n'en prends pas compte seulement si c'est pas la maladie des points blancs qu'elle as Par contre les couleurs... J'aurais aimais avoir les couleurs demandées et pas d'autres couleurs comme les xipho que j'ai demandé des wangtail rouge et j'ai eu des wangtail doré à la place et je rappelle que le wangtail doré est 1€ moins cher donc je pense que si j'aurais voulu un orange aussi pâle j'aurais plutôt pris le doré et payé moins cher... De plus j'avais demandé 2 mâles résultat qu'un seul mâle pour 6 femelles donc pas possible que je garde autant de femelles pour un seul mâle... J'avais eu de magnifiques xipho wangtail bien rouge avec du noir et du blanc chez un de vos concurrent et ils avaient donné assez de mâles pour les femelles je regrette pour ça d'avoir changé de boutique, donc voilà des poissons en général en bonne santé, quelques beaux poissons mais revoyez vos couleurs et changé de photo si vous n'êtes pas capable de fournir les couleurs que vous nous proposez via vos photos... D'où les 2* car pour moi la couleur est importante et quand on demande une couleur et qu'on payé pour l'avoir ça serait bien qu'on l'ais et/ou qu'on est pas une autre couleurs et surtout une moins cher...

Le livreur ne m'a Pas prévenu qu'il arrivait. J'ai retrouvé le colis dehors par terre dans ma cours

Une plante correspondais pas à ma demande

J'hésitais entre 2 et 3 étoiles mais je me suis rappelé du prix : 3 brins pour 4€. Sans compter les crevettes oranges qui ne correspondaient alors que j'avais commandé des crevettes jaunes (toujours pas remboursé depuis le temps). Pas tiptop et je suis un peu déçu.

Plantes arrivés en pitieuse état car sur 11 plantes commandé 5 sont partis directement à la poubelle car elles étaient fanés et gluantes.C’était la dernière commande sur ce site.

2 PLANTES NE CORRESPONDE PAS A MES ATTENTES

I placed my order on 11 April. Four water lettuce and a couple of small plants. It shipped on 17 April but did not arrive until Saturday 22 April (it was "stuck in the truck" whatever that means). The plants were not in good shape and the water lettuce was tiny -- most were just a couple of small petals instead of whole "flowers". I was very disappointed in their size and health. I am sure their health was not helped by being sealed in plastic and a dark box for 5 days. I paid a lot of money for plants that were completely not appropriate in size.

J'ai payé pour être livrée en point relais, ce dernier a refusé mon colis, le colis s'est promené à droite à gauche avant de pouvoir l'avoir dans un point de mon choix (vu avec le service récla de la poste) du coup la moitié de plantes avaient pris chaud...ma vallisneria n'a pas survécu...