Avis clients de FLORAQUATIC

plante superbe ..mais le service livraison laisse a desirée je ne commanderais plus chez vous.jai passée plusieur commande chez vous sans avoir de probléme mais cette fois elle etaitde taille

Livraison rapide rien à dire mais malheureusement deux crevettes sur les 6 sont mortes en moins de 24h malgré de bon paramètres et une actimatation en douceur

j'en ai reçu 8, dont 3 immobiles, sur le flanc, semblants morts

Achat de deux crevettes. L’une était morte à la livraison

J'ai commandé des Batman snail qui sont arrivés mort après 96 heures au lieu de 24. Et les plantes récupère etait en sale état... Les feuilles était troué, racine abîmé...

Reçu des poissons minuscules loin des 2cm, encore des alvins Crevettes aussi

Sur 8 escargots 6 sont déjà morts

Commande non reçue 2 jours plus tard

1 crevettes sur 5 a survie a cette heure. Fort bizarre.

Tout conforme mais dans les 2 Bassins où j'ai introduit les moules anodontes, les poissons ont eu la maladie des points blancs...

Service client est assez déplorable et frise dangereusement la malhonnêteté. Commande passée le mardi, et expédiée le mardi suivant. A réception je constate qu'il manque une plante. Je leur écris pour leur faire savoir et ils me proposent un remboursement avoir/remboursement. Ne cherchant pas spécialement à gagner 7€ mais voulant la plante en elle même (c'est pour elle que j'avais fait le commande), je leur signale que l'erreur étant lors de la préparation de leur commande, je préfèrerais qu'ils me renvoient une plante. Je ne souhaite pas payer des frais de ports supplémentaires pour une erreur de leur part. Il m'ont répondu que la plante n'était plus en stock bien qu'elle soit encore disponible sur leur site presque 2 semaines après. Si cela est vraiment le cas alors le site a de gros soucis de mise à jour et il aurait été honnête de la dire au moment de la préparation de la commande et de me proposer une solution avant que je ne reçoive la commande plutôt que d'attendre que je vienne me plaindre (en espérant que ça ne se remarque pas peut-être?) Je mets 2 étoiles uniquement car les plantes reçues étaient jolies bien que petite pour le prix. Cela reste un "commerçant" que je ne recommande pas du tout.

2e commande avec des crevettes et 2e fois qu'il en manque. La 1ere fois, je n'ai rien dit car il n'en manquait qu'une et là, il en manquait 2. Aucun geste commercial, juste un remboursement des crevettes manquantes. Si je veux repasser une commande, il va falloir repayer les frais de service, de livraison et je ne bénéficierai plus de la promo (25%) Modifier cet avis

3 escargots morts sur 5 toujours aléatoire avec le vivant. RAS au niveau des plantes

Un des 3 escargots est mort. Pas cool. Pourtant récupérer dans les temps.

Arrivée et reception du colis 24h après envoi comme promis. Mais sur 5 crevettes commandées : une était mourante à la sortie du sac et, 3 sont mortes une fois acclimatées comme il se doit et introduites dans le bac où vivaient sans problème des crevettes similaires (Panda et Blue bolt). Par contre , reste de la commande parfaite : plantes et nourriture. C'était ma seconde expérience de commande de crevettes chez Floraquatic avec des problèmes similaires : et ma dernière ...

Une sur 5 neocaridina yellow morte Et la majorité des 10 Caridina cf. cantonensis - Taiwan Bee Red Wine sont noires et blanches, dommage…

Première commande et première déconvenue ! J'ai reçu les plantes aquatiques, notamment une en très mauvais état. Le remboursement n' a pas posé de problème.voilà mon expérience...

J’ai commandé 4 bucephalandra, 1 en pot et 3 en rhizome (racines nues) La taille de la plante reçu en pot et nettement plus grosse que les autres. (variétés et prix similaires) Je suis donc très déçu du peu de rhizome reçu Par contre les plantes sont de qualité et très bien enveloppées.

Commande d’invertébrés, 2 jours après la commande les crevettes ne sont toujours pas expédiées, je demande une annulation de commande car problème d’aquarium (fuite), comme par hasard 15min après ma demande la commande est en cours de préparation, je redemande une annulation, demande pas prise en compte colis envoyé. Emballage assez léger chaufferette froide. Souche non stable, les juvéniles sont en partie transparents (green Hulk), expérience pas terrible, je ne peux pas recommander ce site.

12 plantes quasiment identiques sans aucun intérêt 35 euros pour ça...

Et bien à cause du premier MAI Ferrier en passant la commande Vendredi j'ai reçu les article le Jeudi d'après et une des deux plante et partie à la poubelle car elle étais en trop mauvais état.

arrive du colis manque une pinoquio sur 3 deuxieme jour une bambous et une pinoquio sont morte dommage!!!!!!!!

5

La décoration que j'ai demandé ne me va pas.

Les 2 tylomelania sont arrivés vides ... ils ont tout de même besoin d'eau pour vivre mais juste "emballés" dans du papier humide ... pour "protéger leur coquille" .... aucune réponse pour un remboursement... dommage , les ecrevisses et les plantes sont arrivés en état !

Parfait pour la livraison, mais 3 crevettes sur 5 ont rendu l'âme dans les jours suivants

Transporteur chronoposte bidon. La livraison devait être faite en 24h et mon colis à mis 5jours à arriver. Mes crevettes sont casi toutes mortes avec une eau à 10degres. Mais floraquatic va me renvoyer ma commande car ce n est pas de leur faute. Sachant que j'en ai jamais eu de soucis sur mes commandes passées.

Les 5 escargots pink ne sont pas arrivé vivant les clypthon zébré oui :(

Demandé à être livré que l'après-midi, ils sont venus à 11h30. La commande a été passée le 1er avril et re-4ue que le 12 ! trop long

DECU SUR LE DELAI DE LIVRAISON

Acheté 6 crevettes amano en livraison France express. Reçu mon colis en 4 jours avec Chronopost et colis cabossé. Une crevette morte. Pour un habitué des livraisons en ligne, je ne recommande pas du tout ce site.

La moitié des produits étaient une déception. La rotalla Singapour red était en définitive une indica, la Demi coco est très abîmé et semble sur le point de se briser au moindre mouvement, les pogostemon ont perdu leur feuilles et font très dépouillés. Le reste de ma commande (aponogeton, vallisneria, anubia et crypto) sont très jolies. Les neritina sont en forme.

Beaucoup de plantes sans racines.

Bonjour , 2 des articles commandés étaient en stock au moment de la commande et deux jours après ils n' étaient plus disponibles , c'est pas très cool.par contre les plantes livrées étaient très bien emballées

Plusieurs crevettes sont mortes à l’arrivée du colis ..

je passe une commande j'ai des article endommage le servise client ne repond plus .... javais un 450 L a remplir je pense allez chez la concurence je trouve sa dommage !

Pas très satisfait, car plus de dix jours pour recevoir ma commande, des anubias ou il n'y a que les feuilles de jolies, sinon, les pieds sont affreux, de la vallisneria ou on avait l'impression que cela sortait d'un aquarium de particulier avec plein d'algues dessus et de la terre dans les racines. Bref, très déçu d'une société qui est régulièrement mise en avant par des youtubeurs tels que toopet... je ne recommanderai plus chez eux

Plutôt déçue. Les + : Colis très bien emballés. Le matériel (dont cuve en verre) reçu en très bon état. Les - : - Délais assez long (deux semaines de traitement complet avant réception) - Les plantes sont arrivés dans un piètre état (envoyé un jeudi et a passé le weekend en livraison contrairement aux indications sur le site qui stipule les envois du lundi au mercredi justement pour éviter ce genre de problème...) - Pas de réponse quand on envoie des mails (à voir avec le service après vente que je pense contacter aujourd'hui) Les points à améliorer serait sans doute de meilleures échanges avec les clients quitte à embaucher du personnel dédié. Le site a un sacré potentiel mais je pense y réfléchir à deux fois avant de recommander là-bas.

Les mesures des racines et des pierres commandées ne correspondent pas aux descriptifs des produits présentés sur le site. De plus, les formes ne sont pas esthetiques : pierres petites et de formes trop rectangulaires, donnant l' impression d' avoir été taillees. Les racines ne sont très fournies, leur forme n' est pas équilibrée. C' est une déception, vu la somme dépensée...

Bonjour Mon colis avec la crevette bleu n'est pas arrivée. je demande le remboursement de cette crevette et je vous signale que les 3 autres n'ont pas survécu J'attends votre réponse Cordialement filippa Martine