Avis clients de FLORAQUATIC

La qualité des plantes envoyées s'est clairement détériorée chez Floraquatic. Les plantes envoyées lors de ma dernière commande sont pour la moitié de très bonne qualité, mais l'autre moitié de très mauvaise, certaines sans feuilles ou vraiment très petite. Assez déçu.

Reçus les plantes en état de décomposition Je n'étais pas habitué à avoir de si mauvais envois de la part de Foraquatic

Je vous ai déjà fait un mail sur le site... sans réponse de votre part.

Les plantes de couleur n'avaient pratiquement pas de racines.

Première commande , et très déçu , délais non tenu par rapport à ce que l’on m’a dit au téléphone , de plus mal emballé on voyais tous ce qu il y avais à l’intérieur , le facteur aurais peu de servir comme il voulait .

Sur 3 escargots commandés, 2 morts

Un peu déçu ont a reçu Un escargot mort sur 2.

Envoie beaucoup trop long malgré des frais de port s’élevant à 10€. Sur les 7 plantes acheter 4 sont arriver à moitié pourri j’ai du en jeter. En ce qui concerne le reste tout est niquel mais je ne recommanderai pas de plante sur votre site, elle ne corresponde pas à l’image et arrive dans un mauvais état.

Emballage de la commande convenable avec boîte isotherme et boîte à invertébrés, mais les escargots commandé étaient tout petits (passe encore) mais surtout en mauvaise santé : 1 seul est en vie sur les 5... 😔 c'est dommage

Problème d'emballage d'une plante, elle est arrivée en morceaux écrasé

Très déçue. D une par l entreprise de livraison qui a déposé au point relais sans prévenir alors que b étais là et que j ai payé plus cher la livraison à domicile . Pas de réponse de la part de floraquatic. Taille des plantes dites M c est plutôt du xs. Dommage pour une première commande .

Petite précision tout d'abord, il s'agit de ma deuxième commande sur le site. J'ai reçu mon colis dans les temps. Il s'agissait de plantes pour compléter un bac. Malheureusement, la moitié du contenu du colis a fini à la poubelle. La plupart des plantes étaient dans un état déplorable (4 sur 8). Je ne connais pas la raison de cette dégradation mais les pogostemon erectus sont arrivées en soupe et le peu qui en restait me laisse penser qui ne s'agissait d'ailleurs pas de la bonne plante. Les corymbosa étaient des tiges de 15cm avec 2 feuilles sur le dessus quand elle n'était pas à moitié déchiré (bon courage pour la reprise dans le bac). Heureusement, l'eleocharis parvula et la polysperma sunset étaient très belles... J'avais déjà eu des problèmes similaires sur ma première commande. On m'avait proposé un bon pour recommander sur le site mais je devais repayer les frais de livraison......... Donc j'ai pas pris la peine de recontacter l'entreprise pour la deuxième commande connaissant la politique commerciale. Je mets une deuxième étoile uniquement parce que je suis l'équipe sur YouTube et que j'aime le contenu de la chaîne et les personnes qui l'animent. Aquariophile salutation ! Jerem

Bonjour, je suis assez mecontent car j'ai acheté des aponogeton germées et je n'ai reçu que des graines non germées, voire des graines ayant une tige en déliquescence...j'espère qu'elles reprendront ! je suis surpris car c'est la 1ère fois et pour tout dire, j'avais recommandé votre site à un ami !

Un article oublié mais remboursé après réclamation

La commande c’est bien passer mais plusieurs perte petite déception pour le coup

Plantes minuscules et qui ne correspondent pas à la commande. 2e mauvaise expérience… dommage

Plantes arrivées au bout d’une semaine au lieu de 24/48h. De plus, livraison partielle car mauvaise gestion de leur stock.

Aucune mention sur le site qu'UPS ne livre pas le week-end ! J'ai pourtant laissé un message lors de ma commande disant que je n'étais dispo que les week-ends. J'ai donc passé une commande de crevettes le samedi et plutôt que de me renvoyer un message le lundi suivant pour m'expliquer que la livraison ne pourrait pas s'effectuer comme je le souhaitais, ils ont expédié le colis qui est arrivé le mardi en point relais (mon message était même imprimé sur la facture !). J'ai donc du aller chercher ce dernier en urgence le mercredi pour éviter aux crevettes de passer la semaine dans le carton !!! De plus, j'ai commandé 12 crevettes et il en manquait 2 à l'arrivé !!! Je mets malgré tout 2 étoiles car le service client a été réactif et a aussitôt déclenché un remboursement des crevettes manquantes (encore heureux !). Bref, pas prêt de recommander sur ce site...

Reçus très rapidement mais escargots morts

Trois crabes vampires sur six sont morts à leurs arrivé, j'attends la réponse du service après vente. Mauvais conditionnement, les mâles ont tuer les femmes

J'ai commandé 7 plantes je n'en ai reçu que 5 dont 2 cryptocoryne complètement pourrie il ne restait que les racines il me manquait 2hydrocotyles qu'ils ont accepté de me rembourser mais pour les 2 cryptocorines rien du tout je ne commandrai plus sur ce site

Très déçue par la mousse filtrante qui visuellement ( sur le carton) est vendue comme une mousse à fibre très rapprochées soit une bonne filtration mécanique à priori. Mais qui en réalité est une des mousse les plus basique et grossière que j'ai pu voir, ce genre de mousse filtre moyennement et il faut régulièrement décrasser la pompe de ce fait. J'attendais une conformité emballage/produit que je n'ai pas trouvé.

Salvinia natans commandées en deux portions, envoie rapide mais la moitié des plantes sont brunes et ne reprendront pas, déçu

Plantes reçues au bout de 7 jours. Très mauvais état, feuilles pourries, bouquets et touffes minuscules.

Une semaine pour emballer des produits cense être en stock j'éprouve élastique pas bien sérieux mêmes je me doute que je ne suis pas le seul client

Delai de livraison beaucoup trop long

Livraison arrivée en avance, Cependant certaines plantes étaient en piteux état et les mousses de java en trop faible quantité à mon goût

plante en mauvaise etat

Colis très bien emballé mais hélas le lotus est arrivé sans ses feuilles qui étaient désolidarisées du bulbe J'ai contacté de suite Floraquatic par email et j'attend toujours la réponse Site médiocre

J'ai commandé 4 Crabes Metasesarma Aubryi. Pour ce qui est des délais, j'ai trouvé la logistique sans failles. Le colis contenait bien deux poches avec chacune deux crabes. Malheureusement les deux crabes de la première poche étaient déjà mort. J'ai téléphoné dans l'heure, (très bon accueil et conseil) on m'a invité à prendre contact avec le S.A.V. Ceux -ci ont répondu à mon mail avec célérité, et me proposent un remboursement ou un avoir, mais dans les faits, il ne se passe absolument rien. j'ai déjà renvoyé deux mails pour faire savoir que je voulais un avoir pour recommander deux crabes mais je n'ai pas de réponse. indépendamment de cela, l'un des deux crabes arrivé vivant n'à pas survécu à la première nuit...

j ai commander des crevettes 15 en tout bleu jaune rouge les rouge son morte une journee apres desus de mon achat

Ayant déjà commandé ici précédemment, je suis déçu de cette deuxième et sans doute dernière commande. Mes plantes sont arrivées toutes abîmées, et celle qui était en pot "In vitro" s'est ouverte et desséchée. La seule chose bien, c'est les pierres.

J'ai passé une première commande chez Floraquatic et je n'ai pas apprécié du tout (pour une première commande) de recevoir 4 pots in vitro de mousse qui étaient noir et non utilisables. Dommage pour une première tentative.

Dommage poissons commander finalement pas disponibles. 2 mollusques sur 4 vide..

j'ai commander des décos de poissons parfait mais une plante que j'ai reçu était déjà abimés (ceux qui peut arriver) et je n'ai eu aucun retour du SAV donc je ne commanderai plus, dommage.

Dessus 2 escargots sur 6 livré avec la coquille cassé

Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison, rien a dire avant, par contre une fois le colis ouvert, deux animaux déjà mort, et deux autres mort dans les 24h, la livraison est clairement un point faible.

4 escargots de commandé, seulement 2 de vivants à l'arrivée, dommage.

Réception de la commande rapide Cependant une partie des plantes étaient mortes J'ai adressé un mail avec photos à l'appui sans retour de la part de floratic pour le moment La qualité des plantes est vraiment deplorable dans l'ensemble

2 plants très peu vigoureux au déballage et feuilles noircies/desséchées (les plants, deux jours après sont morts) sur une commande d'une quinzaine de plants. Rien à redire sur l'emballage (plantes bien emballées).