Avis clients de FLORAQUATIC

Commande reçu conforme. Respect des délais ,Très bien emballés, mise en eau immédiate , du plus bel effet !!!! mes poissons sont ravis !!Merci a Floraquatic pour le sérieux de leur travail !!!

Très bien pour le conditionnement des animaux.

Deuxième commande chez floraquatic et encore nickel. Parfait

Ça fait longtemps que j'achets chez Floraquatic, toujours de plantes et de crevettes et je n'ai jamais eu de problèmes, toujours top la qualité des produits, emballage, etc. Cette fois j'ai voulu essayer les poissons, donc j'ai passé une commande de poissons et de plantes. Trois Jours après (Vendredi) j'ai reçois un mail de confirmation d'expédition. Le lendemain (Samedi) j'ai reçois ma commande, mais pour ma surprise juste un petit carton avec les plantes dedans. Tout de suite (à 9h00) j'ai fait un mail au SAV pour demander si c'était normal, j'ai eu ma réponse lundi vers 8h du matin en me disant qu'effectivement c'était normal et que les poissons allaient être expédiés lundi même avec livraison chez moi le lendemain (Mardi). Lundi dans la journée je n'ai eu aucun mail de confirmation d'expédition, mais quand même au dernier moment j'ai pris congé pour pouvoir être chez moi pour la réception du colis. Mardi matin je n'avais pas d'information concernant la livraison du colis, à midi je ne l'avais pas encore reçu donc je me suis dit « D'accord ils ne l'ont pas envoyé, je ne vais pas le recevoir aujourd'hui ». A 13h30 je reçois un appel pour me dire qu'ils ont un colis pour moi qu'ils vont passer dans 30 minutes. Finalement vers 14h j'ai reçu les poissons, comme toujours chez Floraquatic, qualité top conforme à la description et tous sont arrivés vivants. Alors, tout ça pour vous dire que c'est pour ça que je donne 3 étoiles, je pense qu'il faut envoyer un mail de confirmation d'expédition pour les poissons, pour que les gens soient chez eux pour la réception, si je n'aurai pas écrit au SAV pour demander de l'information je n'aurais pas été chez moi le jour J et qu'est-ce qui serait passé avec le colis et les poissons ?

Site très facile d'utilisation avec tous les renseignements nécessaires à l'achat des produits en toute connaissance de cause. Il manque cependant de clarté à propos des différents prestataires de livraison (délais, qualité de service, options de trackings, etc.) et ceux-ci ne sont indiqués (au choix) que lors de la finalisation des achats. J'ai trouvé le personnel à l'écoute et réactif (j'ai eu un problème sur les dates de livraison). Malgré une préparation en retard de ma commande, je passerai de nouveau par Floraquatic pour mes prochains achats (vivants ou non) car les produits sont de très bonne qualité pour des tarifs adaptés.

Je très satisfaite produit de qualité et livraisons rapide

Bonne lisibilité et pratique

Tout a été reçu dans les temps !plante et crevettes de bonne qualités! Merci bcp!

Rapide efficace bien emballé produits de qualité

OK commande et livraison

commande conforme. livraison respectée.conditionnement OK

Commande simple, envoi rapide et conforme à la photo (achat d'une racine)

Une commande enfin livrée après bien des aléas , des progrès sont a faire pour les commandes réglées par chèque , les mises à jour d'un dossier sont parfois bien tardives , là encore la qualité des produits est parfaite ,même s' il manquait un escargot ! , les contacts téléphoniques restent aléatoires ,car les liaisons sont mauvaises ,globalement je suis satisfait .

Envoie assez long, sinon RAS

J ai commande un aquarium le 6 aout, je ne vais pas le recevoir avant le 20 aout alors qu'on m'avait donné 48 à 72h de délais de livraison. C'était un cadeau d'anniversaire...tres déçue...

Très bon site fluide il faudrait juste donner plus d'explications sur la rapidité de rien approvisionnement des stocks quand les produits sont indisponibles

Les poissons sont arrivés vigoureux et en bonne santé. Chaque espèce était dans un sac à part. C'est très bien !

Super site livraison rapide mes écrevisses en pleine forme et bien emballé. Commandez les yeux fermés car vraiment pour une première commande je suis ravie. Merci floraquatic

Très bien

Bien reçu, emballage parfait. Reste à replanter

comme d'Habitude toujours de belle crevette blue tiger deep orange eyes service rapide bonne communication rien na reprocher je recommande

Livraison rapide. Les plantes sont magnifiques de qualités. Bravo Floraquatic.

Les plantes que j'ai reçues sont très bien emballées et très saines. Elles sont bien mieux préparées que celles qu'on me refourgue dans mon animalerie.

Parfait comme d'habitude.

Le paquet a vraiment été préparé avec soin, je recommande et je repasserai des commandes c'est sur !

Livraison, colis et produits parfaits !

commande très bien emballée aucun produit d'abimé les plantes sont saines très bien développée et très jolies je suis très content de cette première commande

Parfait

Site très fonctionnel

Plantes bien emballées, envoi rapide. Parfait.

Je m'inquiétais beaucoup de commander mes crevettes en ligne mais tout s'est très bien passé. Le colis est arrivé en 24h après expédition, les crevettes étaient toutes tres vives et aussi pigmentées que sur les photos, le tout pour un prix très correct, dont la livraison offerte. Petit bemol : il manquait une crevette sur les 6 mais Floraquatic s'est très bien rattrapé avec à la fois un remboursement du prix de la crevette ainsi qu'un bon d'achat du même montant à valoir pendant 1 an. Comme quoi, les erreurs sont bien évidemment humaines mais rien n'est irréversible. Pour conclure, Floraquatic semble être un site de confiance, à l'écoute de ses clients et très réactif. Je m'en voudrais presque de retourner l'un des articles commandés (je me suis trompée).

Crevettes blue velvet arrivées le jour J et en bonne santé. Niquel

1ere commande très satisfaisante. Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.

Très pro qui sort des sentiers batus

Bonjour. Il y a eu un gros problème pour le transport du colis. Commandé le dimanche 4 août, j'ai pu le réceptionner le samedi 10 août. D'après votre site, le colis a été expédié de vos locaux le mardi 6, le délai de prise en charge était correct. Au moment de ma commande j'ai choisi de me faire livrer dans le centre poste de ma commune. Celle ci étant fermé pendant cette semaine (j'en ai pris connaissance hier, donc vendredi 9). Sur place, une affiche m'informait que les colis étaient à récupérer dans la commune voisine. Je m'y suis rendu le lendemain à tout hasard, car le suivi de colis indiquait qu'il était en transit sur une plateforme mais sans savoir laquelle. Je ne disposais donc pas du papier-recommandé non plus, car le colis qui attendait à 8 km de chez moi n'avait tout simplement pas été enregistré. MERCI LA POSTE DE CHATEAUNEUF DU FAOU. Pour info le colis était présent dès le lendemain de l'expédition dans ce bureau de poste, donc le mercredi 7. Je suppose que si je ne m'était pas inquiété, le colis aurait (peut-être?) été enregistré le lundi 12 à la réouverture de mon bureau de poste initial... J'ai fais part de mon mécontentement à l'accueil de La Poste qui a reconnu ne pas l'avoir enregistré à sa réception. A l'ouverture, 3 plantes avaient commencé à noircir (j'attends de voir) et la ludwigia super mini red est très certainement inutilisable. Çà fait donc 4 plantes impactées sur 6. Pour résumer : ma confiance envers le site n'est pas remise en question mais le transporteur oui. Question: que fait on pour la ludwigia à qui il reste uniquement les tiges. (photos pour témoin)

Très bien !

Très bon site. Livraison respectée et produits conformes aux attentes.

Super site!!!

Commande arrivée assez vite je recommande le site

Crevettes très vives, et même une grainée, cool ! Très satisfaite.