Avis clients de FLORAQUATIC

Les plantes sont arrivées avec la plus part des racines cassées. Les plantes pourtant magnifiques une fois sorties de leur sac plastique ont fané en quelques heures. C'est bien dommage!

A fuir si un jour vous avez besoin d’une pièce en urgence. J’ai payer le maximum pour une livraison en 24h. Je précise que ma pièce rentré dans une simple enveloppe. Lors de ma commande j’ai préciser l’urgence, j’ai même téléphoner et ils non absolument rien voulu savoir. J’ai attendu 6 jours pour recevoir ma pièce detaché de ma pompe (10gr la pièce) Je me répète a FUIR en cas d’urgence .

Déçu de la livraison et peu de plantes dans un.pot

J ai acheté un lot de 18 crevettes naines … au bout de 4 jours , il ne m en reste plus que 8 . Celles que je possèdent dans mon aquarium sont toujours bien portantes. Je ne sais pas si elles ont supporté le transport . Je les ai récupérées le jour de leur arrivée dans le dépôt de retrait. J ai respecté les règles d acclimatation des animaux avant de les les mettre dans l aquarium. Au bout de 24 heures , 4 crevettes naines sont mortes. Je pense que je prendrai plus de crevettes via ce mode .

Toutes les crevettes sont mortes,celles qui sont dans mon bac vivent très bien ...

Offre trompeuse sur les notropis, in a l'impression que c'est un lot de 10 poissons alors que c'est le prix à l'unité. De même, les 25€ du forfait protection poisson consistent à rajouter une boîte dans le carton.. Bref, déçu de mon achat

Crevettes Commande passée envoi fait un vendredi sachant qu ils sont dans le bas de la France et moi dans le haut résultats les crevettes ont passé le week-end dans un entrepôt a l arrivé le lundi 6 étaient déjà morte et 2 a moitié léthargique qui ont fini par mourir donc sur 12 il en reste 4 je contacte le sav qui me propose de me rembourser 6 sur 8 même pas un geste commercial je suis vraiment déçu et déconseille floraquatic à moins que vous ayez de l' argent a perdre

Delai ?!?!

Plante de qualité et emballage très bien . SAV qui ne répond pas aux e mails clients

Je n ai pas reçue ma commande dans les délais chronopost n à pas fait son travail alors que d autre commande son arrivée du coup j ai perdue mes crevettes et j attends toujours que Floraquatic me répond.

Problème sur ma commande dont un tiers est arrivé en mauvais état à cause du transport le service après-vente étant conscient du problème ne propose pas de solutions et pas d'adaptations au niveau du transport, il s'agit pourtant d'un problème récurrent.

Cela fait plusieurs fois que je commande, je n'ai jamais de réponse quand j'essaie d'entrer en contact, cette fois-ci j'ai commande 10 crevettes CRS, il n'y en avait que 8; j'ai également commandé des rotalas blood red, j'ai reçu une autre plante (probablement une sorte de bacopa)

Manque d’information sur le traitement/ préparation/date de livraison de la commande. Pas de flexibilité sur la date. Mais surtout : poche de voyage d’une des deux moules percée 2 crevettes mortes sur 5 Impossible de vérifier le contenu du colis avec le livreur donc perte à la charge du client. Idem chez autres prestataires. Un échange sur les animaux et leurs besoins serait un plus.

Commande arrivé avec 24h de retard… résultat mes crevettes sont mortes…. Réclamation auprès de floraquatic mais pas de réponse, pas de dédommagement, c’est honteux. Entreprise qui n’est pas sérieuse du tout, passer votre tour et essayer ailleurs

Des crevettes mortes à l’arrivée et un sav courtois mais peu commercial

Bien reçu le colis, conforme à la description. Je recommanderais sur ce site

Les plantes ne correspondent absolument pas aux photos sur le site et encore moins à la taille minimale annoncée. Très déçu

Livraison de poissons non conforme à ma commande :1 poisson mort à la livraison. .Pas de réponse à ce jour de Floraquatic quand à ma demande de remboursement

Les plantes non pas survécu. Elle était cassé à l'arrivée je ne recommande pas. Et pas de nouvelle pour le remboursement.

Commande bien reçue, par contre ce n'était pas les bonnes plantes.

Envoi trop long avec dégâts dans l'aquarium

Je n’est pas reçu mon colis et plus de nouvelle de la part ni de colissimo ni de vous .. j’attend patiemment des nouvelles de votre part !

Sur deux crabes commandés un reçu mort et impossible de contacter le service client

Bonsoir, Voici votre courrier du 03.05.24 qui et resté sans réponse ! Votre message à l'attention du service client de Floraquatic Votre message a bien été envoyé à notre service client. Merci de nous avoir écrit ! Vous recevrez bientôt une réponse à votre question. S’il vous plaît, gardez à l’esprit que, étant donné la situation, nous recevons beaucoup d’e-mails, et il nous faut un peu plus de temps que d’habitude pour vous répondre. Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension, et nous vous prions d’attendre de recevoir de nos nouvelles avant de nous recontacter, pour éviter la saturation du service Nous vous souhaitons une très agréable journée. * Mon mail à vos service ! Message : Bonjour, Plantes recu a ce jour, emballage rien à dire, par contre je suis pas satisfait en se qui concerne les plantes beaucoup de debris et pas mal de plantes de couleur brune ! Désolé mais je m'atendais à plus sérieux. Cordialement Cl.kaercher

La livraison a été faite sans suivie, aucun moyen de savoir quand celle-ci était arrivée. De plus la Limnobium Laevigatum est arrivé avec juste deux pouces avec plein de lentilles d'eau, j'avais passé plusieurs semaines à m'en débarrasser. Malheureusement ça ne vaux pas plus que une grande surface...

Plantes minuscules, invertébrés vendus au compte goute à prix d'or, déjà mort dans l'aquarium. Pas de réponse du sav Boutique à fuir d'urgence !

Crevettes de très petite taille, de plus en plus petite à chaque achat. Le rapport prix/taille n'est pas au rendez-vous. Je ne passerai plus commande de ces produits. Cordialement

Certaine crevettes sont mortes ou de mauvaises qualités . Pas de réponse du service client alors que j’ai alerté à la réception du colis

Sur six mollusques Melanoides, trois étaient morts ! Dont un, totalement vide, avec un trou au niveau de chaque spire ! Ce n'est pas sérieux. On me propose le remboursement, mais ce qui coûte très cher c'est le transport ! Donc je ne peux pas en racheter.

J'ai une ecrevisse qui été morte, une qui lui manquait une pince.

D'habitude je suis super contente de mes commandes mais cette fois-ci la branche de ceratophyllum demersum est arrivée en charpie dans son sac, je n'ai pû récupérer que 3 morceaux déplumés ! En espérant que ceux-ci prennent des forces...

Ma commande n’est pas arrivé le jour indiqué qui était le 5avril je l’es reçu le 8 avril alors que c’était des invertébrés dans mon colis la livraison n’a pas ete sérieuse je suis très mécontente

Très déçue de ma commande de crevettes et escargots: les escargots étaient tous morts à réception alors que les frais d'envois élevés sont censés les protéger. Les crevettes sont arrivées vivantes mais deux sont mortes le lendemain de la réception, elles ont dû souffrir du voyage. Très décevant je suis dégoutée, une commande à 90 euros et il ne me reste que les quelques éléments de décors car les animaux n'ont pas survécu malgré une acclimatation dans les règles de l'art (je suis aquariophile depuis 30 ans). J'ai envoyé un message sur le site pour les avertir il y a trois jours mais aucune réponse de leur part.

Mauvais dans l'ensemble

Les crevettes font 2 millimètres de long aspire par le filtre immédiatement

Expédié très, vite mais pas reçu !

Les crevettes sont trois petits,est j'avais bien précisé dans ma commande un mâle est deux femelles de chaque espèce que j'ai commandé,mais a la réception j'arrive a peine a voir les crevettes

tellement déçu par votre société c'était ma dernière commande. J'ai commandé des yollow golden line j'ai reçu des yellow normal et des déclassé. Une morte pendant le trajet. J'ai été attiré par vos vidéos YouTube mais d'après ce que j'ai eu vous vendez pas les même crevettes que celle dans vos vidéos...

livré à 50km !

200€ de commandes pour qu’il manque des poissons ou qu’il y ai des morts… Avec ces 200€ payez vous une formation pour apprendre à compter.