Avis clients de FLORAQUATIC

J’ai reçu mes poissons mort, ayant envoyer un mail depuis 4-5jours je n’est toujours pas reçu de nouvelles du site.

Je viens de recevoir mes plantes après plus 1 semaine dans le camion, elle sont bien malade, je sais pas si elles vont repartir après 2 messages au sav pas de réponse. C'est du sérieux 😱

peut être victime de leur succès mais faut pas être pressé et aucune communication ni réponse à plusieurs questions par mail sur la commande

le délai de livraison ainsi que du service client est tres lent, les plantes sont de mauvaises qualités, elles ont tres peu de racines viables et du coup, elles ne tiennent pas dans l'aquarium, pratiquement toutes les plantes que j'ai acheté flottent à la surface ou ont perdu leurs feuilles. tres decue

Colis reçu abîmé et le livreur la laissé dans la boîte aux lettres sans me faire signer ou me prévenir. Autant dire que l'hiver c'est un massacre

Bonjour je mets juste une étoile pour la livraison mais vos au prix pour des plantes ridicule en taille et a moitié morte je mets aucune étoile plus jamais je ne recommanderai chez vous cordialement

Colis reçut en 48h. Malheureusement 2 crevettes étaient mortes, l'eau était trouble, très odorante et il n'y avait pas de chaufferette malgré les températures hivernales. J'ai contacté le SAV qui m'a remboursé les 2 crevettes et ma dit de les recontacter si il y avait un problème avec les autres. Malgré une acclimatation sur 4h, 3 jours après 3 mortes supplémentaires alors que mes paramètres d'eau était nickel (test en gouttes JBL) comparé à l'eau de transport. J'ai donc recontacté le SAV mais je suis toujours sans nouvelles depuis 2 semaines. Au vu du prix que l'on paie en frais de port si on veut la garantie invertébrés je trouve ça très décevant. Je ne sais pas si je vais recommandé du vivant chez eux.

Cher pour ce que c'est déçu! Les plantes petites et rabrougries je ne conseille pas

Bonjour, Suite aux deux messages envoyés suite à ma commande reçu le 2& décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis. Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas. J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien. Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir. N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, je suis très mécontente. A préciser que je possède une chaîne YouTube, vous pouvez être donc sûr que je ne recommanderais pas votre boutique si vous refuser d'indemniser un client pour des articles reçus défectueux.

2 crevettes sur 5 en vie pas mal la prochaine fois j'en commanderais 50 pour en avoir 20

Commande pas reçu.. au bout de une semaine

mes poissons sont arrivés gelés et crevés

J’ai commandé des néons 4 en tout, j’ai reçus 3 néons mort.. assez déçus de la correspondance..

Pas une très bonne expérience pour mes 2 premières commandes. Livraison GLS colis pas déposé ou cela avait été indiqué. On a autorisé le dépôt du colis sans signature si on était absent. Or nous étions présent le jour j. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner. Deuxième livraison en agence postale : colis arrivé tordu et rampe led à l'intérieur également et manque un morceau de l'éponge magique... Très déçue par ces 2 expériences. Il faut revoir les emballages de colis fragiles et les modes de livraisons je pense.

Déçu par les plantes très petites sur six j'en ai jeté deux .je ne commanderai plus sur ce site.

Je suis extrêmement déçu de ce site... J’ai commander pour 175€ de vivants et j’ai du attendre près d’un mois sans aucune nouvelle de ma commande pour qu’elle soit envoyer sans m’avertir au préalable, donc si je n’étais pas présente chez moi c’etait pour ma pomme! Heureusement j’étais présente le vendredi mais ma commande n’est jamais arriver! Donc j’attends toute la journée du samedi également et rien non plus et en essayant d’appeler personne ne réponds au telephone! Donc je me dis directement que mes pauvres poissons vont mourir étant donner qu’ils ne sont pas prévu pour attendre aussi longtemps... donc le dimanche passe, nous voilà lundi, j’appelle, on me réponds que le colis était bien censer arriver vendredi mais que le transporteur a du avoir un soucis et que heureusement toutes les pertes seront rembourser! J’attends donc toute la journée et enfin le livreur arrive et je retrouve comme je m’y attendais mes silures de verres tous morts et la moitié de mes escargots également! Très déçu de ce site et je n’y recommanderai pas ça c’est sûr...

je suis pas sa trop comptent pour ma commande poisson harivé mort que un sa sauver j"en n'ai us gros sur mon coeur je n'ai que un tédraodon les autre étais mort,j 'ai quand m'aime payer 72 euros

Aucun retour du site marchand après 2mails laissés suite à ma commande qui a mis plus d une semaine pour arriver après avoir été perdu par le service colissimo incompétent. Mes plantes commandées sont arrivées fanées mortes nécrosées.

j'ai payer une fortune une boite qui était sensée protéger les poissons , moralité l'eau était a 11° en arrivant, les poissons n'étaient donc pas du tout en forme en arrivant et malgré une acclimatation au ph mètre et conductimètre et très progressive il sont tous mort le lendemain, une première pour moi en 15 ans! Je déconseille vivement de commander sur ce cite! manque de sérieux évident! sauf si vous souhaiter getter votre argent par les fenêtres!

Déçu ma commande n'a pas survécu au voyage et pas de réponse de floraquatic suite a mon mail

Attente très longue et pas capable envoie les bon poisson sur tous quand tu payer 25€ pour l’emballage des poissons la moins des chose c’est qui renvoie les poisson demandé gratuitement et non remboursé les poissons manque premier et dernier fois que je commande à ne surtout pas commandé sur se site

Vraiment très déçu par le service client. Je me suis déplacé chez floraquatic pour récupérer une commande de plus de 200 euros. Nous avons vérifié la commande, pas de problème. Mais, lors de l'emballage un objet à été oublié et lorsque je suis rentré chez moi un poisson était déjà mort. Dans la foulée, 3 autres poissons ont rendu l'âme. J'ai envoyé plusieurs emails avec les photos des poissons morts, comme demandé par le vendeur et j'ai aussi indiqué la référence du produit oublié. Depuis, plus rien, silence radio... Ce n'est vraiment pas sérieux. J'attends toujours d'être contacté par le service client.

2 crevette reçus sur 4 commander

nul commande du 2 novembre recue le 25 novembre

Suite à une commande de 6 articles, il en manquait 2. Une plante était écrasée sous le sable. Le numéro de téléphone indiqué n'a pas de répondeur. Après plusieurs appels, j'attends une réponse de la part de la part de Floraquatic qui selon eux sont submergé du fait du confinement. Je modifierai bien sûr cette note après réparation.

D'une nullité totale.... 1ere commande et ce sera la dernière! Colis non livré depuis 3 semaines, j'informe le site à 3 reprises avec le numéro de suivi et AUCUNE réponse à mes messages.... incompétents ou voleurs, c'est au choix! Je partage donc mon avis pour informer de la nullité de ce site et du mépris envers leurs clients, en attendant qu'a défaut d'être pro, ils soient au moins dans l'obligation de me rembourser la totalité de ma commande!

Pour l emballage très bien c'est ma première et dernière commande sauf si floraquatic me fait un beau cadeau Micranthemum sp MC presque pourri Limnophilia aromatica aucune racine juste des tiges même pas belle Echinodorus bofff er Pogostemon erreur de plante donc sur 14 plantes 1 erreur 3 nul 1 pourri 5 bof 4 jolies voilà

nul mauvais concepte, plus de frais de port et de taxe que d' achat, unpoisson est arrivé mort , malgré , les frais exorbitants, pour que cet regrétable incidant n arrive pas

Qualité des plantes NULLE, je les ai reçu avec des trous dans les feuilles, qui se détachaient. J'ai du les jeter, elles étaient extrêmement moches

Médiocre

erreur lors de la dernière commande, et, malgré une relance, je n'ai jamais eu la moindre réponse du service client. C'est donc terminé pour moi, je ne commanderais plus sur ce site, et le déconseille dans mon entourage.

Site à bannir J ai commandé 40 crevettes et J en ai eu que 38.sans chaufferette elles étaient toutes sur le dos avec les températures comme maintenant (10 degré). Elles ont toutes crevees ducoup. J ai fais une photo et soit disant photo non conforme. Bref SAV non compétent. Livrer des crevettes sans chaufferettes du jamais vu

site très mauvais , 6 escargots cdés 6 escargots reçus morts !!! pas de réponse a mon mail ! peu de temps de transport , partis le 21/09 , réceptionné le 23 , aucun n a bougé depuis nous sommes le 27! aucun n était accroché dans le récipient ! site a évité !

Je suis très très deçu de ce site. Produit pas reçu 22 jours après avoir passé ma commande, et toujours pas de nouvelles, alors que le produit s'affiche en stock sur le site. J'ai appellé pour avoir des nouvelles, et on m'a dit qu'ils allaient expédier le produit en livraison 24h. Ceci fait une semaine maintenant, et toujours rien. Le pire c'est que maintenant je n'arrive plus à les avoir au téléphone. J'ai envoyé un email, j'attends la réponse. A ce point, je me demande si j'aurai ma commande un jour ou bien si je me suis fait arnaquer. J'espère que quelqu'un donnera suite à cet avis ! Je porterai plainte autrement.

En attente depuis 3 mois d'un changement de produit.

Ignoré par le service client, colis expédié malgré une demande de décalage à la quelle le service client a répondu : depuis aucune réponse.

4 crevettes morte comme la dernière foie dessévant

Commandé un escargot, livré un samedi en bureau de poste, évidemment fermée, n'ayant pu le chercher que le lundi, il est mort car a passé 5 jours dans une boîte. On me propose uniquement le remboursement de l'escargot soit moins de 3€ alors que j'ai payé en tout 12€(transport et boîte de transport censée garantir la survie des invertébrés).

Ne commandez pas chez eux! Sur 5 crevettes achetées deux sont vivantes à l’arrivée. Pas beaucoup mieux pour les escargots.

Très déçu Les crevettes StarDust n'ont rien à voir avec la photo A 12,90 euros la crevette une photo plus conforme serait la bien venue ...