Avis clients de FLORAQUATIC

Non respect du client et aucun retour

Très mauvaise expérience commande poissons incomplète. Proposition de remboursement du poisson sachant que si je recommandé j'avais encore les 35 euros de frais de port..absolument pas commercial.

Très déçu, le pire: ne répondent pas aux mails. J’ai passé une commande de 20 crevettes le 21 mai 2022 (n commande: RVVMTNKVI). Je réceptionne ma commande quelques jours après et je constate qu’il y a 18 crevettes dans le sachet au lieu des 20 commandées sans présence de cadavres. Je les contactes par mail afin qu’ils me remboursent les 2 crevettes manquantes mais je n’ai jamais eu de retour à ce jour, cela fait déjà 1 semaine…

J'ai commandé 2 crevettes mais il n'y en avait qu'une seule dans le colis. J'ai transmis un message de réclamation. J'espère que l'erreur sera rectifiée rapidement.

Expérience déplorable , obligée de faire un litige sur Paypal , de faire appel ensuite pour obtenir 50€ de remboursement . Les mousses aquatiques sont peu fournies en petits godets plastic , il vaut mieux les prendre par deux , mais ça me suffisait . .. Livraison soignée et assez rapide . Je ne repasserai en tout cas plus jamais par ce site , qui pour éviter de me rembourser ces 50€ , a rallongé ma commande en me livrant des mousses aquatiques en plus , deux non identifiées etc .

une honte, espèce de plante envoyer ne correspondant pas à celle commander...

Difficile de vous évaluer. J'attends un retour de votre part suite à une livraison de plantes pas terribles

Plantes presque sans racines merci cordialement

Déçu au vu de tous les commentaires que j'ai pu lire.... mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas....Colis bien reçu avec 4h de retard du coup journee completement monopolisé par la livraison (faute du transporeur) puis le jour même je reçois un mail en me disant qu'il manque un poisson donc rembourser.... (mais bon vu le prix des frais de port on aurait pu me le dire au passage de la commande). Puis après ouverture du colis il manque 2 poissons mais personne ne sait lequel car les photos et la réalité se n est pas la même chose... pourtant bien écris sous la photo femelle. Pardon je précise g commander des guppy et des molly. Je suis juste ravie pour un poisson sur 10 poissons commandé.... J'ai eu aussi une perte le lendemain.... voilà pour ma part je ne commanderais plus. J'attends maintenant l'expédition des 2 poissons manquant...

Article manquant et 1 semaine d’attente.

Je déconseille ce site. Une commande de 7 crevettes Red Cherry : seulement 6 crevettes reçues dont une d'une autre variété que Red Cherry. Ce n'est franchement pas professionnel. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro

Trois crevettes sur cinq étaient mortes à l'arrivée... Les deux restantes étaient mortes le lendemain...

Le colis est arrivé dans les temps. Emballage parfait. Mais à l'intérieur, quelle déception !!!! Crevettes minuscules qui avaient disparu de l'aquarium le lendemain. Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Déçu par l'envois et par la qualité des crevettes Et par l'intérêt du client ?? Je suis déçu j'aurais pensé que se soit un bon esprit et visiblement se n'est pas le cas

Très déçus

Pour les fleurs tout est ok , elles sont belles et en forme. Par contre pour les invertébrés, sur 10 crevette red cherry commandé 1 seul à survécu, donc sur cela grosse déception

Reçu avec du retard et avec 2 crevettes mortes

2 escargots et 1 crevettes mortes, j'ai contacté le service client qui ne ma toujours pas répondu concrètement donc je ne sais pas si je vais avoir un remboursement ou pas, très déçus de floraquatic

Je suis très déçu de cette société, dont j'ai déjà passé plusieurs commandes avec beaucoup d erreurs (poissons différents de ceux commandé , des mâles à la place des femelles commandées)et pas de réponse aux réclamations.

Non seulement la plante a déteint dans l'eau (je voulais une plante rouge et elle est devenue toute verte...) ce qui est très bizarre, mais en plus elle s'est mise à pourrir au bout de deux jours. Ce produit m'a coûté bien trop cher pour ce qu'il en reste, je ne recommande pas !

Aucun SAV alors que je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé

Deux bulbes reçus sans feuilles.....

Des crevettes oranges alors j'ai commandé des crevettes jaunes et que des femelles sur 13 crevettes achetées..

Une étoile car un objet est arrivé cassé. Mail avec photo et depuis 1 semaine aucune réponse . Par principe je ne commanderais plus chez eux

livraison tardive , plante abimée !mais remboursé, je ne commanderai plus sur ce site

Très déçu

Nul un escargot est arrivé mort et le service client ne répond pas à mon message

: 5 plantes commander je suis assez déçu pour cause que 2 ne sont pas celle demander et 2 sont pleine d'algue. Satisfaite seulement sur 1 sur 5...

6 crevettes red fire reçues pour 9 commandées (dont un bébé) et 8 crevettes blue Dream Velvet reçues dont une morte. 4ème commande et c'est la première fois que ça arrive, très déçu

J'ai commandé des plantes de couleurs j'ai reçu des vertes

Colis arrive en mauvais état avec les animaux morts à l interieur et aucune réponse du site...

Commande jamais reçu, le service et aucune solution proposée, client pas vraiment réactif et travaille avec des transporteurs pas toujours honnête et professionnels.

Je n'ai pas été satisfait de ma commande car elle manquait de diversités et je n'avais pas de descriptif des plantes fournis.

J'ai commandé 2 plantes qui sont en bon état, mais la mousse dite 'rare moss' était dans un piteuse état, elle à était repêché au fond d'un bac certainement. elle est arrivé morte, noir.... avec 2/3 jours d’expédition elle est parti déjà morte de l’entrepôt c'est certain. je me dirigerais vers une enseigne plus sérieuse la prochaine fois.

je très dessus je n'ai jamais reçu l'intégralité de ma commande. le livreurs serai passés ce qui est faux (maison sous vidéosurveillance). refus de remboursé et né répons pas au mail. À fuir ,pas professionnel.

Problème avec une commande de crevettes après plusieurs mail toujours pas de réponse. pour une première commande très décevant.

FEUSGIQDB

Livraison dans les temps Problème l'écumeur ne fonctionne pas ! Bruit important au branchement ! produit pas conforme Je vais changer de fournisseur

délais de livraison trop long plantes (mousse de java) très abimées quantité ridicule a peine une pincée par contenant très déçu de la prestation de floraquatic

Très déçu. 1semaine pour préparer la commande. Une fiole anti algue un testeur d’eau et de la mousse de java. Tout étais en stock. J’ai envoyé un message et j’attends toujours leurs réponses. Dommage je m’attendais à beaucoup mieux. Vu les tarifs proposés j’aurais mieux fait d’aller à la jardinerie du coin.